亿田集成灶、亿田燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国亿田咨询电话:4006-189123
亿田产品服务说明：
A..亿田不同产品的官网报修电话及服务说明如下： 
净水器、直饮机、全屋净水器 
 报修电话： 。 
 服务说明： 
     保修政策：凡通过正规渠道购买亿田产品的客户均享受相应的保修服务，各产品的具体保修期说明和承诺请查阅随机保修卡。公司对整机保修一年，耗材除外。对在保修期内因用户自身原因造成的产品故障和事故，按照规定标准收取工本费，为客户提供服务；对保修外，收取正常费用为客户提供服务。 
     服务内容： 
         全过程跟进：对用户的服务请求从“登记  派工  预约  过程反馈  结果反馈  回访  闭环”进行全过程跟进管理。 
         全方位服务：包括为客户推荐适合的净水产品；向用户讲解产品使用及保养常识，指导用户正确使用，延长产品寿命，降低能耗；如用户有新的购买需求，提供上门送货、安装、维护一条龙服务。 
         全方外关怀：换位思考，站在用户的立场去考虑并解决问题；以诚相待，对用户礼貌、热情、细致、耐心；定期回访，征求用户意见，聆听用户心声，保证用户满意。 
     服务承诺：快速便捷，免费电话预约，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门服务。 
     维修服务保障： 
         价格透明：采用全国统一的计价器服务，杜绝黑维修。 
         质量保障：所有维修项目均享受质保。 
         专业师傅：所有师傅均经过专业培训。 
         服务全回访：所有服务全回访，服务质量双保险。 
空气能 
 报修电话：  59   。 
 服务说明： 
     服务范围：全国联保，涵盖维修安装、维护保养等，服务区域包括市区及周边乡镇。 
     服务承诺： 
         市区上门仅需30分钟。 
         服务公开、故障公开、价格公开。 
         上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
         先检测，报价，客户同意后再开始维修。 
         无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
         用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
         售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。 
         空气能有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，当需要售后保修服务时，师傅能及时赶到现场。 
     非包修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 
集成灶、壁挂炉 
 报修电话：  1  7919 。 
 服务说明： 
     服务流程：用户电话报修  工程师确认客户位置  上门  上门检查并出示报价  工程师维修  用户验收  维修费用支付  完成维修服务  售后回访  对服务评价  进入保修。 
     服务承诺： 
         价格透明：采用全国统一的计价器服务，杜绝黑维修。 
         质量保障：所有维修项目均享受质保。 
         专业师傅：所有师傅均经过专业培训，持证上岗。 
         服务全回访：所有服务全回访，服务质量双保险。 
     选择理由： 
         维修师傅30分钟极速上门。 
         服务维修公开、故障明细公开、价格公开透明。 
         上门的师傅均经过专业培训，持证上岗。 
         先检测，计价器报价，客户同意后再开始维修。 
         师傅维修之后用户验收完才算维修完成。 
         所有服务全回访，服务质量双保险。 
         所有进行的维修都将进行详细的记录备案，存放至派单系统内。 

亿田保修服务说明 
保修期限 
 一般情况下，亿田集成灶的质保期为一年，其中整机保修一年，主要零部件保修三年，主要零部件包括压缩机、风扇电机、室内机蒸发器等。 
 2013年度家用集成灶（制冷量小于或等于10）、除湿机包修政策为整机包修六年。2005年1月1日之日起所购买的家用集成灶器整机包修六年。2005年1月1日之前所购买的家用集成灶器的包修政策按其当年的包修规定执行。 
 
保修范围 
 亿田集成灶的保修范围包括制冷剂泄漏、压缩机故障、风机不转、电路板故障、温控器故障等问题。但一些小问题如灰尘堵塞过滤网、散热片积灰等，则不在保修范围内，因此在使用亿田集成灶时，需要注意定期清洁和保养。 
 以下情况不属于保修范围： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非亿田的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
 
维修服务流程 
保定亿田集成灶服务流程 
1. 联系用户：上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。 
2. 上门安排：城区提供上门，郊区收取适当上门费（事先商议）。 
3. 登门服务规范：登门服务必须要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述操作。 
4. 进门问候：进门说“您好，我是服务的维修人员为您作维修服务”。 
5. 放置工具箱：将工具箱放在墙边的适当位置，严禁放在床上或其他家具上。 
6. 记录问题：耐心听取客户反映问题，并详细记录在维修工作单上。 
 
通用服务流程 
1. 客户咨询：客户可以通过电话、官网或者售后服务中心咨询亿田集成灶的问题。 
2. 预约维修：客户需要预约维修时间，以便维修人员上门维修。 
3. 现场检查：维修人员会对集成灶进行全面检查，确定故障原因。 
4. 更换部件：如果需要更换部件，维修人员会提供相应的配件，并保证配件的质量。 
5. 质量检查：维修完成后，维修人员会对集成灶进行全面质量检查，确保故障已经排除。 
6. 收费告知：如果需要收取费用，维修人员会在维修前告知客户，并获得客户的同意。 
 
维修服务说明 
1. 响应时间：保定亿田集成灶维修24小时有人值班，十分钟内做出回应。 
2. 上门时间：师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）。 
3. 保修期限：所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据。 
4. 师傅规范：维修师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。具体费用，详情可对照上门工程师出示的收费手册。报价不满意可放弃维修，仅需支付全国统一50元检测费。 
5. 配件与收费：实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修服务政策。在选用配件方面，严格把关，从一级厂采购配件，杜绝伪劣配件的使用。在收费方面，严格执行公司《收费标准》，换下的旧零件返还给客户，绝不夸大故障、绝不乱收费。 
6. 回访：服务信息将同步反馈至中心，会安排人员定期回访，询问家电使用情况与收费明细。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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