美的凡帝罗冰箱、美的凡帝罗洗衣机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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美的凡帝罗产品服务说明：
以下是关于美的凡帝罗产品保修卡服务的相关说明： 
质保期限 
 产品质保期：根据美的凡帝罗官网说明，产品质保期为三年，自购买之日起计算。在保修期内，发生产品质量问题，用户可凭有效购买凭证和保修卡进行维修。若产品在非指定维修点进行过拆卸、修改、维修等操作，将自动失去美的凡帝罗官方提供的保修服务。 
 压缩机质保期：美的凡帝罗空气能的核心部件压缩机质保期为五年，这也是行业内较长的质保时长之一。在压缩机质保期内，发生压缩机质量问题，用户可凭有效购买凭证和保修卡进行维修。保修期外，压缩机损坏需更换时，用户需按市场价格自行购买。 
 延保同行活动：2025年美的凡帝罗推出该活动，老用户成功拉新，即可增加1年质保期限，最高可达10年质保福利。具体为采暖和热水产品，老客户每介绍一位新用户，老客户立享一年延保，新客户立享元现金优惠，新老客户再各获美的凡帝罗精美保温杯一个；活动期间，新老用户购买6P以上采暖机或畅享变频210升冰箱，价格优惠0元。 
 
三包服务 
 商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理。 
 商品自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理。 
 
不在保修范围内的情况 
 超质保期。 
 无有效的三包凭证及购买凭证，或凭证上内容与商品实物标识不符、涂改。 
 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏（人为损坏）。 
 非指定的修理者拆动造成损坏。 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏。 
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏。 
 产品机身编号被更改或去除，且客户无法出示购买该电器的凭证及本保修卡。 
 所购买的商品不是销往该区域，不能在本地享受服务。 
 购买时经销商捆绑销售的商品，由经销商自行保修，经销商额外承诺由其兑现，美的凡帝罗不承担责任。 
 出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况；经过非服务人员拆动或修理；意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）；使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件。 
 
维修服务流程 
 上门维修时间：周一至周日8：  ：。 
 客户报修：拨打（参考使用说明书或三包卡电话），师傅会尽快与您联系，确认上门时间。 
 师傅上门：按预约时间携带专业冰箱上门进行故障检测，并根据故障问题进行报价。 
 费用沟通：全部费用需在实际服务时与客户沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
 维修保修：实际维修完成后，原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 
其他说明 
 为保障合法权益和质量，避免不必要损失，切勿与维修师傅私下交易，要对维修师傅进行监督。 
 若师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取一定的上门空跑费（如部分情况收取50元）。帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准。 
 由于维修难度过大或没有配件等维修方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
 除本次维修费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打官方客服电话进行投诉。 
 由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天。 

勿私自拆修说明 
遇到美的凡帝罗电器故障时，切勿私自拆修，否则可能引发更大的问题，且会导致产品失去免费保修资格。例如，美的凡帝罗冰箱出现漏电故障，私自拆卸维修可能会使问题恶化，还会影响后续的保修服务；美的凡帝罗冰箱若因自行拆卸或非特约单位造成损坏，也不提供免费保修，但可提供有偿服务。 
 
维修说明 
维修收费标准 
美的凡帝罗维修收费标准根据服务类型、产品类别及地区差异有所不同： 
 基础服务收费：调整、紧固、调试等基础服务收取50元；普通冰箱（500升以下）指导价50元/次，特种冰箱（如500升以上）可能额外收费；距离≤15公里免费，16  80公里50元/次，超80公里100元/次；高空作业、玻璃墙开孔等特殊服务需另行协商。 
 按故障类型划分：小修（不换件）涉及部件更换（如阀体、温控器等），价格35元；特修（重大故障）包含内部线路修复、主板更换等，价格45元。 
 增值服务：移机（非洗碗机）80元/次，大修主动提示是否需要周转机。 
 
维修时间规定 
 保修期内： 
     洗衣机：整机3年，全国联保，非人为损坏可免费维修，24小时内免费上门，一般2  3天完成维修，同种故障维修3次未愈可要求换货，延保产品（如延长至10年款）首次维修无法修复时，按原值折旧赔偿。 
     冰箱：整机10年，主要零部件8年，故障诊断后1小时内响应。 
     冰箱：整机3年，实行三包服务，72小时内免费上门送回。 
     冰箱：整机6  8年，主要零部件6  8年。 
 非保修期：一般维修需1  3个工作日，复杂故障可能需更长时间，影响维修时间的因素包括故障严重程度（如需更换零部件）和维修人员工作时间安排（夜间或周末可能延长等待）。 
 
三包服务政策说明 
冰箱 
 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。 
 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。 
 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。 
 公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。 
 下列情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。 
 
冰箱 
 产品自出售之日起七天内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货及维修。 
 产品自出售之日起十五天内，消费者可以选择换货或者维修。 
 重要部件需包修一年，人为损坏不在包修范围之内。美的凡帝罗电冰箱整机八年免费包修，加热体终身包换；美的凡帝罗冰箱整机三年免费包修。 
 
冰箱 
 显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（指液晶冰箱的控制板）等主要部件包修三年，遥控器等设备包修一年。 
 三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对不能提供有效安装、调试记录或用户未拨打售后电话，无法查实用户来电信息记录的，以开具发票之日起计算。 
 如有以下情况之一者不提供免费保修，但可以为用户提供有偿服务：无三包凭证或三包凭证不符、涂改的，无有效发票或购买证明的；因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等）、输入不适合电压、破损（如摔落等）造成故障的；因使用、维护、保管不当或由于自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏的；遥控器因电池漏液、浸泡液体腐蚀导致损坏；遥控器因剧烈震动内外部受损。 

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