威能热水器、威能燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国威能咨询电话:4006-189123
威能产品服务说明：
威能为旗下不同产品提供了完善的售后服务，以下是不同产品售后服务的具体说明： 
 
壁挂炉售后服务 
 服务电话：有全国统一客服服务热线，售后电话提供24小时上门服务。 
 服务内容：包括壁挂炉加氟、柜机壁挂炉、挂机壁挂炉、中央壁挂炉、变频壁挂炉、定频壁挂炉的维修、杀菌、解决不制冷、漏水、噪音等问题，还涵盖安装、移机、保养、清洗等服务。 
 服务流程：咨询—报修—预约—上门—试验—检查（出示价格表）—费用—维修—验收。 
 服务承诺： 
     严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
     严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
     服务24小时有人值班，10分钟内做出回应，节假日和周六日不休息，保证用户随到随修，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     收费方面严格执行市物价局和公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。 
     经维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，负责返修。 
 报修说明： 
     极速上门：节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门。 
     价格透明：采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修。 
     质量保障：所有维修项目均享受质保。 
     专业师傅：所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗。 
 
空气能壁挂炉售后服务 
 服务电话：有全国各点统一服务热线，冬季售后服务量加大，热线容易占线，需多拨几次。 
 服务内容：涵盖壁挂炉安检、移机、清洗、更换镁棒，以及解决空气能壁挂炉漏水、点火器不点火、点火不燃、燃烧水温异常等问题。 
 服务流程：电话报修—上门检查—据实报价—维修故障—提供保修。具体上门维修服务流程为：拨打热线—登记预约—准时上门—检查故障—确定费用—排除故障—填写凭单—提供保修。 
 服务承诺： 
     严格按照公司规定和操作规范确保维修质量。 
     严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
     服务24小时有人值班，10分钟内做出回应，车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，建立上门维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
     外地顾客可进行远程故障判断、技术故障解答，需要邮递配件能迅速办理。 
     经维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，负责返修。 
 报修说明： 
     市区上门仅需30分钟。 
     服务公开、故障公开、价格公开。 
     上门师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
     先检测，报价，客户同意后再开始维修。 
     无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
     用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
     售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。 
     威能空气能有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，当需要售后保修服务时，师傅能及时赶到现场。 
 非包修范围： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 

威能商家售后服务说明 
服务热线及优势 
服务热线 
威能设有多个商家售后电话，以满足不同需求： 
 商家客服热线：  828  89 
 滤芯换耗材购买专线：  198  89  
售后电话优势 
 覆盖面广：售后电话覆盖全国各地，无论身处何地，只需拨打售后电话，即可享受到专业的售后服务。 
 响应速度快：设有专业客服团队，接到电话后，会及时为用户解答问题，解决用户的需求。 
 服务质量高：客服人员均经过专业培训，具备丰富的家电维修经验，可以为用户提供专业的建议和解决方案。 
 服务项目丰富：涵盖了产品咨询、售后服务、投诉建议等多个方面，满足用户在购买、使用过程中的各种需求。  
售后政策 
退换修服务 
 产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，服务网点应免费为用户提供退机、换机或维修服务。 
 产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，服务网点应免费为用户提供换机或维修服务。 
 在包修期内，符合换机条件，服务网点无法提供同型号同规格产品，用户不愿调换其他型号、规格产品而要求退机，服务网点应免费为用户提供退机服务。 
 在包修期内，符合换机条件，服务网点可提供换同型号同规格产品，用户不愿调换而要求退机，服务网点应提供退机服务，此时对已使用过的商品按规定标准向用户收取折旧费。  
折旧费计算 
折旧费计算自开发票之日起至退机之日止，其中应当扣除维修占用和待修的时间，按国家三包规定计算折旧费，具体计算公式如下：折旧费 = [(退机日期  购机日期)  (取机日期  送修日期)]×日折旧率×购机价格（以购机发票价格为准），洗衣机日折旧率按0.05%计算 。 
收费维修情况 
威能保修期间是免费维修的，但出现以下情况需要收费维修： 
 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
 处理品、已超过包修期的。 
 非威能指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的） 。 
报修流程 
威能的整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。用户遇到问题可拨打商家售后电话，详细描述产品问题、提供产品信息（如产品型号、购买日期等），客服人员会根据情况安排解决方案，如需上门维修，会安排专业的维修人员前往处理 。 
实际案例 
王先生购买了一台威能壁挂炉后，发现水温不稳定。于是，他拨打了威能售后电话，客服人员了解情况后，建议他查看壁挂炉的水压是否正常。确认水压没有问题后，客服人员安排了专业的维修人员上门查看。经查看，发现是壁挂炉内部加热元件出现了问题。维修人员迅速更换了加热元件，壁挂炉恢复了正常工作。王先生对威能售后电话的服务表示非常满意 。 


威能售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等威能壁挂炉24小时客服处理中心热线|威能锅炉/地暖售后服务咨询电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•