科龙空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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科龙产品服务说明：
科龙人为故障保修准则 
1. 因用户错误连接网络，未损坏空调硬件，免费调试联网。 
2. 意外挤压空调遥控器，未损坏内部电路，免费修复。 
3. 清洁时液体流入空调排水口但未堵塞，经检测保修。 
4. 儿童玩耍时按乱功能键，协助恢复正常设置保修。 
5. 自行移动空调后信号接收不良，免费调整天线。 
6. 不小心碰掉空调装饰条，免费安装。 
7. 错误设置温度单位致显示异常，免费更改设置。 
8. 正常使用中因震动使空调安装螺丝松动，免费拧紧。 
9. 因疏忽使空调长时间处于低温环境，未损坏部件，可保修。 
10. 用干布擦拭空调显示屏时产生划痕，免费处理。 
 
科龙非免费保修范围准则 
1. 用户私自改装空调智能系统，导致故障收费维修。 
2. 不按规定频率使用空调，造成压缩机磨损收费。 
3. 自行拆开空调风道维修，维修需付费。 
4. 因在沙尘环境中使用致空调滤网堵塞严重，维修收费。 
5. 空调被冰雹砸坏，维修费用自付。 
6. 故意破坏空调外壳门锁，更换需收费。 
7. 自行维修后故障恶化，再次维修收费。 
8. 用于机房等恒温要求高的场所造成的故障，非免费保修。 
9. 未在科龙指定电商平台购买的空调，维修收费。 
10. 无购买凭证或凭证有涂改痕迹的空调故障，不免费修。 
 
科龙无有效保修准则 
1. 保修卡上的身份证号码与购买人不符，无有效保修。 
2. 保修卡被水浸湿但信息可辨认，需确认信息才有效保修。 
3. 发票上的备注信息与实际不符，不能有效保修。 
4. 机身编号被涂改得无法还原，保修无效。 
5. 购买凭证上的颜色与空调实际不符，无有效保修。 
6. 从私人手中购买的空调，不给予有效保修。 
7. 自行维修后无法提供维修效果评估，无有效保修。 
8. 保修卡超过规定的维修次数限制，不能享受有效保修。 
9. 购买时间不符合当时的节日促销保修政策，无有效保修。 
10. 无法提供购买时的支付凭证截图，不给予有效保修。 

科龙查看产品保修卡说明
 
一、保修卡的重要性  
保修卡是消费者享受科龙产品三包服务（包修、包换、包退）的重要凭证。它记录了产品的购买信息、保修期限及售后服务条款，是保障消费者权益的关键文件。 
 

 
二、如何获取科龙产品保修卡   
 
1. 随产品附带   
    科龙产品在购买时，通常会随附纸质保修卡或电子版保修卡（如二维码、序列号等）。   
    纸质保修卡：位于产品包装盒内或说明书内页。  
    电子版保修卡：部分产品可通过扫描二维码或登录科龙官网输入序列号获取。  
 
2. 线上渠道获取   
    若遗失保修卡，可通过以下方式查询：   
      科龙官网：登录个人账户，查看订单详情中的保修卡信息。  
      微信公众号：关注“科龙服务”公众号，绑定产品后查询电子保修卡。  
      客服热线：拨打科龙官方客服热线，提供购买凭证（如发票）查询。  
 

 
三、保修卡包含的关键信息  
 
1. 产品信息   
    产品型号、名称、序列号（用于唯一标识产品）。  
 
2. 购买信息  
    购买日期、销售商名称及联系方式。  
 
3. 保修条款  
    整机及主要部件的保修期限（如空调整机6年，压缩机10年）。  
    三包服务范围及非保修范围（如人为损坏不保修）。   
 
4. 售后服务联系方式  
    科龙官方售后电话、官网、服务网点地址等。  
 

 
四、如何正确使用保修卡   
 
1. 妥善保管  
    将保修卡与购买凭证（如发票）一并保存，避免遗失。  
 
2. 及时注册  
    若为电子版保修卡，建议通过科龙官网或公众号注册绑定，方便后续查询。  
 
3. 报修时提供  
    申请售后服务时，需出示保修卡或提供序列号、购买凭证等信息。  
 

 
五、常见问题解答  
 
1：保修卡遗失了还能享受保修吗？   
 A：可以。提供购买凭证（如发票）及产品序列号，经售后核实后可享受保修。  
 
2：电子版保修卡与纸质版效力相同吗？   
 A：相同。科龙官方认可的电子版保修卡具有同等法律效力。  
 
3：保修卡上的序列号如何查询？   
 A：序列号通常位于产品机身标签或包装盒上，也可通过科龙官网或公众号输入产品型号查询。  
 
4：保修期从何时开始计算？   
 A：自购买日期（以发票为准）起计算，若无发票则以生产日期后推3个月为起始日。  
 

 
六、注意事项   
 
1. 信息准确性  
    填写保修卡时，确保产品型号、序列号、购买日期等信息准确无误。  
 
2. 防伪验证  
    通过科龙官网或公众号验证保修卡真伪，避免使用假冒凭证。  
 
3. 保留凭证  
    保修期内务必保留购买凭证及保修卡，否则可能影响服务受理。  
 

 
七、总结   
科龙产品保修卡是消费者享受售后服务的重要凭证，建议：  
1. 购买后立即检查：确认保修卡是否齐全。  
2. 妥善保存：与发票一并存放于安全位置。  
3. 及时注册：通过线上渠道绑定电子保修卡，方便查询。  
 
如遇保修卡相关问题，可联系科龙官方客服或访问官网获取帮助。


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