三菱空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱咨询电话:4006-189123
三菱产品服务说明：
三菱产品安装服务说明 
1. 定制安装套餐规划：为客户规划定制化的安装套餐。 
2. 安装进度实时播报：通过短信、APP等方式实时播报安装进度。 
3. 安装过程问题及时沟通：安装过程中出现问题及时与客户沟通。 
4. 安装后保养指导：提供产品安装后的保养指导服务。 
5. 安装服务团队考核：对安装服务团队进行考核，激励提升。 
6. 安装技术交流分享：定期进行安装技术的交流和分享。 
7. 安装服务线上预约：支持线上预约安装服务，方便快捷。 
8. 安装现场文明施工：安装现场做到文明施工，减少干扰。 
9. 安装服务质量承诺：对安装服务质量做出承诺，接受监督。 
10. 安装服务增值服务：提供安装服务的增值服务，如赠品等。 
 
三菱服务条款说明 
1. 服务收费优惠活动：不定期推出服务收费优惠活动。 
2. 服务期限协商延长：可与客户协商延长服务期限。 
3. 服务人员绩效挂钩：服务人员的绩效与服务质量挂钩。 
4. 服务质量持续监控：持续监控服务质量，及时发现问题。 
5. 服务投诉处理结果公示：公示服务投诉处理结果，接受监督。 
6. 服务协议模板优化：优化服务协议模板，提高规范性。 
7. 服务信息整合利用：整合利用客户服务信息，提供精准服务。 
8. 服务标准动态评估：动态评估服务标准，适时调整。 
9. 服务条款解读咨询：为客户提供服务条款解读咨询服务。 
10. 服务费用结算方式多样：提供多种服务费用结算方式。 
 
三菱服务理念说明 
1. 客户价值全面聚焦：全面聚焦客户价值，提供优质服务。 
2. 服务创新生态营造：营造服务创新生态，激发创新活力。 
3. 服务价值传递精准：精准传递服务价值，让客户感知。 
4. 诚信服务口碑传播：以诚信服务赢得良好口碑并传播。 
5. 服务协同机制优化：优化服务协同机制，提高效率。 
6. 服务文化传承弘扬：传承和弘扬三菱服务文化。 
7. 服务引领消费升级：引领消费升级，提供高品质服务。 
8. 客户关系深度维护：深度维护客户关系，增强粘性。 
9. 服务质量持续提升路径：探索服务质量持续提升的路径。 
10. 社会责任多元履行：多元履行社会责任，贡献社会。 
三菱未经授权维修服务说明 
1. 私自找非三菱授权的维修人员拆解三菱产品内部结构。 
2. 让非三菱授权人员对产品的程序进行重新编写。 
3. 非三菱授权人员更换产品的重要零部件。 
4. 未经三菱许可，由他人对产品的操作系统进行更新。 
5. 请非三菱授权人员对产品的显示屏进行更换。 
6. 非三菱授权人员尝试修复产品的主板故障。 
7. 让非专业人员调整产品的温度、压力等参数设置。 
8. 非三菱授权人员对产品的外壳进行拆卸和重装。 
9. 请非三菱授权人员处理产品的传感器故障。 
10. 由非三菱认可的人员进行产品的密封性检测和维修。 
 
三菱产品保修说明 
1. 三菱空调保修期限因产品类别和型号而异，可查官网或说明书。 
2. 三菱家电 + 延长保修服务需付费开通，享受更长保修。 
3. 保修范围涵盖空调硬件本体、主要功能系统等。 
4. 三菱对符合保修条件的产品提供免费维修、更换服务。 
5. 产品出现质量问题，用户可凭发票、保修卡享受服务。 
6. 三菱售后服务响应及时，24 小时内响应到位。 
7. 全国三菱服务网点均可提供联保服务。 
8. 质保期内，定期巡检费用除不可抗力和使用方责任外由三菱承担。 
9. 若产品质量不符要求，三菱实行包修、包换、包退。 
10. 维修后，三菱会告知用户恢复正常运行日期。 
 
三菱非免费保修范围说明 
1. 因用户误操作，如错误设置参数导致产品故障。 
2. 产品因电压异常（过高、断电等）造成的损坏。 
3. 非三菱服务网点安装、拆卸、维修导致的问题。 
4. 不能提供有效保修凭证或凭证涂改、信息不符。 
5. 产品被用于实验、测试、培训或展示。 
6. 因不可抗力（如地震、洪水等）造成的损坏。 
7. 超出规定和三菱股份规定保修期的产品。 
8. 用户自行对产品进行改装后出现的问题。 
9. 产品在未得到软件使用许可证情况下使用。 
10. 因用户疏忽未满足产品运行环境要求导致的故障。 
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