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博世产品服务说明：
不同类型的博世产品，其保修卡服务说明有所不同，以下为你详细介绍： 
保修延长套餐服务 
 服务内容：在相关产品整机的原厂家保修期基础上，提供费用限额内的保修延长服务，涵盖维修、配件更换及必要的技术支持。若遇到需额外收费的项目（如装饰性或非功能性外观配件、附件、耗材等的故障或损坏），将严格按照博世官方售后收费标准执行。 
 覆盖产品范围：博世TILE品牌烹饪场景产品（包括集成烹饪中心、吸油烟机、灶具、烹饪机、蒸箱、烤箱、微波炉、集成灶等）和博世TILE品牌净洗场景产品（洗碗机、家用冰箱、冰箱等），部分型号产品无法购买，以实际购买情况为准。 
 购买与履约要求： 
     购买时产品需为个人或家庭使用，且在厂保期内能正常使用。 
     每件产品仅可购买一次保修延长套餐。 
     仅对产品整机部分提供保修服务，不包含机器所属的装饰性及非功能性的外观件、附件、耗材（如滤芯、油烟机挂件、止回阀、锅支架、烤盘等）。 
     在保修延长期内维修费用限额不超过产品的购买金额（以开票金额为准），限额内提供无限次维修服务，超出限额需支付超出部分费用。 
     若产品在保修延长期内发生故障且无法维修，提供一次换机服务，换机完成后服务自动终止。若产品之前有维修记录，换机上限金额为原产品购买金额扣除已产生的维修费用后的剩余部分，超出部分需支付差价。 
     以下情况不提供保修服务：产品用于商务或政务目的；整机产品编码存在涂改、缺失、无法辨识，无延保凭证或延保凭证不符；产品未按说明书要求使用、保养、维护或人为故意损坏；产品的装饰性及非功能性损坏；产品被未经博世授权的人员进行过安装、改动、改装、拆卸、保养、维修、系统重置等行为；因自然灾害、战争等不可抗力因素导致的故障或损坏；厂家保修范围以外的故障或损坏。 
     下列损失或费用不属于服务范围：产品在运输过程中造成的故障或间接损失；非本服务范围内的故障产生的相关拆装费用；因产品受损导致的间接损失或附带损失；因产品造成的人身损害和/或财产损失和经济性利益损失；与本服务条款有关的诉讼、仲裁及相关费用；发生在中华人民共和国大陆地区以外的损失。 
     该套餐与对应产品绑定，不得转让或出售。如因产品三包产生换货，服务自动转移至换新产品上，并按换新产品的厂保结束时间更新保修延长期，期限时长不变。 
 服务期限：履约开始日期为产品厂保期结束次日零时起，可通过博世服务公众号，进入我的资产界面查询延保凭证（包含延保履约开始日期及结束日期），保修延长期限不超过3年，具体以购买的服务期限为准，过期失效。 
 服务终止： 
     购买后15天内且未进入履约期，用户要求终止服务，退还全额实际支付费用。 
     购买后超过15天且未进入履约期，用户要求终止服务，退还80%实际支付费用。 
     已进入履约期，用户要求终止服务，不予退还费用。 
     履约期内出现未经博世授权的维修行为，博世有权终止服务，并不予退还费用。 
常规产品保修服务 
 博世油烟机： 
     保修范围：包括产品的质量问题以及非人为损坏，如制造缺陷（零部件不良、组装问题等）、功能故障（无法开机、无法正常工作等）。但一些易损件（如灯泡、滤网等）可能不在免费保修范围内。 
     保修方式：保修期内，凭保修卡到博世授权维修点享受免费维修服务，维修点根据产品问题进行维修或更换；保修期限过后，可享受终身维修服务，但需支付相应维修费用，可选择前往博世授权维修点维修或通过官方维修渠道邮寄产品维修。 
     保修卡使用方法：购买时可选择购买保修卡，价格根据产品类型和保修期限而定；购买后需在规定时间内通过拨打博世客服电话或在官方网站激活；激活后妥善保管保修卡正本和副本；产品出现质量问题时，凭借保修卡到博世授权维修点申请维修。 
     注意事项：仅适用于正规渠道购买的博世油烟机产品，不适用于二手产品和非正品产品；仅适用于个人用户；仅限于产品本身的质量问题，不包括配件的质量问题；不包括人为损坏、非正常使用或未经授权的维修导致的问题；不可转让，仅限于购买保修卡的消费者享受服务。 
 博世燃气灶： 
     免费保修义务限制：超出保修期；出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况；经过非服务人员拆动或修理；因意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）；使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件。 
     保修政策：整机免费保修一年（自购买日起，以日期为准），本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。倘若产品机身编号被更改或去除，保修的客户须出示购买该电器的发票及本保修卡，以确保产品保修期。 
 博世消毒柜：保修的客户须出示购买该电器的发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。 
 其他产品：在三包有效期内，自出售之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；自购买之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理；修理两次（指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理，不包括对其它质量问题的修理），仍不能正常使用的产品，可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。 

