TCL空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国TCL咨询电话:4006-189123
TCL产品服务说明:
TCL包修政策说明
1. TCL家用特定时期购买且办手续整机保修六年。
2. 商用空调主要部件保修 5 年。
3. 商用部分其他部件保修 2 年。
4. 1999 年 6 月后空调整机三年、压缩机五年保修。
5. 质量与制造缺陷在保修内。
6. 保修期免费维修换件。
7. 全国上门服务,专业售后。
8. 独立换气装置同整机包修。
9. 服务金卡空调按承诺包修。
10. 延长保修针对非人为故障。
TCL无有效保修说明
1. 缺保修卡或未办手续不保修。
2. 无购机发票不能保修。
3. 人为损坏不属保修范围。
4. 自然灾害故障不保修。
5. 国外产品国内不保修。
6. 超期维修要付费。
7. 单买连接管不包修。
8. 非指定安装空调故障不保修。
9. 使用不当故障不在保修。
10. 私自改装空调失去保修。
TCL非正规网点维修说明
1. 非正规网点用劣质配件,损害空调。
2. 维修人员不专业,维修质量差。
3. 可能乱收费,增加用户成本。
4. 维修后没售后保障,问题难解决。
5. 非正规维修使保修失效。
6. 不熟悉TCL技术,维修易出错。
7. 维修易引发新故障和安全隐患。
8. 无正规凭证和发票,维权困难。
9. 维修记录缺失,影响后续维护。
10. 难获TCL技术和配件支持。
TCL人为损坏服务说明
1. 用户在搬运TCL空调时,因操作不当碰撞到硬物,造成外壳凹陷,需承担维修费用。
2. 小孩玩耍时,用硬物敲击TCL洗衣机的控制面板,导致按键失灵,维修需付费。
3. TCL空调被用户放置在高温潮湿且通风不良的环境,致使空调元件损坏,不在免费保修。
4. 自行用化学试剂清洁TCL电视屏幕,造成屏幕涂层损坏,维修费用由用户承担。
5. 因用户用力拉扯TCL空调的电源线,导致线路破损,维修需收费。
6. 未关闭电源就对TCL空调进行清洁,造成短路故障,需付费维修。
7. 人为堵住TCL空调的散热孔,使空调过热损坏,维修费用用户自理。
8. 用湿布擦拭TCL电脑主机内部,导致主板短路,维修要收费。
9. TCL小家电被用户放置在有水渍的地方,造成内部生锈损坏,需承担维修成本。
10. 随意拆卸TCL空调的螺丝,导致部件松动,维修需用户付费。
TCL非专业维修说明
1. 非专业人员凭借经验猜测TCL空调故障,未进行科学检测,维修效果差。
2. 不了解TCL空调的内部结构,盲目拆卸,可能造成更多损坏。
3. 非专业维修时,未对拆卸的零件做好标记,安装时容易出错。
4. 维修TCL空调时,使用的工具不清洁,可能带入灰尘影响性能。
5. 非专业人员对TCL空调的新功能不熟悉,维修时可能忽略相关问题。
6. 更换TCL空调的配件时,不考虑零件的规格型号,导致不兼容。
7. 非专业维修缺乏质量控制,维修后的空调可能很快再次出现故障。
8. 维修过程中不注重细节,如螺丝拧紧程度不一致,影响空调稳定性。
9. 非专业人员不了解TCL空调的工作原理,维修可能无法彻底解决问题。
10. 非专业维修没有规范的维修记录,后续难以追溯维修情况。
TCL非官方授权维修说明
1. 非官方授权维修商为降低成本,使用低质量的配件替换TCL空调的原装配件。
2. 非官方维修人员没有经过TCL的系统培训,技术能力有限。
3. 非官方授权维修没有严格的服务标准,服务态度可能不佳。
4. 不按照TCL的维修档案记录方式,无法准确记录维修情况。
5. 非官方维修的价格不按照TCL的统一标准,存在价格欺诈的可能。
6. 维修后没有给用户提供正规的维修凭证,维权困难。
7. 非官方授权维修可能会在维修过程中偷换TCL空调的好零件。
8. 不与TCL的售后服务系统对接,无法及时获取最新的维修信息。
9. 非官方维修可能对TCL空调进行不恰当的改装,影响产品性能和安全。
10. 非官方授权维修可能导致TCL空调失去官方的保修权益。
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