长虹空调、长虹中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国长虹咨询电话:4006-189123
长虹产品服务说明：
长虹快速查找官方报修说明 
 官网报修：访问长虹官网，其首页的售后服务板块有全方位解决方案，可轻松找到服务热线、在线客服、维修网点查询等功能。能在此查看保修政策、预约上门维修等。也可通过官网在线客服入口提交问题描述、购买凭证和序列号等信息进行报修。 
 客服电话：拨打长虹官方客服电话，如 、 ，按语音提示选择服务类型并描述故障代码或问题，专业客服会在第一时间为你解答并安排维修人员上门服务。 
 线下服务：拨打当地长虹售后热线，或联系授权维修点。 
 APP报修：可以在长虹智家APP上进行线上报修。 
 
长虹认证服务说明 
长虹售后维修服务中心的工作人员技术实力雄厚，服务一流。其服务具有以下特点： 
 服务政策：以长虹空调全国报修服务中心为例，上门免费；修不好免费；保修免费；省时，随叫随到，省心，技术过硬让客户放心，省钱，为客户省钱；先联系后上门，先确诊后报价，客户先知道价格后消费，明白消费；无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
 规范承诺：在作业方面，严格按维修标准及操作规程执行，确保维修质量；在选用配件方面，严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；维修工程师上门检修故障后根据现场情况报价，经客户认可后方才维修，故障排除且有相应效果后用户再付款；工作以安全为核心，维修不留后患为原则。 
 
长虹凭证缺失服务说明 
 保修期内发票丢失：根据长虹三包政策，发票丢失不影响保修资格。维修时仅需提供产品条形码和生产日期，维修人员可通过扫描条形码或推算3个月保修期。所需材料补充如下： 
     保修卡：需提供有效保修卡作为主要凭证。 
     购买证明：若无法提供发票，可联系原销售商补开，或提供银行转账/支付宝订单等辅助证明材料。 
     特殊情况处理：若销售商拒绝补开发票，可联系长虹售后服务中心，提供购买凭证复印件，由售后评估后决定是否补开发票。 
 其他情况：如不能出示保修证及发票等凭证，部分产品可根据机身铭牌的生产日期计算三包有效期，例如长虹广州客服中心曾表示其用户如丢失三包凭证，整机保修一年，主要配件3年 。 


长虹三包服务政策注意事项 
长虹不同产品的三包服务政策存在一定差异，以下为你分别介绍长虹空调和长虹洗衣机的三包服务政策注意事项： 
长虹空调三包服务政策注意事项 
适用范围与凭证 
需在正规渠道购买长虹空调，并保留有效的购买凭证，这是享受三包服务的必要前提。 
时间节点 
 自购买之日起7天内，若空调出现质量问题或者不符合消费者需求，可无理由退换货；超过7天则无法享受此无理由退换权益。 
 购买后15天内，若发现产品存在质量问题，可联系售后服务中心，提供相关证明材料后申请换货；超出15天则不能进行换货操作。 
 购买后1年内，产品出现质量问题，可联系售后享受免费维修服务；超过1年维修则可能需要收费。 
服务申请 
当需要申请退换货或维修服务时，要及时联系长虹售后服务中心，并按要求提供相关证明材料，以便顺利享受服务。 
 
长虹洗衣机三包服务政策注意事项 
适用范围与凭证 
该政策适用于在境内购买并使用长虹洗衣机品牌，且是从正规渠道购买，并具有有效购买凭证的消费者。 
三包期限 
 长虹洗衣机三包期限为三年，但不同情况有不同规定。从购买之日起计算1年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机；若在1年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，也可给予免费修理或更换新机。 
 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担，不受免费维修等三包服务限制。 
禁止行为 
 请勿私自拆卸、修理长虹洗衣机，以免造成更严重的损坏，影响三包服务权益。 
 请勿使用未经长虹洗衣机认可的零配件，以免影响洗衣机的性能和使用安全，若因此出现问题可能无法正常享受三包服务。 
安全隐患处理 
若发现长虹洗衣机存在安全隐患，应立即停止使用并联系售后，他们会提供相应的处理意见。 
保修范围外收费 
如超过保修期，长虹洗衣机仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费；若因用户使用不当造成损坏，修理费用也由消费者承担；若需要更换零配件，费用同样由消费者承担。 

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