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三菱产品服务说明：
三菱维修杜绝乱收费说明 
三菱官方强调在收费方面严格执行相关标准，杜绝乱收费现象，具体表现如下： 
 收费标准明确：三菱售后维修收费根据服务类型、产品类别及地区差异有所不同。例如，三菱空调维修服务严格执行公司《收费》标准；三菱空调普通空调（500升以下）指导价50元/次，特种空调（如500升以上）可能额外收费，16  80公里50元/次，超80公里100元/次，涉及部件更换（如阀体、温控器等）价格35元，包含内部线路修复、主板更换等价格45元。 
 旧件返还：换下的旧零件会返还给客户，绝不夸大故障。 
 规范服务：维修人员不允许向用户索要任何额外费用，在维修中如配件损坏需要更换时，必须征得用户同意并签订维修合同。 
 
不过，市场上存在一些非正规渠道或个别违规的维修人员，出现乱收费的投诉情况，如维修无单据、无收费标准，多收费用、更换配件与收费不符等。 
 
三菱上门服务说明 
 服务响应：三菱电器承诺在接到维修请求后，会在24小时内响应。三菱空调维修24小时电话，十分钟内做出回应。 
 上门准备：服务人员检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。 
 服务规范： 
     着装与礼仪：衣着整洁、规范，不蓬头垢面，仪表文明，精神饱满；多运用礼貌用语，语言流利，耐心解答用户问题，语言通俗易懂，严禁讲脏话。进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述动作；进门问候“您好，我是服务的维修人员为您作维修服务”。 
     现场操作：在用户家不允许吸烟，尽可能保持室内原有状态；在用户家打电话时，要注意礼貌，尽可能在不耽误用户时间的情况下进行；维修完毕后，要将现场清理干净，并试机检查；工具箱放在墙边的适当位置，严禁放在床上或其他家具上。 
     收费与配件更换：实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修服务政策；故障没排除，不收取费用；在选用配件方面，严把关，从一级厂采购配件，杜绝伪劣配件的使用；如配件损坏需要更换时，必须征得用户同意并签订维修合同；严格遵守公司规定的收费标准，不允许向用户索要任何额外费用；在维修中，如遇到超出自身能力范围的问题，应及时向公司技术部门求助。 
 上门费用：城区提供上门，郊区收取适当上门费（事先商议）。不同产品和服务的上门费有所不同，如三菱空调20  80公里50元/次，超80公里100元/次；三菱空调维修城区免费上门，郊区按事先商议收取适当上门费。 
 
三菱保修服务说明 
 不同产品保修期限： 
     空调：主要零部件免费包修3年；2007年12月31日至2009年月30日期间购买的实行整机保修6年，包括压缩机及零部件。 
     洗衣机：整机保修三年（公用机、投币式、I卡式洗衣机整机保修三个月，主要零部件保修一年）。 
     空调：显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（指液晶空调的控制板）等主要部件包修三年，遥控器等设备包修一年。 
     空调：2010年1月1日起购买的三菱家用无氟空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件；经广州、成都等地三菱空调维修中心维修的机器，保修期为三个月。 
 非免费保修情况：无三包凭证或三包凭证不符、涂改的，无有效发票或购买证明的；因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等）、输入不适合电压、破损（如摔落等）造成故障的；因使用、维护、保管不当或由于自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏的；遥控器因电池漏液、浸泡液体腐蚀导致损坏；遥控器因剧烈震动内外部受损等情况，不属于免费服务范围，但可实行收费修理。 
 保修服务内容：在保修期内，如因维修或配件问题造成用户的机器再次出现故障，一律由负责维修的公司免费维修。 

三菱产品包修注意事项 
通用注意事项 
妥善保管凭证 
在购买三菱产品时，消费者应妥善保管购买发票和产品的保修说明书，因为保修期限的计算以购买发票为准，当产品出现故障进行报修时，也需要提供购买凭证和相关信息来享受保修服务。 
区分故障原因 
在保修期内，因人为因素导致的故障或损坏，可能需要支付维修费用。例如，自行拆卸、不当使用等造成的问题不在免费保修范围内。所以要按照产品说明书的要求正确使用和操作产品。 
规范获取服务 
当产品出现故障时，可拨打三菱客服热线，或者联系当地的三菱服务中心进行报修和维修。避免通过非正规渠道维修，以免影响保修权益。 
 
不同产品的特殊注意事项 
空调 
 家用空调：不同型号的家用空调保修期限可能不同，购买时应查看商品说明书或咨询销售人员确认具体保修年限。部分高端系列产品保修期限可能更长。同时，在保修期内使用时要遵循产品说明书的使用方法和注意事项，避免不当使用导致保修失效。如需购买延长保修服务，其价格根据产品型号和延长的年限而定，可按需选择。 
 商用空调：需确保空调在购买后及时注册保修信息，以便在保修期内享受售后服务。使用中请勿私自拆解空调，以免影响保修。要定期清洁空调，保持空调内部清洁，延长使用寿命。如遇故障，请及时联系三菱售后服务，避免延误保修。 
 
空调 
在保修期内，如因产品质量问题导致空调出现故障，三菱将提供免费维修服务。但要注意避免因人为因素造成空调损坏，否则可能需支付维修费用。 
 
其他家电 
如洗衣机、空调、微波炉、电饭煲等家电产品，具体保修期限以购买时产品的保修说明书为准。使用过程中也要按照说明书要求操作，因人为因素导致的故障或损坏可能需付费维修。 

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