华凌空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华凌咨询电话:4006-189123
华凌产品服务说明：
华凌产品人为维修准则 
1. 维修前要对华凌产品的故障进行详细检查和记录。 
2. 操作时要轻拿轻放，防止碰伤产品外观和内部零件。 
3. 不得随意调整产品的出厂设置，除非有必要。 
4. 维修过程中要注意保持产品内部的清洁，避免杂物残留。 
5. 对于电子元件的焊接，要掌握正确的方法和温度。 
6. 维修人员需具备一定的专业知识和技能，经过相关培训。 
7. 维修时要注意保护产品的标识和铭牌，不得损坏。 
8. 对维修中发现的其他潜在问题，要及时告知用户。 
9. 维修完成后，要清理好维修现场，保持整洁。 
10. 若维修过程中出现新的问题，要及时分析原因并解决。 
 
华凌不保修情况准则 
1. 因消费者操作失误，如错误设置导致的产品故障。 
2. 非华凌指定的维修人员进行的维修操作造成的损坏。 
3. 没有有效的购买发票和保修卡。 
4. 产品经过改装或加装非原厂配件。 
5. 因长期处于恶劣环境，如高温、潮湿导致的损坏。 
6. 产品受到外力撞击、挤压造成的损伤。 
7. 超过规定的使用年限和包修期限。 
8. 因使用非标准电源，如电压过高或过低造成的故障。 
9. 产品因人为破坏，如故意损坏零件。 
10. 产品的保修标签被撕毁或损坏。 
 
华凌三包服务政策准则 
1. 包修：家用空调自 2011 年起（制冷量小于或等于 10）整机包修六年。 
2. 包换：包修期内，主要性能故障连续维修两次仍不能正常使用，可更换新产品。 
3. 包退：产品售出 10 天内出现严重性能问题，用户可要求退货。 
4. 维修配件质量严格把控，杜绝假冒伪劣。 
5. 收费合理，按规定标准执行，更换旧件归还用户。 
6. 外地客户远程提供技术支持，及时邮递配件。 
7. 服务响应及时，24 小时内对客户需求做出回应。 
8. 定期回访客户，了解产品使用和服务满意度。 
9. 凭有效凭证再次维修可享受优惠。 
10. 严格按照国家三包规定和华凌公司政策执行服务。 
 

“华凌非规范拆修说明”解读 
 
一、非规范拆修定义
 
非规范拆修，指的是在未经华凌官方授权或未遵循华凌官方维修流程与标准的情况下，对华凌产品进行拆卸或维修的行为。这种行为可能涉及使用非原厂配件、非专业工具或未经过专业培训的人员进行操作。 
 
二、非规范拆修的风险
 
1. 安全隐患：非规范拆修可能导致产品内部线路损坏、短路，甚至引发火灾等安全事故，对人身和财产安全构成威胁。 
 
2. 性能下降：使用非原厂配件或不当的维修方法，可能导致产品性能下降，如制冷效果减弱、噪音增大等，影响用户体验。 
 
3. 保修失效：华凌产品通常享有一定的保修期，但非规范拆修将直接导致保修失效，用户需自行承担后续维修费用。 
 
4. 二次损坏：非专业人员可能因操作不当而对产品造成二次损坏，增加维修难度和成本。 
 
三、华凌官方建议
 
1. 选择官方服务：为确保维修质量和产品安全，建议用户选择华凌官方售后服务或授权维修中心进行维修。 
 
2. 使用原厂配件：华凌官方维修服务将使用原厂配件，确保产品性能和安全性。 
 
3. 遵循维修流程：华凌官方维修服务将遵循严格的维修流程和标准，确保维修质量。 
 
四、如何识别非规范拆修 
 
1. 查看维修记录：通过华凌官方渠道查询产品维修记录，确认是否由官方或授权维修中心进行维修。 
 
2. 检查配件：观察产品内部配件是否为原厂配件，非原厂配件可能质量参差不齐，影响产品性能。 
 
3. 观察维修痕迹：非规范拆修可能留下不专业的维修痕迹，如线路杂乱、螺丝松动等。 
 
五、用户应对措施 
 
1. 提高警惕：在购买华凌产品后，应了解官方维修渠道和流程，提高警惕，避免落入非规范拆修的陷阱。 
 
2. 及时报修：如产品出现故障，应及时联系华凌官方售后服务或授权维修中心进行报修。 
 
3. 保留证据：如发现非规范拆修行为，应保留相关证据，如维修记录、配件照片等，以便维权。 
 

 
总结   
非规范拆修对华凌产品的安全性和性能构成严重威胁，用户应提高警惕，选择官方或授权维修中心进行维修。华凌官方将始终致力于为用户提供专业、安全的维修服务，确保用户权益得到保障。

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