海尔空调、海尔中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国海尔咨询电话:4006-189123
海尔产品服务说明：
海尔空调特殊情况不保修说明 
 凭证问题 
     无法出示产品三包凭证。 
     三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改。 
     无有效发票和保修证书，又无法以产品编号后推三个月计算，且无验收单或未获空调客服部当地服务部门负责人认可。 
 人为损坏 
     消费者因使用、维护或保管不当造成损坏，如空调多年不清洗导致内机过滤网脏、外机蒸发器脏引发故障；未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏。 
     未经海尔公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；非特约维修人员拆动或改装造成损坏。 
 不可抗力：因不可抗拒力因素造成损坏，如地震、火灾、雷击等自然灾害。 
 其他情况 
     超过三包有效期，经修复仍可继续使用。 
     产品用于非规定的工作环境，如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等造成的故障或损坏。 
     使用非原厂或授权配件。 
 
海尔空调预约登记服务说明 
 预约方式：通过海尔官网或电话联系海尔空调维修总部，了解维修服务的具体情况。 
 所需信息：提供姓名、联系方式、故障描述、空调品牌和型号、具体位置等信息。 
 费用与时间确认：确认维修费用和预计维修时间，并支付相应的费用。 
 注意事项 
     确保提供准确的信息，以便维修人员能够快速定位问题。 
     考虑维修人员的工作安排，选择合适的时间进行预约登记，以便及时获得维修服务。 
     在预约登记前，建议先了解维修费用，以免产生不必要的误会。 
 
海尔空调非专业维修说明 
 不保修风险：非特约维修人员拆动或改装造成损坏的海尔空调不给予保修。非专业维修可能因操作不当、使用非原厂配件等原因，导致空调出现新的故障或损坏，从而失去海尔官方的保修权益。 
 维修质量难以保证：非专业维修人员可能缺乏专业的知识和技能，对海尔空调的结构、原理和故障诊断不够熟悉，难以准确判断故障原因，维修质量无法得到保障，可能导致故障反复出现。 
 安全隐患：空调维修涉及电气、制冷等专业领域，非专业维修可能存在安全隐患，如电气线路连接不当可能引发触电、火灾等事故，制冷系统维修不当可能导致制冷剂泄漏，对人体健康和环境造成危害。 

海尔非免费保修范围注意事项 
超保修期情况 
海尔普通空调和变频空调整机保修期通常为6年，小型单元式商用空调一般为3年或6年，中型以上商用空调为2年。但具体保修期限可能因购买日期和产品型号有所不同。超过对应保修期限的空调，将不再享受免费保修服务，不过一些厂家可能提供有偿的维修服务。 
人为损坏情况 
在享受保修服务时，需确保产品没有因人为原因造成损坏。若空调因人为因素（如错误操作）出现异常故障，维修人员售后服务会收取人工费和维修费用。例如，用户自行拆卸空调导致部件损坏，就不在免费保修范围内。 
未提供有效凭证情况 
用户享受保修服务时，需要提供有效的购买凭证，如购买时的发票和保修卡等，以确保产品处于保修期内。若无法提供有效凭证，可能无法顺利享受免费保修服务。 
超出保修范围情况 
保修范围可能因品牌和型号而有所不同，具体以厂家提供的保修条款和说明为准。若空调出现的问题不在厂家规定的保修范围内，同样不能享受免费保修。例如，一些非功能性的外观轻微瑕疵，可能不在保修范围内。 
未按规定使用情况 
如果用户未按照产品说明书的要求进行安装、使用和维护，导致空调出现故障，也可能无法享受免费保修服务。比如，未在合适的环境条件下使用空调，或未定期进行清洁保养等。 
自行移机情况 
在保修期内，移机是有费用的。若用户自行移机导致空调出现问题，通常不在免费保修范围内。 

海尔售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等海尔空调24小时客服处理中心热线|海尔售后服务网点电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•