松下冰箱、松下洗衣机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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松下产品服务说明：
以下是关于松下产品保修卡服务的相关说明： 
质保期限 
 常规质保：根据松下官网说明，产品质保期为三年，自购买之日起计算；压缩机质保期为五年，这也是行业内较长的质保时长之一。 
 活动延保：在2025年3月的延保同行活动中，参与活动最高可达10年质保。老客户每介绍一位新用户，老客户立享一年延保。具体为： 
     采暖产品：新客户立享元现金优惠，新老客户各获松下精美保温杯一个；活动期间购买6P以上采暖机，价格优惠0元。 
     热水产品：新客户立享元现金优惠，新老客户各获松下精美保温杯一个；活动期间购买畅享变频210升冰箱，优惠0元。 
 
三包服务 
 商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理。 
 商品自售出之日起1年内，消费者可选择修理。 
 
不在保修范围内的情况 
 超保修期、无有效的三包凭证及发票、发票上内容与商品实物标识不符或者涂改的。 
 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）。 
 非指定的修理者拆动造成损坏的。 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
 处理品、已超过包修期的产品。 
 
服务流程 
1. 拨打热线：可拨打松下24小时服务热线，若热线占线请多拨几次。 
2. 登记预约：客服记录相关信息，如维修位置、电器种类、故障问题、购买时间等。 
3. 准时上门：市区上门仅需30分钟，师傅按预定或沟通达成一致的时间准时上门服务。 
4. 检查故障：师傅携带专业冰箱上门进行故障检测。 
5. 确定费用：师傅根据故障问题进行报价，实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准。 
6. 排除故障：客户同意费用后，师傅开始维修。 
7. 填写凭单：维修完成后，师傅填写相关维修凭单。 
8. 提供保修：开具收费单据与保修卡，由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修。 
 
其他说明 
 师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30  50元的上门空跑费。 
 若因维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
 私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关；除本次费用外，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打官方客服电话进行投诉。 

松下勿私自拆修说明 
遇到松下产品故障时，私自拆修可能会引发更大的问题，导致产品失去保修资格。如松下冰箱出现漏电故障，切勿私自拆卸维修；松下冰箱若因自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏，不提供免费保修，但可提供有偿服务。所以，当松下产品出现故障，应联系松下官方售后，由专业人员进行维修。 
 
松下维修说明 
收费标准 
松下维修收费标准根据服务类型、产品类别及地区差异有所不同。 
 基础服务收费：调整、紧固、调试等基础服务收取50元；普通冰箱（500升以下）指导价50元/次，特种冰箱（如500升以上）可能额外收费；距离≤15公里免费，16  80公里50元/次，超80公里100元/次；高空作业、玻璃墙开孔等特殊服务需另行协商。 
 按故障类型划分：小修（不换件）涉及部件更换（如阀体、温控器等），价格35元；特修（重大故障）包含内部线路修复、主板更换等，价格45元。 
 增值服务：移机（非洗碗机）80元/次，大修主动提示是否需要周转机。 
 
维修时间 
 保修期内：洗衣机整机3年，全国联保，非人为损坏可免费维修，一般2  3天，24小时内免费上门，72小时内送回；冰箱整机10年，主要零部件8年，故障诊断后1小时内响应；冰箱整机3年，实行三包服务，72小时内免费上门；冰箱整机6  8年，主要零部件6  8年。同种故障维修3次未愈可要求换货；延保产品（如洗衣机延长至10年款）首次维修无法修复时，按原值折旧赔偿。 
 非保修期：一般维修需1  3个工作日，复杂故障可能需更长时间，受故障严重程度（如需更换零部件）、维修人员工作时间安排（夜间或周末可能延长等待）等因素影响。 
 
松下三包服务政策说明 
冰箱 
 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。 
 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。 
 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。 
 公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。 
 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理。 
 
冰箱 
 产品自出售之日起七天内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货及维修；自出售之日起十五天内，消费者可以选择换货或者维修。 
 松下电冰箱整机八年免费包修，加热体终身包换；松下冰箱整机三年免费包修。重要部件需包修一年，人为损坏不在包修范围之内。 
 
冰箱 
 平板冰箱“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对不能提供有效安装、调试记录或用户未拨打售后电话，无法查实用户来电信息记录的，以开具发票之日起计算。 
 显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（指液晶冰箱的控制板）等主要部件包修三年，遥控器等设备包修一年。 
 
冰箱 
整机3年，实行三包服务。2010年5月1日前购机，压缩机保修6年；2010年5月1日起购机，压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器保修12年。 

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