华凌空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华凌咨询电话:4006-189123
华凌产品服务说明：
华凌未按规定服务条款 
1. 维修师傅未向用户出示工作证件，身份不明。 
2. 未在规定时间内回复用户的咨询信息，影响用户体验。 
3. 维修过程中未遵循安全操作规程，存在安全隐患。 
4. 未对服务人员进行定期培训，导致技能水平下降。 
5. 未对维修记录进行妥善保存，不利于后续查询。 
6. 未在服务过程中保护用户的隐私信息，存在泄露风险。 
7. 未按照承诺提供售后服务的增值服务。 
8. 未对服务网点进行合理布局，导致部分地区服务不便。 
9. 未对服务人员的服务态度进行监督和管理。 
10. 安装服务未达到行业标准的安装质量。 
 
华凌不保修服务条款 
1. 产品因雷击造成损坏的。 
2. 产品因电压不稳定造成损坏，且用户未使用稳压器的。 
3. 产品因受潮导致内部电路短路造成损坏的。 
4. 产品因长时间连续使用造成部件过热损坏的。 
5. 产品因使用劣质的清洁用品造成损坏的。 
6. 产品因在运输过程中野蛮装卸造成损坏的。 
7. 产品因用户未按照说明书要求进行操作造成损坏的。 
8. 产品因在保修期内自行拆卸造成损坏的。 
9. 产品因与其他品牌的配件混用造成损坏的。 
10. 产品因超出规定的使用年限造成损坏的。 
 
华凌免费安装服务条款 
1. 华凌线上商家旗舰店购买的产品可享受免费安装服务。 
2. 安装人员需在安装前与用户沟通安装细节和注意事。 
3. 免费安装服务包括对产品的外观检查和清洁。 
4. 安装过程中需对产品进行防护，避免刮擦。 
5. 安装完成后需对用户进行操作演示，确保用户会使用。 
6. 若安装过程中发现产品有质量问题，需及时更换。 
7. 安装人员需对安装的产品进行编号记录，便于管理。 
8. 免费安装服务不包括因用户房屋结构特殊产生的额外费用。 
9. 若因安装人员失误造成产品损坏，需免费更换。 
10. 安装人员需在安装后提供售后服务的联系方式。 
华凌不保修条款 
1. 产品超过保修期限。 
2. 保修卡有涂改或序列号异常。 
3. 无有效购买凭证。 
4. 因不当使用致产品故障。 
5. 在不适宜环境使用损坏。 
6. 非授权维修导致问题。 
7. 用非原厂配件引发故障。 
8. 人为破坏产品。 
9. 自然灾害造成损坏。 
10. 正常磨损部件。 
 
华凌服务不准 
1. 不准对客户不耐烦。 
2. 不准未按时到岗服务。 
3. 不准维修效果不佳。 
4. 不准出卖客户隐私。 
5. 不准过度推销产品。 
6. 不准不合理收费。 
7. 不准收受客户好处。 
8. 不准忽视客户诉求。 
9. 不准用非正品配件。 
10. 不准服务后现场杂乱。 
 
华凌认证服务条款 
1. 认证人员技术合格。 
2. 严格执行服务规范。 
3. 及时响应客户咨询。 
4. 确保使用原厂配件。 
5. 完整记录服务详情。 
6. 给予客户使用建议。 
7. 定期评估服务质量。 
8. 不断改进服务水平。 
9. 保障客户信息保密。 
10. 积极参与服务培训。 
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