COLMO科慕冰箱、COLMO科慕洗衣机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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COLMO科慕产品服务说明：
COLMO科慕不同产品保修卡服务说明可能存在差异，以空气能产品为例，其保修卡服务说明相关信息如下： 
保修期限 
 整机免费保修一年，保修期以发票为准。COLMO科慕系列产品用户购买之日起，整机保修一年，保修期内实行免费保修，保修期外终生维修，且不降低服务标准，不乱抬价。 
 由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 
免费保修范围 
正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。 
 
收费维修情况 
 无包修凭证及有效或有效购买凭证的。 
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
 处理品、已超过包修期的空气能机。 
 用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。 
 本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。 
 倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。 
 
其他说明 
 为了保障合法权益和质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，请对维修师傅进行监督。 
 保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。 

COLMO科慕超出保修期说明 
不同产品超出保修期后的情况有所不同： 
 冰箱：维修费用由人工费、零件及材料费等组成。零件及材料价格以COLMO科慕各产品配件及材料销售价格为准。 
 冰箱：整机保修期为1年，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修期为3年。超保期要收上门检查费、材料费、修理费，收费前维修工要出示物价局盖章的收费标准。 
 洗衣机：过了保修期也能上门维修，但需要收费。 
 冰箱：超出保修期后，维修需自行承担费用。 
 
COLMO科慕查询保修期说明 
不同产品查询保修期的方式大致相同，以下为通用的查询方法： 
1. 直接查看购买凭证：购买COLMO科慕产品时附带的保修卡或发票，上面会明确标注保修开始日期和期限。 
2. 登录COLMO科慕官方网站：访问COLMO科慕官方网站，在首页找到服务支持或售后服务选项，点击进入；在服务菜单中，找到产品查询或保修查询选项，输入产品型号或序列号进行搜索，系统会显示产品的详细信息，包括购买日期和保修期限。 
3. 使用COLMO科慕APP或智能客服：下载并注册COLMO科慕智家APP，登录账号后找到我的电器或产品详情功能，输入产品型号或条形码，即可查看保修状态和剩余保修时间。 
4. 拨打客服热线：拨打COLMO科慕的全国统一服务热线，专业的客服人员会帮助查询保修信息。 
5. 关注产品保修标签：部分COLMO科慕产品会在机身或外包装上贴有明显的保修标签，上面会注明保修起始日期和期限。 
 
COLMO科慕非正常使用损坏服务说明 
以下情况通常属于非正常使用损坏，不属于保修服务范围，但可实行收费修理： 
1. 无法出示产品三包凭证。 
2. 三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的。 
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，例如冰箱未按要求清理通风口杂物导致故障、洗衣机使用不当造成排水部分堵塞等。 
4. 未经COLMO科慕公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。 
5. 因不可抗拒力造成损坏的，如地震、雷击等自然灾害导致产品损坏。 
6. 非特约维修部拆动造成损坏的。 

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