特灵空调、特灵中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国特灵咨询电话:4006-189123
特灵产品服务说明：
特灵特殊情况不保修说明 
不同产品的特殊不保修情况有一定共性，也存在部分差异，以下为你详细介绍： 
 台式空调： 
     产品整机或部件超出免费修理期。 
     外部设备、非在特灵工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件。 
     未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备等）。 
     非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等）。 
     非特灵授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。 
     因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。 
     因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。 
     由于各种密码遗忘所造成的故障。 
     因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。 
     因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
     正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。 
     其他非特灵机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。 
 波轮洗衣机： 
     无法出示三包凭证。 
     三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。 
     未经特灵公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。 
     超过三包有效期，经修复仍可继续使用。 
     因不可抗力造成损害的。 
     非特灵服务商拆动造成损坏的。 
 空调： 
     无法出示无发票或三包凭证。 
     三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。 
     未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏。 
     产品超过保修、保换期限。 
     产品序列号被涂改、删除；产品经过非特灵公司授权人员修理或拆装。 
     客户发回返修途中由于运输、装卸造成损坏。 
     产品因意外因素或人为行为而损坏的，如输入不合适的电压、遭受雷击、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等。 
     产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。 
 空调： 
     未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏。 
     产品超过保修期限。 
     产品序列号被涂改、删除；产品经过非特灵公司授权人员修理或拆装。 
     客户发回返修途中由于运输、装卸造成损坏。 
     产品因意外因素或人为行为而损坏的，如输入不合适的电压、遭受雷击、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等。 
     产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。 
 彩电： 
     无三包凭证或三包凭证不符、涂改的，无有效发票或购买证明的。 
     因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等）、输入不适合电压、破损（如，摔落等）造成故障的。 
     因使用、维护、保管不当或由于自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏的。 
     遥控器因电池漏液、浸泡液体腐蚀导致损坏。 
     遥控器因剧烈震动内外部受损。 
 空调空调： 
     产品整机或部件已经超出免费修理期。 
     外部设备、非在特灵工厂装入、附加的第三方产品（或零部件），以及根据用户要求装入、附加的产品或零部件。 
     未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备等）。 
     非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合理的电压等）。 
     非特灵授权的机构（人员）安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。 
     因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。 
     因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。 
     由于各种密码遗忘所造成的故障。 
     因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。 
     因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
     正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。 
     其他非特灵机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。 
 
特灵预约登记服务说明 
以特灵空调维修总部预约登记为例： 
1. 了解服务：通过特灵官网或电话联系特灵空调维修总部，了解维修服务的具体情况。 
2. 提供信息：提供您的姓名、联系方式、故障描述以及空调品牌和型号等信息。 
3. 告知位置：告知维修人员您的具体位置，以便安排维修人员上门服务。 
4. 确认费用和时间：确认维修费用和预计维修时间，并支付相应的费用。 
5. 等待维修：等待维修人员上门进行故障排查和维修工作。 
 
特灵非专业维修说明 
非专业维修通常指非特灵授权的机构、人员进行的安装、维修、更改、添加或拆卸等操作，由此造成的故障或损坏，特灵一般不承担保修责任。例如： 
 台式空调、空调空调：非特灵授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏，特灵不承担保修责任。 
 波轮洗衣机：未经特灵公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失，不在保修范围内。 
 空调：产品经过非特灵公司授权人员修理或拆装造成的故障，不在免费保修范围内。 
 空调：产品经过非特灵公司授权人员修理或拆装造成的故障，不在保修范围内。 
 彩电：因自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏的，不提供免费保修，但可以为用户提供有偿服务。 


特灵不保修情况注意事项 
非保修范围的情况 
1. 使用维护保管问题：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不属于包修范围。例如，未按照说明书要求定期清洁空调滤网，导致空调性能下降或损坏，这种情况下特灵不负责免费保修。 
2. 非指定维修安装：非指定的特约安装维修点安装、维修造成的损坏（包括消费者自行安装或拆运修理的）不在保修范围内。因为非专业人员的安装或维修可能不符合特灵的规范和标准，从而影响空调的正常使用和性能。 
3. 凭证问题 
     无包修凭证及有效发票或购买证明的，无法享受免费保修服务。包修凭证和发票是证明产品购买时间和保修资格的重要依据。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的，也不能获得免费保修。例如，私自涂改发票上的购买日期或保修信息，这种行为会导致保修凭证无效。 
4. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然灾害（如地震、洪水、雷击等）造成的损坏，特灵不承担免费保修责任。自然灾害属于不可预见、不可避免的情况，可能会对空调造成严重破坏。 
5. 处理品及超保产品：处理品已超过保修期的产品，不再享受免费保修服务。处理品本身可能存在一些轻微瑕疵或是库存积压产品，在购买时价格通常会有一定优惠，但保修期过后就需要自行承担维修费用。 
6. 串货机问题：串货机指厂家原本打算销往其他地区的产品，却流入了非授权销售区域。特灵对串货机可能拒绝保修，因为串货机会涉及售后服务责任划分的问题，不同地区的空调型号可能针对当地气候进行了特殊优化，如果坏了，售后人员可能无法准确判断故障原因，导致维修成本增加甚至影响正常使用。 
 
购买和使用过程中的注意要点 
购买环节 
 选择正规渠道：尽量通过特灵官方旗舰店、专卖店等正规渠道购买空调，这样既能保证产品质量，也能享受完善的售后服务。避免从不明来源或非正规商家购买，以防买到处理品、串货机或假货而影响保修权益。 
 关注价格合理性：如果某台空调的价格远低于市场平均水平，要多留个心眼。过低的价格可能意味着产品存在问题，如串货机或处理品等，购买后可能无法享受正常的保修服务。 
 检查凭证和标识：购买时务必索要有效的发票和包修凭证，并仔细检查其内容是否准确无误，有无涂改痕迹。同时，查看产品铭牌上的信息，正规渠道销售的空调会标明型号、规格等信息，还会贴有国家强制认证标志（如 3 认证），若信息缺失或模糊不清，可能影响保修。 
使用环节 
 正确使用和维护：严格按照特灵空调的使用说明书进行操作和维护，定期清洁空调滤网、检查空调的运行状况等，避免因使用、维护、保管不当导致空调损坏而无法享受免费保修。 
 避免自行维修：当空调出现故障时，不要自行拆卸或维修，应及时拨打特灵官方售后电话，预约专业工程师进行检修，以免因非专业操作造成损坏而失去保修资格。 

特灵售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等特灵空调24小时客服处理中心热线|特灵售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•