开利空调、开利中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国开利咨询电话:4006-189123
开利产品服务说明：
开利非质量免责服务说明 
开利产品在以下情况不属于免费保修范围，可能需提供有偿服务： 
 台式空调： 
     产品整机或部件超出免费修理期。 
     外部设备、非在开利工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件。 
     未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备等）。 
     非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等）。 
     非开利授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。 
     因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。 
     因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。 
     由于各种密码遗忘所造成的故障。 
     因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。 
     因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
     正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。 
     其他非开利机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。 
 空调： 
     无三包凭证或三包凭证不符、涂改的，无有效发票或购买证明的。 
     因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等）、输入不适合电压、破损（如，摔落等）造成故障的。 
     因使用、维护、保管不当或由于自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏的。 
     遥控器因电池漏液、浸泡液体腐蚀导致损坏。 
     遥控器因剧烈震动内外部受损。 
 其他情况：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，也不属于包修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修。 
 
开利安装不准说明 
关于“开利安装不准”的相关内容。不过在安装过程中，若因安装环境、个性需求不同，安装过程中需辅加材料或有特殊服务项目，可能需支付材料费，具体付费请参照服务工程师出示的《服务收费指导价格标准手册》，也可登陆查询监督。若服务工程师不按标准收费或服务规范执行不到位，可拨打开利全国客服电话或登录开利自助服务专区投诉，经核实无误，本次服务免单。 
 
开利非正规网点维修说明 
 维修风险：非正规渠道维修开利产品可能导致系统锁定或维修记录丢失，还可能遭遇乱收费的情况，并且无法保证使用的是正规配件，可能影响产品后续的正常使用和保修权益。 
 建议选择：优先选择开利官方售后，开利官方售后可免费刷机或维修（如排线问题），且能确保维修记录的完整性。当产品出现故障，可通过开利官网售后板块找到服务热线、在线客服、维修网点查询等功能，也可拨打开利全国统一服务热线  6  进行报修。 

开利不享受保修说明
 
开利空调的保修政策通常包括空调的制造缺陷和质量问题，但不包括人为损坏、使用不当、自然灾害等不可抗力因素导致的故障。此外，一些非原装配件或未经授权的维修可能会影响保修权益。因此，如果消费者在使用过程中未按照说明书要求操作，或者空调受到意外因素损坏，那么这些情况将不属于免费服务范围。
 
开利十要服务说明
 
开利作为一家具有全球影响力的家电生产厂商，除了普及保修政策，还推出了质量保障计划，为消费者提供更完善的服务。开利还推行“绿色通道”服务，在保修期内，如果您的产品发生故障，可以拨打售后服务热线进行报修，开利的售后工程师会第一时间上门为您解决问题。此外，开利还致力于不断升级自己的售后服务体验，推出了“开利UU”全场景智能服务平台，为用户提供更为便捷、高效的服务模式。
 
开利超出保修范围说明
 
根据开利官方公布的信息，不同型号的空调在保修期限上可能存在一定的差异。消费者在购买开利空调前，应该仔细阅读相关说明书或咨询售后服务人员，了解具体型号的保修期限。此外，如果空调的保修期限已过，消费者仍然需要维修服务，开利也会提供付费维修服务。消费者可以直接联系开利售后服务中心，了解相关维修费用和服务流程。

开利免费服务情况问答 
开利推出了哪些免费服务？ 
 免费深度清洗家电服务：25年美粉服务升级，推出“免费深度清洗家电服务”，涵盖空调、洗衣机、空调、油烟机、电空调、集成灶等众多品类。开利空调“免费深度清洗服务”，挂机、柜机、中央空调均可参与。用户可通过登陆【开利】小程序提前预约，开利工程师会携带高温蒸汽机、专用清洗剂等工具，彻底拆洗滤网、蒸发器、风轮等核心部件。同时用户还可享涵盖多品类的家电免费清洗（不限品牌，每年可洗1  2件）、耗材滤芯半价、以及国补/店铺优惠券叠加等权益。 
 免费维修服务：大部分机型的整机保修时间为6年，关键零部件的保修时间则为8年。在保修期内，如果空调出现非人为损坏的情况，都可以享受免费维修服务。不过有些机型可能有不同的保修政策，具体可以咨询客服或者查看产品说明书。 
 免费安装及调试服务：开利公司对所卖空调投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场服务。包括与设计及施工方联络协调、安装现场督导、开机调试、最终验收等一系列服务。在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查；调试过程进行全程记录，直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告；在试运行阶段，技术人员将协同用户操作人员对机组进行全面监控，解决使用中的问题；试运行期结束且无重大问题后，会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。 
 
享受开利免费服务有哪些条件和注意事项？ 
免费维修服务 
 保修期限制：必须在规定的整机或关键零部件保修期内进行维修，超出保修期需要支付一定的费用。 
 非人为损坏：必须是因非人为损坏导致的问题，如果是由于使用不当或者自行拆卸等原因引起的损坏，则需要用户自行承担维修费用。 
 选择官方授权维修点：建议选择官方授权的维修点，以确保维修的质量和效果。 
 
免费深度清洗家电服务 
按规定流程通过【开利】小程序提前预约，具体清洗的家电品类和可享受的次数等需按照活动规定执行。 
 
如何获取开利免费服务？ 
 免费深度清洗家电服务：用户可通过登陆【开利】小程序提前预约开利空调“免费深度清洗服务”，对于多品类家电免费清洗等权益，按活动规则享受。 
 免费维修服务：用户拨打开利空调的客服电话，客服人员会安排专业的技术人员上门进行维修。 
 免费安装及调试服务：在购买开利空调后，由开利公司安排技术人员按流程提供免费安装及调试等服务。 
 
开利免费服务的联系电话是多少？ 
 开利空调全国免费服务电话能提供一站式服务，包括专业的安装指导、使用咨询、维修服务等。拨打该电话，专业的服务人员会为用户提供详尽的解答和帮助。 
 开利暖通空调空调有限公司设有24小时热线电话，可随时接受维护通知。另外，曾提及开利空调售后服务免费电话是  9  10，能提供24小时全天候服务，可进行咨询、解答问题、预约维修和保养等。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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