荣事达集成灶、热水器、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国荣事达咨询电话:4006-189123 
荣事达产品服务说明：
荣事达未经授权服务准则 
1. 非荣事达授权机构进行的维修，可能使用非原厂配件，影响产品性能和寿命。 
2. 未经授权的人员擅自拆卸产品，导致的故障荣事达不承担保修责任。 
3. 未通过荣事达官方渠道获取的维修服务，其质量和安全性无法保障。 
4. 非授权维修可能会破坏产品的原有结构，引发更多潜在问题。 
5. 自行找非荣事达认可的维修团队，可能会使产品失去保修资格。 
6. 非授权服务的收费可能不透明，存在乱收费现象。 
7. 未经授权对产品进行改装，会导致产品不符合荣事达的质量标准。 
8. 非荣事达授权的软件安装和调试，可能会造成系统不稳定。 
9. 非官方指定的清洁服务，可能会损坏产品内部部件。 
10. 接受非授权的延保服务，后续权益可能无法得到保障。 
 
荣事达包修政策 
1. 荣事达家用集成灶，2007 年 12 月 30 日后购机整机保修 6 年，主要部件保修 6 年。 
2. 2009 年 12 月 1 日至 2013 年 9 月 14 日购买的部分家用集成灶，整机保修 10 年，主要部件保修 10 年。 
3. 荣事达集成灶常规保修期限为 1 年，部分特定型号可通过注册会员等方式延长保修。 
4. 荣事达洗衣机整机保修三年，公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年。 
5. 荣事达台式集成灶标准保修适用于境内销售产品，保修部件为出厂配置主机和部件。 
6. 荣事达笔记本集成灶在五大城市市区部分区域提供免费上门服务。 
7. 荣事达集成灶自购买日起 7 天内出现质量问题，可退货、换货或维修。 
8. 荣事达集成灶压缩机质保期为五年。 
9. 荣事达洗衣机终生保修仅适用于原始购买人，需保存购机凭证并激活。 
10. 荣事达产品在三包有效期内，凭发票及三包凭证办理修理、退换货。 
 
荣事达凭证保修准则 
1. 保修时需出示有效的三包凭证，否则无法享受免费保修服务。 
2. 三包凭证（含发票）型号必须与修理产品型号一致，涂改无效。 
3. 购机发票是证明购买时间和产品来源的重要凭证，应妥善保存。 
4. 若三包凭证和发票遗失，可联系购买渠道或荣事达官方客服查询恢复。 
5. 对于延保服务，需有相应的延保凭证才能享受延长的保修期限。 
6. 维修凭证是记录产品维修情况的重要依据，应妥善保管。 
7. 赠品的保修需参照其单独的保修证书，需提供相关凭证。 
8. 荣事达俱乐部会员享受特殊保修政策时，需出示会员凭证。 
9. 特定活动赠送的保修权益，要以系统登记和相关凭证为准。 
10. 只有提供完整有效的凭证，才能确保顺利享受荣事达的保修服务。 
 
服务流程： 
    1. 电话预约：客户拨打热线电话（全国统一服务热线  8  8 ；燃气热水器售后服务电话0  52；全国售后服务中心电话1  80；客服全国统一售后服务热线  8 ）进行预约。合肥地区服务咨询电话为  6   。 
    2. 登记预约：提供故障描述、联系方式等相关信息进行预约登记。 
    3. 准时上门：根据预约情况，安排工程师在规定时间内上门，师傅接单后一般30分钟到达目的地（特殊情况除外）。 
    4. 检查故障：工程师上门检查集成灶故障并初步诊断。 
    5. 确定费用：根据故障情况提供维修报价，客户确认是否维修。 
    6. 维修服务：若客户同意，进行维修或更换配件。 
    7. 验收服务：维修完成后，客户验收热水器是否恢复正常使用。 
    8. 提供保修：荣事达提供一定保修期，保修期内因非人为因素造成的故障，负责免费维修。 
 收费标准：不同地区收费有差异。如肇庆市封开县，故障检测不收取额外费用，只需支付40元/次上门服务费；零部件更换费用因热水器类型而异，电热水器零部件1  5元，燃气热水器零部件0  8元，太阳能热水器零部件2  10元；维修服务费根据维修难度分为简单维修50  1元/次、中等难度维修1  2元/次、复杂维修2  元/次 。南昌市东湖区上门服务费根据距离远近分10元、20元、30元三个等级，检测费50元（如需更换配件并入配件费用），配件费用按实际更换为准，人工费80元/小时（超1小时按实际时间计算） 。 
 不包修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括自行安装或拆动维修）；无包修凭证或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的集成灶。 
 
燃气灶 
 服务项目：包括常规维修（针对燃烧不稳定、火焰不蓝、点火困难、熄火保护装置失效等问题）、配件更换（燃烧器、喷嘴、点火针、电池等）、安全检查、清洁保养。 
 服务流程： 
    1. 联系客服：拨打客服热线或在线咨询，了解维修服务流程和收费标准。 
    2. 预约维修：根据自身需求预约维修时间。 
    3. 维修师傅上门：按预约时间上门服务。 
    4. 维修师傅检查：对燃气灶进行检查，确定维修方案。 
    5. 维修师傅维修：按照维修方案进行维修。 
    6. 维修师傅验收：维修完成后，消费者对维修效果进行验收。 
    7. 结算费用：消费者支付维修费用。 
 收费标准：不同地区收费不同。如南昌市红谷滩区，常规维修费用1  3元（具体以实际维修情况为准），配件更换费用50  2元，安全检查费用50元/次，清洁保养费用1元/次。石家庄市桥西区上门服务费50元/次，简单故障（如点火针、电池、气阀等小部件更换）1  2元/件，中等故障（如燃烧器、炉头、点火器等部件更换）2  元/件，复杂故障（如燃气阀、控制器、传感器等核心部件更换）  8元/件 。 
 维修政策：购买集成灶后如出现问题，可在7天内申请，安排专业技术人员上门检修；因质量问题导致的故障免费维修直至解决，人为原因造成的故障收取相应费用；所有集成灶经过严格质量检测，符合国家标准；用户需定期对燃气灶进行保养，也可享受专业保养服务。 
 
集成灶 
 服务项目：负责集成灶热水器的安装、清洗、保养、维修等业务。 
 服务流程： 
    1. 拨打电话报修：拨打客服热线，简单描述集成灶故障及现象。 
    2. 客服安排：客服人员根据用户报修集成灶安排所在城市的维修工程师联系用户。 
    3. 沟通确定：维修人员与用户电话沟通，确定故障及上门服务时间，用户在保修期间保持电话畅通。 
    4. 上门检测报价：维修人员上门检测，如产生问题需在维修前先行报价。 
    5. 客服回访：客服人员进行电话回访。 
 服务时间：上门服务时间为周一至周日8：  ： ，师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）。 
 不包修范围：同热水器不包修范围一致。 

荣事达全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、扬州、洛阳、乌鲁木齐、海口荣事达集成灶售后服务网点！
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