容声冰箱、容声洗衣机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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容声产品服务说明：
容声冰箱的保修情况因产品类型、购买时间、地区等因素而有所不同，以下是一些常见的保修卡服务说明相关信息： 
基本保修期限 
 整机与主要部件：通常容声冰箱整机的保修期为3年，关键部件如压缩机、电机和电路板的保修期更为长久，部分型号能提供长达5年的保修服务。 
 不同地区：在美国、加拿大和欧洲，容声冰箱的保修期为5年，包含压缩机、风扇和冷凝器等主要部件；在中国，家用冰箱保修期为6年，其中压缩机、风扇和冷凝器的保修期为10年；在日本，通常没有标准保修期，需根据具体产品的说明书确定。 
 特殊情况：对于购买日期在2012年12月30日之前的机器，遵循原保修标准，如容声容声5P以下柜机和壁挂机冰箱，整机保修3年，压缩机保修6年。 
保修服务内容 
 免费维修与更换：在正常使用条件下，若产品因制造或零部件缺陷出现故障，可享受免费维修；使用过程中出现非人为损坏导致的故障，能获得免费更换相应零部件的服务。 
 三包服务：容声中央冰箱实行国家三包政策，在规定的保修期内，若产品出现质量问题，消费者可享受保修、包退、包换服务。 
保修限制与免责 
 非保修范围：保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。 
 其他情况：用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。 
保修凭证与起始日期 
 保修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。 
 起始日期：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期；没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期；若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期。 
 
具体的保修卡服务说明建议查阅产品附带的保修卡、购买合同，或联系容声客服获取准确信息。 

容声冰箱特殊情况不保修说明 
 凭证问题 
     无法出示产品三包凭证。 
     三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改。 
     无有效包修凭证或有效购买凭证，如无发票和保修证书，又无法以产品编号后推三个月计算，且无特殊验收单等情况。 
 人为损坏 
     消费者因使用、维护或保管不当造成损坏，如冰箱多年不清洗导致内机过滤网脏、外机蒸发器脏影响制冷；未按说明书要求错误或不当使用、保管、保养、操作产品，像带电插拔数据线等。 
     未经容声公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失，例如自行拆卸冰箱部件。 
 不可抗力因素：因不可抗拒力造成损坏，如地震、火灾、雷击等自然灾害。 
 其他情况 
     超过三包有效期，经修复仍可继续使用的情况。 
     非特约维修部拆动造成损坏。 
     产品用于非规定的工作环境，如电压不正常（老小区、城中村用电高峰时电压异常）导致的问题（这种情况需联系电力部门而非报修冰箱）。 
 
容声冰箱预约登记服务说明 
 预约方式：可以通过容声官网或电话联系容声冰箱维修总部。 
 所需信息：提供姓名、联系方式、故障描述、冰箱品牌和型号、具体位置等信息。 
 后续流程 
     维修人员了解上述信息后，安排上门服务。 
     确认维修费用和预计维修时间，用户支付相应费用。 
     等待维修人员上门进行故障排查和维修工作。 
 注意事项 
     确保提供准确的信息，以便维修人员能够快速定位问题。 
     选择合适的维修时间，考虑维修人员的工作安排。 
     预约登记前，建议先了解维修费用，以免产生不必要的误会。 
 
容声冰箱非专业维修说明 
 可能导致的问题 
     破坏保修权益：非专业维修人员拆动冰箱，会使冰箱失去保修资格，后续出现质量问题容声售后将不予免费维修。 
     维修质量无保障：非专业人员可能不熟悉容声冰箱的内部结构和工作原理，无法准确判断故障原因，导致维修不彻底或错误维修，使故障反复出现，甚至可能引发新的故障。 
     安全隐患：不规范的维修操作可能会造成电气线路连接不当、制冷剂泄漏等安全隐患，威胁用户的生命和财产安全。 
 建议：当容声冰箱出现故障时，建议拨打容声用户手册上的全国统一电话，由专业的售后维修人员进行检修，避免因非专业维修带来不必要的损失和风险。 

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