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新飞产品服务说明：
不同新飞产品的保修卡服务说明可能存在差异，以下是一些常见产品的保修相关信息： 
冰箱产品 
 保修期限：新飞冰箱产品均享有至少一年的保修期，保修期的计算自产品购买之日起开始计算，具体期限以保修凭证为准。 
 保修范围：包括但不限于冰箱、油烟机、空气能冰箱等各类冰箱产品。保修服务范围涵盖产品本身的质量问题，以及由于产品缺陷导致的故障或损坏，但不包括因意外事故、人为损坏、错误操作、疏忽维护或其他不可抗力因素造成的损坏。 
 保修服务申请流程：消费者购买产品后，应妥善保管好购买凭证，如发票、保修卡等。保修期内，产品出现故障或损坏，应先与购买渠道或新飞冰箱服务热线联系，了解保修详情并报修。报修后，新飞冰箱将根据实际情况安排上门维修或寄修服务。维修完成后，消费者需按照维修人员的指示进行使用和保养，确保产品正常运行。 
 费用说明： 
     师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30  50元的上门费服务费。 
     由于维修难度过大或没有配件等企业方因素影响未能完成维修，可全额退回付款，不收取任何费用。 
     私下与工程师联系的服务，所出问题（财产安全、人生安全等）与公司无关。 
     除本次用公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打投诉客服电话进行投诉。 
     由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。 
空气能冰箱 
新飞空气能冰箱有详细的售后服务规范，提供免费设计、免费送货、免费安装、免费保养、免费咨询、免费服务。产品采用日本进口新飞空气能专用压缩机，运用两极变速涡旋进风原理等先进技术。不过文档未明确提及该产品保修卡的具体服务说明，可拨打客服电话咨询。 
燃气灶 
拨打新飞燃气灶热线服务电话，可获得全方位的售后服务。但文档未详细说明其保修卡服务细则。 
电冰箱 
 1个月免费更换：从开具发票之日起7日内，商品若发生性能故障时，可以免费更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，将会提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供免费上门更换服务。 
 1年内保修维修：从开具发票之日起1年内，商品若发生性能故障时，在指定的城市和地区提供免费上门维修服务。但未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏（人为损坏），或非指定的修理者拆动造成损坏（私自拆修）等情况不享受免费保修。 

以下是关于新飞无有效保修、凭证保修以及三包服务的相关说明： 
 
无有效保修说明 
不同产品虽存在差异，但通常以下情况属于无有效保修，不过可提供有偿服务： 
 冰箱：无三包凭证或三包凭证不符、涂改的，无有效发票或购买证明的；因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等）、输入不适合电压、破损（如，摔落等）造成故障的；因使用、维护、保管不当或由于自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏的；遥控器因电池漏液、浸泡液体腐蚀导致损坏；遥控器因剧烈震动内外部受损。 
 冰箱：无法出示产品三包凭证；三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；未经新飞公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；超过三包有效期，经修复仍可继续使用；因不可抗拒力造成损坏的；非特约维修部拆动造成损坏的。 
 冰箱：产品整机或部件已经超出免费修理期的；涂改保修卡，或序列号与产品本身号码不符，或产品本身无序列号；无有效保修卡及有效发票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）；未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、维护、或操作产品造成的故障或损坏；非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏；非新飞冰箱授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；因使用非出厂时提供的部件导致的故障或损坏；因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、输入不合适电压、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏；因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；正常合理的消耗或损坏（如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）；产品的升级服务；其他非新飞冰箱产品（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机超出对应保修时长也不免费保修。 
 洗衣机：因用户操作不当、自然灾害、意外事故等造成的损坏，不在保修范围内。 
 冰箱：人为损坏、使用不当、自然灾害等不可抗力因素导致的故障；一些非原装配件或未经授权的维修可能会影响保修权益；不能出示保修证及发票；发票涂改。 
 台式冰箱：产品整机或部件已经超出免费修理期；外部设备、非在新飞工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件；未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏；非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏；非新飞授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；因使用非出厂时提供的部件导致的故障或损害；因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；由于各种密码遗忘所造成的故障；因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏；因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）；其他非新飞机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。 
 电冰箱：超过新飞公司规定的三包有效期，经修复仍可继续使用；由于用户自身原因运输、保管不善而损坏或者未按说明书要求进行安装和操作而损坏；未经新飞公司许可，自行拆动的或经非本厂保修点修理后的产品；不能提供正规商场提供的本机有效购买发票或者发票涂改的产品。 
 
凭证保修说明 
 有效凭证：一般来说，购买凭证（发票）和保修卡是重要的保修凭证。部分产品即使发票丢失，也可通过提供冰箱型号、序列号等信息，拨打新飞客服电话或者在官网上提交售后服务申请，客服会查询保修期限并提供解决方案；也可携带银行卡交易记录、支付宝账单等能证明购买的凭证到新飞售后服务中心进行维修。新飞电子保修卡APP（U + 智慧生活APP）可替代纸质保修卡、发票，作为家电的保修凭证，发票、家电信息上传服务器存储。 
 保修流程：当产品需要保修服务时，可通过拨打新飞客服热线、官网在线提交申请、使用新飞电子保修卡APP在线一键报修，或直接前往最近的新飞服务中心。记得保留好相关凭证，以便于服务人员快速处理。 
 
三包服务说明 
 冰箱：“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对不能提供有效安装、调试记录或用户未拨打售后电话，无法查实用户来电信息记录的，以开具发票之日起计算；对于不需要送货、安装、调试的，以开具发票之日起计算。显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（指：液晶冰箱的控制板）等主要部件包修三年，遥控器等设备包修一年。 
 冰箱： 
     家用冰箱：2007年12月30日前购机整机保修3年，主要部件保修6年；2007年12月30日后购机整机保修6年，主要部件保修6年；2009年12月1日至2013年9月14日购机整机保修10年，主要部件保修10年；2013年9月15日以后购机整机保修6年，主要部件保修6年；三菱重工新飞整机保修3年，主要部件保修6年。 
     无氟冰箱：2013年9月15日以后购机整机保修6年，主要部件保修6年；2010年1月1日至2013年9月14日购机整机保修10年，主要部件保修10年。 
 冰箱：在法律许可范围内，新飞冰箱可以选择采取修理、更换、退货的方式为用户提供所承诺的保修服务。如与新飞冰箱产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行。 
 洗衣机：三包政策即包修、包换、包退。保修期限通常整机一年保修和主要部件三年保修（具体期限参考产品保修卡或咨询官方客服）。保修期内，保修范围包括但不限于非人为损坏的性能故障、元器件质量问题。若产品无法修复，且经两次维修仍存在问题，符合包换条件的，可申请更换同型号或同等价值的新品；在特定情况下，如产品存在严重质量问题，且无法修复或更换，用户有权在一定时间内申请退货。 
 冰箱：整机免费包修期限一般为1  3年不等，主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）免费包修3  10年不等。产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 
 冰箱冰箱：实行全国范围内联保，全线产品采用送修的服务方式。在国家“三包”的基础上提供7日内免费退货、换货或修理；8至15日免费换货或修理；整机1年内维修2次以上仍不能正常使用的，免费更换。 
 电冰箱：提供有效发票免费保修的范围如下：产品发生性能故障后，整机免费保修八年；冰箱的加热体部件发生故障后在冰箱的使用寿命内终身包换，冰箱使用寿命以国家相关政策为准；家用冰箱不能用作商业用途，否则整机及主要配件的保修期为3个月，除非购销合同中另有规定；保修期以发票购买日期为准开始计算。 

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