康佳冰箱、康佳洗衣机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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康佳产品服务说明：
不同康佳产品的保修卡服务说明有所不同，以下为你详细介绍： 
康佳冰箱 
 保修期限：售后服务提供保修服务的时间，根据购买型号和地区的不同，一般会有不同的保修期限。通常情况下，康佳冰箱的主要部件保修期限为一年到三年不等。也有整机保修一年（自购买日起，以日期为准 ）的情况，具体保修期限可以在购买时咨询销售人员或者查询官方保修政策。 
 保修内容：在保修期内，如果冰箱出现性能问题或者故障，消费者可以享受免费维修服务，内容包括更换零件、修复故障、调整设置等。但是，如果故障是由于人为损坏或者非正常操作导致的，维修费用可能需要消费者自行承担。 
 售后支持：除维修服务外，还提供全面售后支持服务。消费者可通过官方售后服务热线、在线客服、售后服务网点等多种渠道获得帮助和支持。在保修期内，若出现问题无法解决，消费者还可享受换新服务或者退换货服务。 
 免责情况：本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。 
 
康佳壁挂炉 
 保修期限：未提及统一明确保修时长，产品保修期内出现问题请拨打保修卡上的电话。 
 售后支持：售后服务电话号码为 ，是康佳公司设立的专门用于售后服务的热线电话。用户拨打该号码可获得专业技术支持和维修服务，客服人员接听电话记录问题和需求后，会安排专业技术人员进行电话指导或现场维修，如需现场维修，会根据用户地址安排维修人员上门服务。 
 服务优势：24小时全天候热线电话，随时响应用户的需求；拥有专业技术团队，能够快速诊断和解决冰箱问题；覆盖全国各地的维修服务网点，方便用户就近维修；维修材料和零部件齐全，确保能够及时维修。 
 
康佳集成灶 
 保修期限：整机保修一年（自购买日起，以日期为准）。 
 保修内容：正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行维修或更换零件。用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。 
 免责情况：超出保修期；当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况；经过非服务人员拆动或修理等情况，公司不承担保修，需用户选择有偿服务。 
 
康佳冰箱 
 保修期限：保修期一般根据具体型号和购买时间而定。通常情况下，康佳冰箱整机保修六年，康佳三高效冰箱（29年1月1日起开始销售的产品）按整机6年包修，遥控器包修1年。非三高效系列冰箱整机包修三年，主要部件包修五年，遥控器包修一年，主要部件包括压缩机、风扇电机、温控器和电控板。 
     自23年5月15日前购买的，整机免费保修三年，压缩机免费保修五年。 
     自23年5月16日至24年10月31日期间购买的，服务按国家新“三包”规定执行（整机免费保修一年，主要部件免费保修三年）。 
     2010年9月1日起，康佳分体家用冰箱整机标准包修期为六年，遥控器包修一年。 
     从2014年10月1日开始，康佳的家用中央冰箱、商用中央冰箱产品都实现了整机6年免费保修政策。 
 保修内容：在保修期内，如果冰箱出现任何非人为因素造成的故障，康佳的售后服务团队将提供免费维修服务。 
 免责情况：因消费者使用不当造成损坏的；非康佳服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的；不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的；保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的；因不可抗力造成损坏的；超出相关规定和康佳股份规定的保修期的产品等情况，不属于免费维修范围。 
 
其他产品 
消费者购买的康佳灶具、烟机、冰箱、消毒柜、电冰箱、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜等产品，享受一次免费上门安装服务（需增加辅材的，由服务商提供安装辅材，服务商必须保证材料符合相关标准并承担相应法律责任。同时，需告知消费者辅材保修期，辅材费用由消费者承担）。 

康佳公众号报修说明 
 台风受灾报修：因2023年7月28日超强台风过境福建，造成康佳家电损坏/运行故障，福建区域用户在2023年8月1日  8月4日期间，可通过“康佳服务”微信小程序/公众号报单，享受免费检测、免费维修服务。 
 日常报修：用户只需在康佳服务微信公众号上提交报修申请，即可享受到康佳专业的售后服务团队带来的便捷维修服务。 
 
康佳服务承诺说明 
 服务范围：涵盖了几乎所有家电产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、冰箱、冰箱、冰箱等。只要是在保修期内，或者符合售后服务条件的产品，都可以享受相应的服务。 
 服务流程： 
     联系康佳客服，可以通过电话、官网、APP、康佳服务微信公众号等多种渠道进行咨询。 
     客服人员会根据您提供的产品信息和问题，指导您进行初步的故障排查。 
     如果需要上门服务，康佳会安排专业的维修人员，提供免费上门检查和维修服务。 
     维修完成后，客服人员会进行回访，确保问题得到圆满解决。 
 服务保障： 
     保修期内免费维修：只要是在保修期内，康佳电器会免费为您维修或更换故障部件。 
     非保修期内也有保障：即使是出了保修期，康佳电器也会根据具体情况提供有偿维修服务。 
     维修配件保证正品：康佳承诺所有维修配件均为正品，确保维修质量。 
 服务特色： 
     专业团队：康佳拥有一支专业的售后服务团队，为您提供全方位的解决方案。 
     快速响应：康佳电器承诺在接到维修申请后，会在24小时内响应并提供解决方案。 
     真心服务：康佳电器始终坚持用户至上的原则，用心服务每一位顾客。 
 
康佳不可抗力因素服务说明 
 台风受灾服务：以2023年福建台风受灾为例，康佳对因台风暴雨极端天气造成的康佳家电损坏/运行故障，承诺检测可以修复的康佳家电，免费进行维修。但台风属不可抗力因素，对因受灾鉴定有维修价值的机器免费维修，因此导致后续衍生问题无法享受质保。 
 其他不可抗力情况：康佳冰箱规定，因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏，不在保修承诺范围内。不过如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按康佳公司规定的收费指导价格标准执行。 

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