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创维产品服务说明：
不同“创维”字头品牌产品的保修卡服务说明有所不同，以下为你列举创维冰箱和创维内集成灶的保修卡服务说明： 
创维冰箱 
 保修期限：产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务。保修期限通常为一年（个别产品可能有所延长），具体期限请参考产品说明书或保修卡。 
 保修范围：冰箱产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题；冰箱产品在正常使用条件下，由于材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题；冰箱产品在运输过程中出现的损坏或故障。 
 保修服务方式：在保修期内，如产品出现性能故障或质量问题，可直接联系创维客服热线或前往创维售后服务网点进行维修或更换；对于需要上门服务的维修项目，创维将派遣专业技术人员进行现场维修；对于需要寄修的产品，用户需将产品寄送至创维指定的售后服务网点，创维将承担寄修期间的运费。 
 保修凭证：购买时需提供正规发票或有效购买凭证；购买时需提供创维产品保修卡，并确保填写完整。 
 保修起算时间：自购买之日起计算，保修期为一年（个别产品可能有所延长）；若用户在购买后未妥善保管发票或保修卡，保修期将自生产日期起计算。 
 保修期限内外的服务费用：在保修期内，创维将提供免费的维修或更换服务；若超过保修期，用户需支付相应的维修费用或更换费用。 
 保修服务申请流程：联系创维客服热线或前往创维售后服务网点进行咨询和报修；根据创维提供的报修指导进行故障描述和填写保修申请表格；将故障产品和相关凭证寄送至创维指定的售后服务网点；创维收到寄修产品后，将对产品进行检测和维修；若需要更换部件，创维将提供全新部件并完成更换；维修或更换完成后，创维将寄回产品给用户并完成保修服务申请流程。 
 
创维内集成灶 
 保修期限：整机保修一年（自购买日起，以日期为准）。 
 保修范围：正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题。本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装等情况造成的损坏。倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。 
 保修服务方式：部分城市和地区可提供上门服务。1年内保修维修，从开具发票之日起1年内，商品若发生性能故障时，在指定的城市和地区提供上门维修。 
 保修凭证：保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。如果不能及时提供购机发票或记载不清、涂改、商品实物标示和发票不符，请联系经销商补齐资料，若无需收费维修。如果所购买的商品不是销往该区，将不能在本地享受服务。 
 特殊说明：公司的“保修承诺”仅限于硬件进行的维修。因配套产品，如因冰箱故障引起不能正常使用，公司仅承担对故障的硬件修复。每次维修时，客户服务中心负责人将核对发票及保修证上的产品型号和序号是否与商品实物相符。购买时经销商捆绑销售的商品，由经销商自行保修，经销商做出的所有额外承诺，公司不承担责任，购机时需向经销商索要书面证明。 


创维超出保修期说明 
不同创维家电产品超出保修期后的情况及收费有所不同： 
 冰箱：整机保修1年，主要零部件保修3年。超出保修期后，修理费用通常由故障类型决定。维修项目可分为日常维护等类别。 
 冰箱：一般情况下，2007年12月30日前购机整机保修3年，主要部件保修6年；2007年12月30日后购机整机保修6年，主要部件保修6年；2009年12月1日至2013年9月14日购机整机保修10年，主要部件保修10年；2013年9月15日以后购机整机保修6年，主要部件保修6年；三菱重工创维整机保修3年，主要部件保修6年。超出保修期后需付费维修，费用根据距离和运输方式而定，还可能产生特殊材料费、维修费等，实际收费标准因地区、维修服务内容等因素而有所不同。 
 洗衣机：整机保修三年，公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年；投币式、I卡式洗衣机整机保修三个月，主要零部件保修一年。超出保修期后，零部件按公司统一规定的标准收费；若公司收费标准与用户保修证有冲突，以用户保修证上的价格为准；若公司某项修理人工费高于当地电器维修行业协会公布的最高限价，以当地价为准；向用户所收的维修费包括零部件费用、修理工时费；保外需要向用户收取的交通费，市区（城区）及15公里以内用户免收交通费，市区（城区）以外及距离服务网点15公里以上的用户，可收取20元交通费，部分特定型号洗衣机可收取30元交通费，同一用户一次报修多台机器只收一次交通费。 
 冰箱：整机保修期为1年，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修期为3年。超出保修期后，对于正常使用导致的故障维修需付费。 
 电冰箱：正常使用整机免费保修八年，加热体部件发生故障后在冰箱的使用寿命内终身包换（使用寿命以国家相关政策为准）；家用冰箱用作商业用途，整机及主要配件的保修期为3个月，除非购销合同中另有规定。超出保修期后，可提供有偿收费服务。 
 
创维查询保修期说明 
不同产品查询保修期的方式大致相同，主要有以下几种： 
 直接查看购买凭证：购买创维产品时附带的保修卡或发票，上面会明确标注保修开始日期和期限。 
 登录创维官方网站：访问创维产品对应的官方网站（如创维冰箱官网），在首页找到服务支持或售后服务选项，点击进入后，在服务菜单中找到产品查询或保修查询选项，输入产品型号或序列号进行搜索，系统会显示产品的详细信息，包括购买日期和保修期限。 
 使用创维APP或智能客服：下载并注册创维智家APP，登录账号后找到我的电器或产品详情功能，输入产品型号或条形码，即可查看保修状态和剩余保修时间。 
 拨打客服热线：拨打创维的全国统一服务热线，专业的客服人员会帮助查询保修信息。 
 关注产品保修标签：部分创维产品会在机身或外包装上贴有明显的保修标签，上面会注明保修起始日期和期限。 
 
创维非正常使用损坏服务说明 
以下情况通常属于非正常使用损坏，不属于免费保修服务范围，但可实行收费修理： 
 无法出示产品三包凭证； 
 三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改； 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏，如拆卸、改装、私自维修、未按说明书要求进行安装和操作、运输或安装过程中造成的损坏、意外撞击摔落等物理损坏、雷击电压异常等不可抗力因素、未按规定用途使用（如家用产品用作商业用途且无特殊约定）； 
 未经创维公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失； 
 超过三包有效期，经修复仍可继续使用； 
 因不可抗拒力造成损坏。 
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