博世三包不准说明 
博世产品在以下情况通常不适用三包政策： 
 凭证问题： 
     无法出示产品三包凭证。 
     三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改。 
     不能提供正规商场提供的本机有效购买发票或者发票涂改。 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改。 
     无有效发票、保修卡或产品编号超期的产品。 
 人为因素： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏。 
     用户因运、装、用、管不当损坏产品。 
     未经博世公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失。 
     非指定的特约安装维修点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。 
     因安装、使用不当、自行拆卸、保管不善或违规操作造成损坏。 
 其他情况： 
     超过三包有效期，经修复仍可继续使用。 
     因不可抗力（如自然灾害、异常电压、火灾等）造成损坏。 
     非博世服务商拆动造成损坏。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
     家用冰箱用作商业用途（除非购销合同中另有规定）。 
     任何机构或人员（如经销商）安装的非博世部件，博世不承担保修责任。 
     因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成故障或损坏。 
     由于各种密码遗忘造成的故障。 
     因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致故障或损坏。 
     正常合理的消耗或损坏（如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。 
     其他非博世机器（包括部件）本身质量问题导致的故障及损坏。 
 
博世保修范围说明 
不同类型的博世产品保修范围和期限有所不同： 
冰箱 
 家用冰箱： 
     2007年12月30日前购机，整机保修3年，主要部件保修6年。 
     2007年12月30日后购机，整机保修6年，主要部件保修6年。 
     2009年12月1日至2013年9月14日购机，整机保修10年，主要部件保修10年。 
     2013年9月15日以后购机，整机保修6年，主要部件保修6年。 
     三菱重工博世整机保修3年，主要部件保修6年。 
 无氟冰箱： 
     2013年9月15日以后购机，整机保修6年，主要部件保修6年。 
     2010年1月1日至2013年9月14日购机，整机保修10年，主要部件保修10年。 
 关键部件：室内外机冰箱板、室内外机电机、室内外机温度传感器、四通阀、蒸发器、冷凝器、室内外机管路系统部件、室内外机主控板。 
 其他：博世俱乐部正式会员按博世保修政策执行；金卡会员超出整机保修期的产品寿命期内只收材料费，免收维修费。 
 
洗衣机 
 整机保修：整机提供1年保修服务，部分高端型号特定系列或高端机型可能延长至3年保修。 
 主要部件保修：波轮/滚筒洗衣机整机1年保修，核心部件（如电机、脱水电机等）3年保修；公用机整机3年保修，但电机等关键部件可能不包含在内。 
 其他服务：国家规定7天无理由退换，部分型号可延长至15天；同种故障维修3次未愈可要求换货；特殊部件（如洗衣机桶体、晾衣架等）可能单独标注保修年限（如10年）。 
 
电冰箱 
 正常使用情况下保修8年。 
 产品发生性能故障后，整机免费保修八年；冰箱的加热体部件发生故障后在冰箱的使用寿命内终身包换，冰箱使用寿命以国家相关政策为准。 
 家用冰箱不能用作商业用途，否则整机及主要配件的保修期为3个月，除非购销合同中另有规定。 
 
冰箱 
在保修期内，非人为损坏、人为损坏（如用户操作不当、维护不当等）、质量问题导致的故障（如零部件损坏、电源故障等），都可享受免费维修服务。 
 
冰箱 
 标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的博世台式冰箱产品，保修部件仅指博世台式冰箱出厂时配置的主机和部件。 
 博世单独销售的冰箱部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书；与博世台式冰箱系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。 
 
博世非指定维修网点说明 
 非博世指定的维修网点安装、维修造成的产品损坏，不在博世免费保修范围内，特约服务网点可按规定实行收费维修。 
 任何非博世授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏，博世不承担保修责任。 
 消费者应尽量选择博世指定的特约服务网点进行产品的安装和维修，以确保能够享受博世的保修服务。如果因特殊原因需要选择非指定维修网点，可能会导致失去博世的免费保修权益。 

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