科龙空调、科龙中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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科龙产品服务说明：
科龙产品保修说明 
科龙不同产品的保修政策有所不同，以下为你详细介绍： 
 空调：整机保修1年，主要零部件保修3年。主要零部件包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器等。家电下乡空调2010年5月1日之前购买的，压缩机保修6年，除压缩机以外的主要备件保修3年。 
 电空调：正常使用情况下保修8年。提供有效发票免费保修的范围如下：产品发生性能故障后，整机免费保修八年；空调的加热体部件发生故障后在空调的使用寿命内终身包换，空调使用寿命以国家相关政策为准；家用空调不能用作商业用途，否则整机及主要配件的保修期为3个月，除非购销合同中另有规定；保修期以发票购买日期为准开始计算。 
 空调：常规保修期通常为3年。但从2010年1月1日起购买的科龙家用无氟空调，整机保修期为10年，包括压缩机及其他零部件。此外，在济南、青岛、济宁、烟台、武汉、合肥、重庆等地区购买的家用空调，也可能享有整机保修10年的服务。 
 空调：显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（指液晶空调的控制板）等主要部件包修三年，遥控器等设备包修一年。 
 洗衣机：滚筒洗衣机的整机保修期为3年，主要零部件保修期也为3年。 
 
科龙官网查询服务说明 
科龙官网为用户提供服务状态查询，包括所有服务，如维修、安装、移机、保养等，用户可在科龙自助查询。同时，官网还提供产品支持中心，包含产品使用知识、产品说明书、空调驱动、APP下载/小程序、产品验证等服务；会员专享服务，如会员权益、积分商城等；增值服务，如家电回收、家电拆解等。用户还能在官网查询保修政策、收费标准、延保激活等信息。 
 
科龙免费安装说明 
 部分地区洗衣机：2017年3月起，科龙洗衣机在巴基斯坦启动免费上门安装服务，当地居民购买科龙洗衣机，可享受免费安装和免费产品培训等多项服务，持续时间长达1年。 
 空调：科龙服务免费安装空调，不乱收费用。不过安装过程中，如涉及不锈钢安装支架（不锈钢等特殊支架价格由用户自备或与网点协商收费）、漏电保护开关（符合国家安全标准90元/个）、打墙孔费（超过120厚的钢筋混凝土墙收取打孔费50元/个，砖墙打孔免费）、高空作业费（根据安装环境，墙外进行施工，与用户友好协商收取）、玻璃墙开孔及拆装防护网（需与专业钻孔或拆装防护网公司人员协商收取，此费用非本公司网点人员收取）、远程费（15公里及以内的不收交通费；16  80公里向用户收取交通补贴费，挂机按20/台收取、柜机按30元/台收取；80公里以上与用户协商收取）、租赁吊车及搭建脚手架等特种安装设备等情况，可能会产生相应费用。服务人员上门安装时会出示收费标准并讲解，同时请用户监督服务，如发现服务人员多收费，可以拨打科龙统一服务热线投诉并有权拒绝付费，经核实属实的，本次服务“免单”（全额退还收取的安装材料费）。 
 其他产品：科龙公司承诺任何科龙产品需要安装时，将提供“1 + 5”的成套增值服务。“1”指送货安装服务“一次就好”；“5”指五项组合服务，包括讲解指导使用（向用户讲解产品使用、保养常识，指导用户正确使用，降低能耗，延长产品寿命）、一站式通检（对用户家其他电器逐一通检保养）、健康测水质（对用户家进行“一闻，二看，三测，四检”水质检测并讲解到位）、一站式服务营销（根据用户需求向用户推荐家电产品及服务，如用户有新的购买需求，向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务）。 


科龙超出保修范围注意事项 
不同产品的保修时长基础认知 
科龙不同类型产品保修时长不同，这是判断是否超出保修范围的基础。 
 空调产品：科龙空调整机保修期一般为6年，普通空调和变频空调皆是如此。不过小型单元式商用空调一般为3年或6年，中型以上商用空调为2年，但具体可能根据购买日期和产品型号有所不同。而也有资料显示科龙空调保修期为一年，从购买日期开始计算，可能存在特殊产品或促销活动导致保修时长差异，需查阅购买时的保修凭证或联系科龙客服获取准确信息。 
 其他家电产品：科龙家电产品通常提供一年的免费保修服务，保修期限从购买之日起计算。 
 
超出保修范围后的维修费用问题 
超出保修期限后，消费者需自行支付维修费用。维修费用会根据故障类型、零部件更换情况等因素有所不同。对于一些简单的故障，可能仅需支付少量的维修服务费；而对于涉及重要零部件更换的故障，费用可能相对较高。所以在维修前，建议向维修人员详细了解维修项目和对应的费用，避免出现高额费用的情况。 
 
选择维修渠道的注意事项 
官方售后服务 
科龙在全国范围内设有多个维修点，消费者可以联系科龙官方客服，选择就近的正规官方维修点进行维修。官方维修人员经过专业培训，使用的零部件也是原厂配件，能够保证维修质量，但维修价格相对透明且可能偏高。 
第三方维修机构 
也可以选择一些口碑较好的第三方维修机构，但要注意其是否具备相关的维修资质和经验。在选择第三方维修机构时，要了解其维修质量保证、零部件来源等情况，避免因使用劣质零部件导致空调再次出现问题。同时，要与维修机构签订维修协议，明确维修项目、费用、保修期限等内容，保障自身权益。 
 
保留维修凭证 
无论是官方售后维修还是第三方维修，都要记得保留好维修凭证，包括维修发票、维修记录等。维修凭证是日后维权的重要依据，如果在维修后短期内再次出现相同或相关的故障，可以凭借维修凭证要求维修方免费再次维修。 
 
日常使用与维护 
即使超出了保修期，日常正确的使用和维护可以减少空调出现故障的概率，延长空调的使用寿命。例如定期清洁空调的滤网、换气扇等部件，确保空调散热良好；避免空调长时间连续运行，给空调适当的休息时间；在使用空调时，合理设置室内温度，避免过高或过低的温度对空调造成损害等。 

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