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康佳产品服务说明：
康佳不同产品的保修卡服务说明如下： 
耳机产品 
 保修期限：整机1年（2018年及之后上市机型），2018年之前上市机型的保修政策见产品保修卡。 
 保修卡类型：从2018年起，耳机保修卡设计更新并分为指定耳机保修卡和普通耳机保修卡两种。即日起从康佳中国仓库发出的耳机产品包装盒上均贴有康佳中国自行定制的耳机保修卡，享有12个月的保修服务。 
 服务内容与范围：以保修条款为限。产品出现性能故障时（以维修站判断为准），维修站将视情况单方决定仅为用户提供更换式修理服务，即通过直接更换质量合格的产品的方式进行修理，而不再采取其他修理方式。 
 注意事项： 
     请勿将保修卡从产品包装盒上撕下以免破损，保修卡、产品包装盒及发票正本需要妥善保存，并在需要保修服务时一起出示。 
     在保修期内发生零件或产品更换的，均不延长或重新计算产品的保修期。 
     保修服务中更换下来的零件或产品，均不返回用户。 
     康佳中国不承担保修卡规定以外的其他责任，包括但不限于偶然发生的或附带的损坏或预计或得到的权益或利润的损失，由于使用或无法使用产品导致工作停止或损坏等情况下的任何责任。 
     康佳中国可根据其业务情况或国家出台的保修相关的法律法规修改保修条款，包括但不限于保修服务期限。 
 
相机产品 
 保修期限：全国范围内的官方保修服务针对行货且需提供发票，标准保修期通常为一年。若在康佳官网注册，还能额外享受一年的保修期。 
 服务内容与范围：在保修期内，由于产品自身制造缺陷造成的故障，经康佳授权服务站的检测认定属于质量保证范围内的，将免费更换配件并提供维修服务。 
 注意事项： 
     凭保修卡提出保修服务申请时，请事先备份自己的程序及数据。使用系统恢复光盘进行维护时，无法恢复用户个人安装的程序及制作的数据。服务网点对于产品中的内容被浏览、更换、删除或以任何形式被修改恕不负责，且无法恢复和保留用户的个人程序及数据。 
     三包服务中更换下来的零件，均不交还用户。 
     保修卡中记载的内容如有与国家相关法律法规不符之处，以国家相关法律法规的规定为准。 
 
冰箱产品 
 保修期限： 
     普通冰箱保修期是一年。 
     高端型号的冰箱可能长一些，常常是2  3年。 
     消费者可以选择延长保修服务，将保修期限延长到三年、四年或五年。 
 服务内容与范围：保修的范围通常仅限于非人为因素造成的冰箱故障。 
 注意事项： 
     如果冰箱在使用过程中出现的问题是由于外部物理损伤或误操作造成的，则不在保修范围内。 
     如果出现故障需要维修，需要及时与厂家或者销售商联系，及时进行处理。 
     在日常使用中，如果出现一些小故障，可以先自行排除，避免过度消耗保修期限。 
 
不实行保修服务的通用情况 
 不能出示有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和保修卡的（根据三包规定能够证明产品在三包有效期内的除外）。 
 保修卡有涂改痕迹或记载的产品信息与产品实物不符的。 
 产品上条形码被损或有涂改痕迹的。 
 消耗材料的自然消耗、磨损及老化的。 
 雷击或其它用电系统原因造成故障的。 
 事故、灾害、战争等不可抗力因素造成故障的。 
 自行改装、修理、或由非康佳授权的第三方拆动、改装、维修的。 
 由于进液、受潮、外力挤压、掉落等使用或保管不当造成故障的。 
 使用盗版软件或在使用过程中感染病毒造成故障的。 
 不符合三包规定情况的。 
 超过三包有效期的。 
 未按产品使用说明要求使用、维护、保管而造成故障的。 
 非康佳中国经销之产品的。 


康佳非质量免责服务说明 
康佳的非质量免责服务情况在不同产品保修政策中有相关体现，以下是一些常见的非质量免责情形： 
 台式冰箱： 
     产品整机或部件已经超出免费修理期。 
     外部设备、非在康佳工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件。 
     未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备等）。 
     非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等）。 
     非康佳授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。 
     因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。 
     因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。 
     由于各种密码遗忘所造成的故障。 
     因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。 
     因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
     正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。 
     其他非康佳机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。 
 冰箱： 
     无三包凭证或三包凭证不符、涂改的，无有效发票或购买证明的。 
     因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等）、输入不适合电压、破损（如，摔落等）造成故障的。 
     因使用、维护、保管不当或由于自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏的。 
     遥控器因电池漏液、浸泡液体腐蚀导致损坏。 
     遥控器因剧烈震动内外部受损。 
 冰箱：因使用、维护、保管不当造成损坏；非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）；无包修凭证或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的产品等情况，不属于包修范围。 
 冰箱：过滤网、干燥器、皮带及皮带轮、塑胶、玻璃、润滑油或冷媒等消耗品；因意外而造成的损坏；因使用不当而造成的损坏；因使用非康佳公司提供的零组件而造成任何损坏；不依正确的系统设计安装或维修而造成的损坏；设备上的规格铭牌遗失且无其他资料可资识别；设备因腐蚀性或侵蚀性液体或气体所造成的损害等，康佳不承担保修责任。 
 
康佳安装不准说明 
“康佳安装不准说明”的相关内容。不过在安装过程中，若遇到安装人员不专业、不负责等情况，可能会导致安装不准。例如有用户反馈康佳冰箱安装人员以安装不了为由拒绝安装，后经经理确认能安装，但安装人员仍拖延，且安装后还把冰箱外机弄出大坑。如果遇到此类安装问题，用户可拨打康佳全国统一服务热线  6  进行反馈和投诉。 
 
康佳非正规网点维修说明 
 维修风险：非正规渠道维修康佳产品可能导致系统锁定或维修记录丢失，还可能遭遇乱收费、使用伪劣配件等情况，影响产品的正常使用和后续的保修服务。例如非正规维修可能会使用不符合康佳标准的零部件，导致产品故障频发，且康佳官方售后可能会因为非正规维修而拒绝提供免费保修服务。 
 建议：建议优先选择康佳官方售后进行维修，康佳官方售后可免费刷机或维修（如排线问题），且能确保维修记录的完整性。若家电出现问题，可通过康佳官网首页售后板块找到服务热线、在线客服、维修网点查询等功能，也可拨打康佳全国统一服务热线  6  进行报修。 

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