上菱冰箱、上菱洗衣机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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上菱产品服务说明：
上菱不同产品的保修卡服务说明有所不同，以下为你分别介绍上菱冰箱和空气能冰箱的相关情况： 
 
上菱冰箱 
 保修期限：根据上菱官方网站，上菱冰箱的保修期限根据产品型号和规格而有所不同，一般在购买后的一到三年之间。不过也有资料显示其整机保修6年，压缩机保修10年 。 
 保修服务详情：在保修期内，若上菱冰箱出现问题，只需拨打上菱官方客服电话，详细说明故障情况，他们将会提供具体解决方案，并尽快安排专业的维修人员上门进行维修。 
 保修期限延长：用户可以通过购买上菱的保修延期卡来延长冰箱的保修期限，保修延期卡有不同选项，可根据需求和预算选择。 
 售后维修服务流程： 
    1. 拨打24小时服务热线：描述电器所出的故障或所需服务，与客服商量出一个适当的上门服务时间。全国统一维修网点服务热线为 。 
    2. 故障检查：按照预约的服务时间，维修人员会准时到达指定地点，在方便开机的情况下，先实验一下电器的故障，对症排除故障，技师经过测试和排查，会检查出大体故障原因。 
    3. 预算维修费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，经双方同意当场维修，市区免收费，孤残人员免收维修费。 
    4. 维修排除故障：若同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失，之后可当面开机验收，直到满意为止。 
    5. 提供修后保障：维修后会留下凭证，上面注明故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间，以及公司的服务电话和监督电话。服务承诺按公司售后服务规定，修不好不收维修费。 
 其他说明：报修人数过多可能会出现电话未接、占线的情况，需多打几次。动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机等不在保修范围内。服务完成后30天内，所维修部位出现异常或所维修电器出现同性质故障，可联系商家返修解决。 
 
上菱空气能冰箱 
 保修政策：购买上菱空气能冰箱时，消费者可以在一定时间内享受免费保修服务，具体以实际购买商品的说明为准。 
 服务电话：上菱空气能冰箱服务电话号码是 ，在使用过程中遇到问题，可随时拨打该电话进行咨询和服务。 
 服务流程：若需要上菱空气能冰箱的服务，可拨打服务电话进行咨询和安排，服务流程包括预约、现场查看、定损、维修等步骤。 

上菱特殊情况不保修说明 
不同产品的特殊不保修情况有一定共性，也存在部分差异，以下为你详细介绍： 
 台式冰箱： 
     产品整机或部件超出免费修理期。 
     外部设备、非在上菱工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件。 
     未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备等）。 
     非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等）。 
     非上菱授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。 
     因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。 
     因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。 
     由于各种密码遗忘所造成的故障。 
     因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。 
     因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
     正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。 
     其他非上菱机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。 
 波轮洗衣机： 
     无法出示三包凭证。 
     三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。 
     未经上菱公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。 
     超过三包有效期，经修复仍可继续使用。 
     因不可抗力造成损害的。 
     非上菱服务商拆动造成损坏的。 
 冰箱： 
     之前买的机器按原厂保修标准执行，超出原厂保修标准情况不保修。 
     未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏。 
     产品超过保修、保换期限。 
     产品序列号被涂改、删除；产品经过非上菱授权人员修理或拆装。 
     客户发回返修途中由于运输、装卸造成损坏。 
     产品因意外因素或人为行为而损坏的，如输入不合适的电压、遭受雷击、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等。 
     产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。 
 冰箱： 
     未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏。 
     产品超过保修、保换期限。 
     产品序列号被涂改、删除；产品经过非上菱授权人员修理或拆装。 
     客户发回返修途中由于运输、装卸造成损坏。 
     产品因意外因素或人为行为而损坏的，如输入不合适的电压、遭受雷击、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等。 
     产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。 
 智能冰箱： 
     无三包凭证或三包凭证不符、涂改的，无有效发票或购买证明的。 
     因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等）、输入不适合电压、破损（如，摔落等）造成故障的。 
     因使用、维护、保管不当或由于自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏的。 
     遥控器因电池漏液、浸泡液体腐蚀导致损坏。 
     遥控器因剧烈震动内外部受损。 
 冰箱冰箱： 
     产品整机或部件已经超出免费修理期。 
     外部设备、非在上菱工厂装入、附加的第三方产品（或零部件），以及根据用户要求装入、附加的产品或零部件。 
     未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备等）。 
     非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合理的电压等）。 
     非上菱授权的机构（人员）安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。 
     因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。 
     因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。 
     由于各种密码遗忘所造成的故障。 
     因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。 
     因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
     正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。 
     其他非上菱机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。 
 
上菱预约登记服务说明 
以上菱冰箱维修总部预约登记为例： 
 流程： 
     通过上菱官网或电话联系上菱冰箱维修总部，了解维修服务的具体情况。 
     提供姓名、联系方式、故障描述以及冰箱品牌和型号等信息。 
     告知维修人员具体位置，以便安排维修人员上门服务。 
     确认维修费用和预计维修时间，并支付相应的费用。 
     等待维修人员上门进行故障排查和维修工作。 
 注意事项： 
     确保提供准确的信息：填写姓名、联系方式、故障描述以及冰箱品牌和型号等信息时，务必确保准确无误，以便维修人员能够快速定位问题。 
     选择合适的维修时间：考虑到维修人员的工作安排，可以选择一个合适的时间进行预约登记，以便及时获得维修服务。 
     确认维修费用：在预约登记前，建议先了解维修费用，以免产生不必要的误会。 
 
上菱非专业维修说明 
 故障及损坏责任：非上菱授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸上菱产品而造成的故障或损坏，上菱不承担保修责任。例如，非上菱授权人员对台式冰箱、冰箱冰箱进行安装、维修等操作导致的故障，上菱不负责保修；非上菱服务商拆动波轮洗衣机、冰箱、冰箱、智能冰箱等造成的损坏，也不在上菱免费保修范围内。 
 使用非原厂部件问题：因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害，上菱不承担保修责任。如在上菱台式冰箱、冰箱冰箱中使用非原厂配置的部件出现故障，上菱不予保修。 
 使用非合法软件问题：因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成上菱产品故障或损坏，上菱不承担保修责任，如台式冰箱、冰箱冰箱因使用此类软件出现问题，不在保修范围。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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