格力空调、格力中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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格力产品服务说明：
格力产品包修说明 
格力不同产品的包修政策存在差异，以下为你详细介绍： 
 电空调：正常使用情况下整机免费保修八年；空调的加热体部件发生故障后在空调的使用寿命内终身包换（空调使用寿命以国家相关政策为准）；家用空调不能用作商业用途，否则整机及主要配件的保修期为3个月，除非购销合同中另有规定；保修期以发票购买日期为准开始计算。 
 空调： 
     2007年12月30日前购机，整机保修3年，主要部件保修6年。 
     2007年12月30日后购机，整机保修6年，主要部件保修6年。 
     2009年12月1日至2013年9月14日购机，整机保修10年，主要部件保修10年。 
     2013年9月15日以后购机，整机保修6年，主要部件保修6年。 
     三菱重工格力整机保修3年，主要部件保修6年。 
 空调：大部分格力空调常规保修期限为1年。一些特定型号的格力空调可以通过注册会员、在线购买延保等方式延长保修期限。 
 洗衣机：通常保修期为1年，保修期内提供免费维修服务，需联系官方售后人员。 
 台式空调：标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的格力台式空调产品，保修部件仅指格力台式空调出厂时配置的主机和部件。格力单独销售的空调部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。 
 空调空调：标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的格力空调空调产品，保修部件仅指格力空调空调出厂时配置部件。 
 
此外，格力产品三包政策的基本内容包括包修、包换、包退，针对格力产品在正常使用情况下出现的质量问题提供相应服务，适用于格力品牌下的各类产品，具体产品的三包期限和条件可能因产品类型和购买时间的不同而有所差异。 
 
格力服务礼仪说明 
虽然未检索到直接关于格力服务礼仪的内容，但从格力电器售后维修政策能推测出一些服务礼仪相关信息： 
 响应及时：格力电器承诺在接到维修请求后，会在24小时内响应，确保用户的家电问题得到及时解决。 
 专业素养：拥有一支专业的维修团队，他们经过严格培训，熟悉各种家电的维修技术，能够快速准确地诊断和解决问题。 
 便捷预约：通过格力官方客服电话、官网、微信小程序等多种渠道，用户可以轻松预约维修服务。 
 收费合理：售后维修遵循国家规定和行业标准，收费透明合理，不会出现乱收费的现象。 
 配件保障：为了确保维修质量，格力电器只使用原装配件，让用户用得放心，安全有保障。 
 贴心服务：不仅提供维修服务，还提供定期上门检查、清洁等服务，让家电始终保持最佳状态。 
 
格力非官方授权维修说明 
 洗衣机非官方维修：若需非官方维修，建议选择格力官方认证的第三方服务商，避免使用非正规渠道导致维修质量无保障。优先通过官方渠道联系维修服务，若需线下体验可实地考察维修点资质。 
 其他产品：非格力授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏，通常不在格力的保修范围内。因此，为了保障产品的保修权益和维修质量，建议尽量选择格力官方授权的售后服务渠道进行维修。 

格力不可抗力因素服务注意事项 
了解不可抗力因素范围 
自然因素 
格力服务可能会受到重大自然灾害影响，如地震、海啸、台风、洪水、火山爆发等。这些灾害具有突发性和不可预测性，可能导致服务网点受损、物流运输中断等情况，使得正常的服务难以开展。 
社会因素 
  社会非正常事件，如战争、武装冲突、罢工、骚乱等社会动荡现象，会严重干扰服务的正常进行，甚至可能导致服务网络的中断。 
  政府行为也可能构成不可抗力因素，例如政府的交通管制、政策调整等措施可能会限制服务人员和货物的通行，从而影响服务的及时性和准确性。 
 
遵循不可抗力事件条件相关准则 
不可预见 
若遇到的事件超出了格力服务团队的预见能力，即使是有经验的工作人员也无法提前预知其发生，在这种情况下，服务可能会受到影响。例如突然爆发的罕见自然灾害。 
不可避免 
即便格力预见到了事件的发生，但由于客观条件的限制，无法采取有效的措施来避免其发生，那么由此导致的服务问题是难以避免的。比如政府突然实施的交通管制，服务人员无法按时到达服务地点。 
不可克服 
当事件已经发生，格力无法通过自身努力来消除或减弱其负面影响。例如因洪水导致仓库被淹，货物受损，无法及时为客户提供所需的产品或配件。 
 
遵守不可抗力免责原则下的操作规范 
及时通知客户 
当格力因不可抗力因素无法按照约定提供服务时，应及时通知客户并说明原因。可以通过电话、短信、APP 消息等多种方式告知客户服务可能会中断或延误的情况。 
承担相应责任 
对于因不可抗力因素导致的损失或延误，格力应根据合同约定和法律规定承担相应的责任。同时，也希望客户能理解并接受因不可抗力因素导致的服务中断或延误，不得无理要求格力承担超出其责任范围的责任。 
尽力减少损失 
虽然不可抗力因素可以免除格力的部分或全部责任，但格力仍应尽最大努力减少因不可抗力因素对客户造成的损失。例如在自然灾害发生后，尽快评估损失情况，组织人力物力恢复服务能力，优先处理紧急订单等。 

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