东芝空调、东芝中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国东芝咨询电话:4006-189123
东芝产品服务说明：
东芝官方服务说明 
 维修响应速度：东芝电器承诺，在接到维修请求后，会在24小时内响应，确保家电问题得到及时解决。 
 专业维修团队：拥有一支专业的维修团队，他们经过严格培训，熟悉各种家电的维修技术，能够快速准确地诊断和解决问题。 
 便捷的预约方式：通过东芝官方客服电话、官网、微信小程序等多种渠道，可轻松预约维修服务。 
 合理的收费标准：售后维修遵循国家规定和行业标准，收费透明合理，不会出现乱收费的现象。 
 原装配件保障：为确保维修质量，只使用原装配件，让用户用得放心，安全有保障。 
 延长保修期：在正常保修期内，提供免费的维修服务。非保修期内的维修，也会提供优惠价格，让用户享受到更长的售后服务保障。 
 贴心售后服务：不仅提供维修服务，还提供定期上门检查、清洁等服务，让家电始终保持最佳状态。 
 年度回访服务保障：“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行，千辆服务快车全国联动，为用户清洗、保养、维护。 
 
东芝维修标准 
东芝维修标准根据产品类型和服务内容有所不同，以下是综合信息： 
 保修政策：延保服务需额外购买；人为损坏、非原装/非授权渠道购买、超期产品等不在保修范围内。 
 收费标准 
     基础服务费用：上门费未发生维修收取100元/次，偏远地区可能额外收费；一线城市人工费50  80元/次，二三线城市40  60元/次。 
     维修项目费用：小修（如更换门体、调整部件）50  80元/次（500升以下）；大修包含备件费、交通费，具体金额根据故障复杂度计算；拆机/二次安装30  50元/次（39寸以下），50  150元/次（50  69寸）。 
     特殊服务费用：搬运费10楼以上500元/次，楼梯3层以上50元/层；永久性安装需签订免责协议；玻璃/大理石墙面加收100元/台打孔费。 
     包外服务费标准：非换件维修50元；换件维修70元；交通费方面，服务商所在地距离用户所在地的交通公里数超过15公里或超出市区，≤15公里不收费，16  80公里收费50元/次，超过80公里收费100元/次。 
     增值服务费：移机类（非洗碗机移机）80元，包括拆机、安装并调试，不提供带货服务，移机过程中涉及打墙孔、割玻璃、运输、搬运等服务按实际收费标准收费，拆机收费标准30元，二次安装收费标准50元；上门设计、安全测电、送货上门、上门安装、拆除集成吊顶（铝扣板结构）、拆除旧机（与安装一起上门或单独上门）免费；集成吊顶打孔（PV结构建议找专业人士打孔）50元。 
     空调保修期外服务：移机服务、普通空调、冷柜、特种空调的简修、大修等收费标准详见相关表格，其他增值服务如打孔服务费、挂架安装等，具体收费标准可咨询上门服务工程师。 
     东芝空调保修期外收费：尺寸升级/调试/检测/更换附件等，29寸及以下50元，30  39寸150元，40  49寸200元，50  59寸300元，60  69寸500元，70  79寸800元，80  89寸1000元，90寸及以上1500元。 
     东芝洗衣机维修标准：整机保修三年。 
     其他家电维修标准：台式空调、空调空调预装软件享有自购机日起一年免费送修服务，保修期内用户要求上门的，可参照有偿收费标准。 
 服务网络与保障 
     覆盖范围：全国超6000家服务网点，%地级市及85%县级区域。 
     响应时效：6  客服热线提供工程师调配服务。 
     收费透明：维修前出示《收费标准》，配件价格官网可查。 
 注意事项 
     凭证要求：需提供正规购机发票或电子凭证，无凭证按生产日期顺延30天。 
     自费项目：延保、特殊墙体打孔、大尺寸入户等需额外付费，保修期外维修按《消法》标准执行。 
 
东芝全国联保说明 
东芝全国联保是一种安全保障，指在保修期内，业主在家庭使用产品出现问题时，在国内任何地方都可以享受免费维修或升级的售后服务。超过保修期，则需要支付一定的费用。东芝部分产品的联保服务方式如下： 
 东芝空调空调：实行全国范围内联保，全线产品采用送修的服务方式。 
 东芝空调：全国联保，销售和保修分开，一个保修店面可以负责很多家销售商店卖出的电器产品。 
 东芝空调：产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务，保修期限通常为一年（个别产品可能有所延长）。在保修期内，如产品出现性能故障或质量问题，可直接联系东芝客服热线或前往东芝售后服务网点进行维修或更换；对于需要上门服务的维修项目，东芝将派遣专业技术人员进行现场维修；对于需要寄修的产品，用户需将产品寄送至东芝指定的售后服务网点，东芝将承担寄修期间的运费。 

东芝服务标准注意事项 
东芝不同类型的服务（如家电售后维修服务、消毒柜安装服务、酒店餐厅服务等）有不同的注意事项，以下为你详细介绍： 
售后维修服务注意事项 
维修收费 
 了解收费构成：东芝售后服务维修中心的收费主要分为上门费、检测费、配件费、人工费。上门费一般在20  50元，偏远地区稍高；检测后若需维修，检测费包含在总费用中，否则单独收取约30元；配件费取决于配件种类和型号，大件几百甚至上千元，小件只需几块钱；人工费根据维修复杂程度而定，简单维修50  100元，复杂维修更高。 
 确认免费政策：东芝部分机型在保修期内提供免费维修服务，包括配件更换和人工费用。维修前务必确认空调是否还在保修期内。 
 对比价格：如果对报价有疑问，可以咨询其他维修点或者查阅官网信息进行对比，确保自己不会被坑。 
选择正规渠道 
一定要拨打东芝官方客服电话预约维修服务，切勿轻信路边小广告或非官方平台。 
东芝官方保修注意事项 
空调保修注意事项 
注册与使用要求 
 确保空调在购买后及时注册保修信息，以便在保修期内享受售后服务。同时在保修期内使用空调时，应遵循产品说明书的使用方法和注意事项，避免不当使用导致保修失效。空调需在正常使用情况下出现故障，非人为损坏才可享受保修服务。 
维修与联系 
 请勿私自拆解空调，以免影响保修。如遇故障，请及时联系东芝售后服务，避免延误保修。若发现空调故障，应及时联系东芝官方售后服务，遵循其安排的维修流程。消费者可以通过东芝官方售后热线或线上客服平台进行维修申请。 
凭证保存 
 在购买东芝空调时，消费者应妥善保存购买凭证和产品说明书。如空调出现故障，消费者可提供购买凭证和相关信息，联系东芝官方售后服务享受保修服务。 
清洁保养 
 定期清洁空调，保持空调内部清洁，延长使用寿命。 
 
空调保修注意事项 
购买东芝空调后，需参考官方说明或购买凭证来了解具体的保修政策。虽然搜索资料未明确提及空调保修更多注意细节，但通常也需要妥善保存购买凭证，使用时遵循产品说明书要求，遇到问题及时联系售后。 

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