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长虹美菱产品服务说明：
长虹美菱不同产品的保修卡服务说明存在一定差异，以下是综合各产品保修情况的详细说明： 
保修范围及条件 
 保修范围：通常包括产品本身及其零部件。在保修期内，如因产品质量问题导致损坏，长虹美菱将提供免费维修或更换服务。 
 保修条件： 
     购买产品时，需保留好购物凭证和保修卡，且保修卡应填写完整，并加盖销售店公章。 
     在保修期内，产品应正常使用，未出现人为损坏、改装、遭受外力撞击等情况。 
     若因用户使用不当、非正常使用或第三方原因导致产品损坏，长虹美菱将按照实际维修费用收取合理费用。 
 
保修期限 
 不同产品保修期限有所不同： 
     长虹美菱水箱：保修期限为一年，自购买之日起计算。 
     冰箱、电冰箱、燃气灶具、吸油烟机、消毒柜：产品整机三包有效期为1年；电冰箱内胆保修5年，吸油烟机电机保修6年。 
     冰箱冰箱：主机（水箱、真空管、支架）免费保修3年。 
     空气源热泵冰箱：产品整机三包有效期为2年；部分部件水箱、压缩机保修3年。 
     长虹美菱灶具：所维修的电器最少一年保修（大型产品保险时间更长），由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天。 
 特殊情况： 
     部分长虹美菱冰箱型号享有全民保修服务，即购买后无论使用年限或原因，均享有终身免费保修服务；其他型号通常保修期限为一年，个别产品可能有所延长，具体期限请参考产品说明书或保修卡。 
     以调试、使用日期开始计算保修期的产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。 
     如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。 
     无法提供有效购机凭证的，以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，按基本保修期1年进行保修，超出1年的按超保有偿收费服务。 
 
保修流程 
1. 准备好购物凭证、保修卡及产品。 
2. 联系长虹美菱客服，告知产品型号、购买时间、故障现象等信息。长虹美菱故障报修可拨打号码  108  0801 ，也可根据产品说明书或保修卡上的电话联系。 
3. 客服将安排售后技术人员上门检查或指导用户自行检查。 
4. 如需维修，技术人员将现场进行维修或指导用户到指定售后服务中心维修。 
5. 维修完成后，用户需检查产品是否恢复正常，确认无误后，签署保修服务确认单。 
 
免责条款 
以下情况不属于“三包”服务范围，实行有偿收费服务： 
1. 机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。 
2. 消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。 
3. 非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。 
4. 无法提供有效购机凭证，且超出以产品机身条形码生产日期顺延三个月推算的1年保修期限。 
5. 《产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。 
6. 非长虹美菱承诺的服务项目和内容。 
7. 燃气采暖热水炉产品未经长虹美菱专业技术人员调试或未经公司服务商调试合格，用户擅自使用造成的后果。 
8. 超过保修期的。 
9. 使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述，造成损坏的。 
10. 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。 
 
其他服务承诺 
 全过程跟进：对用户的服务请求从“登记>>派工>>预约>>过程反馈>>结果反馈>>回访闭环”进行全过程跟进管理。 
 全方位服务：包括为客户推荐适合的产品，讲解指导产品使用及保养常识，提供上门送货、安装、维护一条龙服务等。 
 全方面关怀：提供专业优质的维修服务，免费电话预约，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门服务。 

长虹美菱不享受保修说明 
不同产品不享受保修的情况大致相同，以下是综合各产品的不享受保修说明： 
1. 凭证问题 
     无法出示产品三包凭证。 
     三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的。 
     无发票和保修证书，且无法以产品编号后推三个月计算（特殊情况可根据验收单的验收合格日期计算保修期，但需冰箱顾服部当地售后服务部门负责人认可）；若发票、保修证书、产品编号都没有，则不享受保修服务。 
2. 使用维护问题 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，如未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备等）；非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等）。 
     未经长虹美菱公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；非长虹美菱授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。 
3. 其他情况 
     超过三包有效期，经修复仍可继续使用。 
     因不可抗拒力造成损坏的，如自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
     使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害；使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。 
     由于各种密码遗忘所造成的故障；因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。 
     正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）；外部设备、非在长虹美菱工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件。 
     产品整机或部件已经超出免费修理期。 
 
长虹美菱超出保修范围说明 
超出保修范围与不享受保修的情况有一定重合，除了上述不享受保修的情况外，还包括： 
 特定部件：部分产品的一些部件本身不在常规保修范围内，如长虹美菱冰箱的灯饰（如冷藏室/冷冻室照明灯）通常不在整机或主要零部件的保修范围内；长虹美菱冰箱损耗类备件，如镁棒、滤芯、燃气过滤器等，无论是否在三包期内，都不享受免费，按照标准收取费用。 
 产品用途改变：如将家用冰箱用于商业用途，如理发店、酒店、洗浴中心等加热频繁使用的场所，若没有在长虹美菱公司认可的购销合同另有规定，则整机和主要部件都包修3个月 。 
 
长虹美菱十要服务说明 
给定搜索结果中未提及长虹美菱十要服务说明的相关内容，你可以通过以下途径获取准确信息： 
 长虹美菱官方网站：访问长虹美菱的官方网站，查找售后服务相关板块，可能会有关于十要服务的详细说明。 
 长虹美菱客服：拨打长虹美菱的官方客服电话，向客服人员咨询长虹美菱十要服务的具体内容。 
 产品说明书：查看所购买长虹美菱产品附带的说明书，其中也许会包含十要服务的介绍。 

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