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西屋产品服务说明：
不同西屋产品的保修卡服务说明存在一定差异，以下为你详细介绍常见产品的相关内容： 
洗衣机 
 保修时间计算： 
     提供经公司登记保修手续的《保修卡》，保修时间按保修卡上的时间计算，公司登记保修卡时，保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。 
     如不能提供《保修卡》，则提供有效的购机凭证，按购机日开始计算保修期，如购机日超过生产日期半年的，则按生产日期延长半年开始计算保修期。 
     如不能提供《保修卡》和购机凭证的，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。 
     如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。 
     各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。 
     特殊工程客户的保修期，凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。 
     对于洗衣机产品，请经销商、代理商在洗衣机验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。 
 保修服务承诺： 
     保修期内免费修理和更换零部件（非保修范围除外）。 
     保修期外提供有偿维修服务并以统一价格提供维修备件。 
 非保修范围：用户搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非厂方特约维修点拆修的；无有效购买发票和三包凭证的；购买发票或三包凭证型号与产品型号不符或涂改的；因不可抗力造成产品损坏的；过了免费包修期的；由于产品使用环境条件，如电源、水源、温度、湿度等非公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。 
 
冰箱 
 保修期限：产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务。保修期限通常为一年（个别产品可能有所延长），具体期限请参考产品说明书或保修卡。 
 保修范围： 
     冰箱产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题。 
     冰箱产品在正常使用条件下，由于材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题。 
     冰箱产品在运输过程中出现的损坏或故障。 
 保修服务方式： 
     在保修期内，如产品出现性能故障或质量问题，可直接联系西屋客服热线或前往西屋售后服务网点进行维修或更换。 
     对于需要上门服务的维修项目，西屋将派遣专业技术人员进行现场维修。 
     对于需要寄修的产品，用户需将产品寄送至西屋指定的售后服务网点，西屋将承担寄修期间的运费。 
 保修凭证：购买时需提供正规发票或有效购买凭证以及西屋产品保修卡，并确保填写完整。 
 
冰箱 
 保修时间：提供经公司登记保修手续的《保修卡》，按保修卡时间保修；如无法提供有效购买凭据或保修卡的，经公司人员现场核实，确认符合保修条件的，家用冰箱以最早不超过机器生产日期开始计算保修期。 
 保修服务承诺：所有经西屋维修中心修好的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由公司负责免费维修。 
 非保修范围：由于天灾所引起的故障；使用及保管不当所引起的故障；超过冰箱使用范围而引起的故障；自行更改电路配线，更换非原厂零件所引起的故障；由公司维修店以外的维修人员修理而引起的故障；由于安装原因所引起的故障；假冒产品，私自改装后的产品。 

西屋产品保修说明 
西屋不同产品的保修政策有所不同，以下是常见产品的保修情况： 
 冰箱：一般整机保修期为1年，主要部件保修期为3年，压缩机免费保修6年。不过，2010年5月1日之前购买的家电下乡冰箱，压缩机保修6年，除压缩机以外的主要备件保修3年。具体保修期可能会因产品型号、购买地区、销售渠道等因素而有所不同。 
 电冰箱：正常使用情况下保修8年；加热体部件发生故障后在冰箱的使用寿命内终身包换（冰箱使用寿命以国家相关政策为准）；家用冰箱用作商业用途，除非购销合同中另有规定，否则整机及主要配件的保修期为3个月。 
 冰箱：常规保修期通常为3年。但2010年1月1日起购买的西屋家用无氟冰箱，整机保修期为10年，包括压缩机及其他零部件；在济南、青岛、济宁、烟台、武汉、合肥、重庆等地区购买的家用冰箱，也可能享有整机保修10年的服务。 
 智能冰箱：显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（指液晶冰箱的控制板）等主要部件包修三年，遥控器等设备包修一年。 
 洗衣机：整机和主要零部件保修时长未明确提及统一标准，不过2017年3  12月在巴基斯坦购买西屋洗衣机可享受为期1年的免费安装和免费产品培训等服务。 
 
此外，若产品存在以下情况之一，不提供免费保修，但可提供有偿服务： 
1. 无三包凭证或三包凭证不符、涂改，无有效发票或购买证明。 
2. 因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等）、输入不适合电压、破损（如摔落等）造成故障。 
3. 因使用、维护、保管不当或自行运输、拆卸，或非特约单位造成损坏。 
4. 遥控器因电池漏液、浸泡液体腐蚀导致损坏，或因剧烈震动内外部受损。 
 
西屋官网查询服务说明 
西屋官网为用户提供服务状态查询，涵盖所有服务，如维修、安装、移机、保养等，用户可在西屋自助查询。具体可查询的内容及方式如下： 
 保修查询： 
     冰箱、冰箱等产品可登录西屋官网，进入“售后服务”页面，选择“保修查询”，输入产品的序列号或型号进行查询。 
     也可拨打西屋客服热线，提供产品的序列号或型号，由客服人员协助查询。 
     查看购买产品的发票或保修卡，上面通常会标注保修期限。 
 服务网点查询： 
     点击桌面微信，右上角“+”选择添加朋友，点击公众号，输入西屋家电进行搜索，通过第一个公众号进入，点击服务站，可看到附近服务点；点击自助服务进入，点击服务预约，根据所在地区进行查询。 
     通过百度搜索西屋售后电话，点击来自官方链接进入，点击西屋客服电话，根据所在地区进行相关查询，可看到相应的售后服务网点。 
 
西屋免费安装说明 
不同产品和地区的免费安装政策存在差异： 
 巴基斯坦西屋洗衣机：2017年3月起，在巴基斯坦购买西屋洗衣机可享受免费上门安装服务和免费产品培训等多项服务，持续时间长达1年。 
 国内部分产品： 
     西屋冰箱免费安装，但在安装过程中，如需要增加特殊材料或服务，可能会产生费用，例如： 
         不锈钢等特殊支架价格需用户自备或与网点协商收费。 
         漏电保护开关符合国家安全标准的，收费90元/个。 
         超过120厚的钢筋混凝土墙，收取打孔费50元/个，砖墙打孔免费。 
         高空作业费需根据安装环境，与用户友好协商收取。 
         玻璃墙开孔、拆装防护网需与专业钻孔或拆装防护网公司人员协商收取费用。 
         16  80公里向用户收取交通补贴费（挂机按20元/台收取、柜机按30元/台收取）；80公里以上与用户协商收取。 
         租赁吊车、搭建脚手架等特种安装设备需收费。 
     服务人员上门安装时会出示收费标准并讲解，若发现服务人员多收费，可拨打西屋统一服务热线投诉，并有权拒绝付费，经核实属实的，本次服务“免单”（全额退还收取的安装材料费）。 


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