三菱空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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三菱产品服务说明：
三菱特殊情况不保修注意事 
1. 因宠物抓挠空调导致的外观及内部损坏不保修。 
2. 空调在安装后因墙体开裂导致的移位损坏不保修。 
3. 由于使用不符合规格的插座导致的电路故障不保修。 
4. 未及时清理空调排水口导致的漏水故障不保修。 
5. 空调因被雨水浸泡造成的损坏不保修。 
6. 因长时间使用高功率电器与空调同电路导致的故障不保修。 
7. 自行调整空调温度传感器参数造成的问题不保修。 
8. 因周边道路施工造成的震动使空调松动故障不保修。 
9. 空调因被人为摇晃导致的零部件松动故障不保修。 
10. 未按规定对空调进行换季保养导致的故障不保修。 
 
三菱无有效保修注意事 
1. 购买凭证上的日期与实际购买时间不符且无法证明不保修。 
2. 保修卡上的购买店铺名称与实际不符不保修。 
3. 无法提供挂机右面11位数条形码且不能提供购买凭证原件不保修。 
4. 保修卡上的产品型号与实物不符且无法提供其他证明不保修。 
5. 空调出现故障时已超出保修工作小时数不保修。 
6. 产品外观有明显的焊接痕迹不保修。 
7. 未按规定在购买后一定时间内进行注册保修不保修。 
8. 保修卡上的印章与三菱官方不符不保修。 
9. 空调曾被用于实验测试但未告知厂家不保修。 
10. 无有效保修卡且无法提供购买店铺信息不保修。 
 
三菱产品保修卡注意事 
1. 购买后将保修卡放在专门的文件袋中保存。 
2. 不要随意折叠保修卡，以免损坏。 
3. 了解保修卡上的延保服务办理方式。 
4. 若购买的是定制空调，确认保修卡内容是否特殊。 
5. 保存好保修卡的购买凭证复印件，放在不同位置。 
6. 定期检查保修卡的完整性。 
7. 若空调出现问题，第一时间查看保修卡上的客服电话。 
8. 注意保修卡上的保修起始时间计算方式。 
9. 保修卡上的服务承诺应与销售人员介绍一致。 
10. 若空调升级了软件，确认保修卡是否需要更新。 
 
三菱公众号报修准则 
1. 报修语言简洁明了，突出关键故障点。 
2. 确保报修时网络连接稳定。 
3. 如多次报修同一问题，详细说明过往维修情况。 
4. 配合客服远程诊断操作。 
5. 报修后关注公众号消息通知。 
6. 准确描述故障发生的具体场景。 
7. 若产品有相关故障提示代码，一并提供。 
8. 对客服询问积极回应，不隐瞒信息。 
9. 提供家庭住址详细到门牌号。 
10. 若故障影响使用安全，及时说明。 
 
三菱服务承诺准则 
1. 服务人员持证上岗，具备专业资质。 
2. 维修过程公开透明，让用户了解进度。 
3. 对维修质量负责到底，终身维护。 
4. 服务前对维修费用进行预估。 
5. 尊重用户隐私和家庭环境。 
6. 维修后对产品进行全面检测。 
7. 提供应急解决方案，快速恢复使用。 
8. 定期回访用户，收集意见改进服务。 
9. 服务过程中遵守用户家中规定。 
10. 以用户满意为最终服务目标。 
 
三菱不可抗力因素服务准则 
1. 遇到地震等灾害，协助用户转移贵重家电。 
2. 极端天气造成服务中断，设立应急热线。 
3. 因不可抗力导致服务延迟，给予适当补偿。 
4. 社会突发事件时，保障服务人员安全前提下服务。 
5. 公共设施故障影响服务，积极协调解决。 
6. 不可抗力期间，提供线上技术支持。 
7. 配件运输受阻，寻找替代解决方案。 
8. 对受影响用户提供心理安抚。 
9. 及时调整服务计划，减少用户损失。 
10. 与用户保持密切沟通，共渡难关。 
 
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