奥克斯冰箱、洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国奥克斯咨询电话:4006-189123 
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奥克斯产品服务说明：
奥克斯不保修说明 
1. 因化学物质腐蚀导致产品损坏，奥克斯不保修。 
2. 产品经过改装，改变了原有性能和结构，不享受保修政策。 
3. 因不可抗力因素（如地震、火灾等）造成的产品损坏，不给予保修。 
4. 产品在保修期内，但使用的是假冒奥克斯产品，不提供保修。 
5. 因使用过期或不符合要求的电池等配件造成的故障，不保修。 
6. 产品的正常损耗部件，如滤网、灯泡等，不在保修范围内。 
7. 因用户自行升级软件导致的系统故障，奥克斯不承担责任。 
8. 产品因虫害等生物因素导致的损坏，不给予保修。 
9. 产品在运输过程中造成的外观损坏，未在规定时间内反馈，不保修。 
10. 因未正确储存产品导致的故障，奥克斯不负责保修。 
 
奥克斯全国联保说明 
1. 奥克斯全国联保，让用户购买产品无后顾之忧。 
2. 用户可通过奥克斯商家网站查询联保网点信息。 
3. 联保期内，维修人员会及时响应并上门维修。 
4. 无论在城市还是农村，都能享受全国联保服务。 
5. 联保服务包括产品的检测和维修评估。 
6. 奥克斯对全国联保服务进行严格的质量管控。 
7. 用户在联保期内可享受免费的技术咨询服务。 
8. 联保产品的维修费用由奥克斯承担（符合保修条件）。 
9. 奥克斯全国联保覆盖了国内外的部分销售地区。 
10. 联保服务的投诉渠道畅通，保障用户权益。 
 
奥克斯免费安装说明 
1. 购买奥克斯特定型号产品，可获得免费安装机会。 
2. 安装人员会携带专业的工具和材料进行安装。 
3. 免费安装包括产品的调试和试运行。 
4. 安装过程中会遵循安全规范，确保用户安全。 
5. 对于特殊安装需求，会尽力满足用户要求。 
6. 免费安装不包含因用户特殊要求产生的额外费用。 
7. 安装完成后，会提供安装质量的书面证明。 
8. 奥克斯免费安装服务会根据用户的时间安排进行。 
9. 用户可在购买时了解免费安装的具体内容和范围。 
10. 免费安装是奥克斯提升用户体验的重要举措。 
 
奥克斯人为故障保修说明 
总体原则 
一般情况下，人为因素导致的故障或损坏通常不在奥克斯产品的免费保修范围内。如果产品因人为故障需要维修，可能需要支付相应的维修费用。这一原则适用于奥克斯多种类型的产品，如家电、冰箱、冰箱等。 
 
不同产品保修政策中的人为故障界定 
家电产品 
奥克斯家电产品涵盖洗衣机、冰箱、微波炉、电饭煲等，通常保修期限为一年至三年，具体以购买时产品的保修说明书为准。在保修期间，因人为因素造成的故障或损坏，不享受免费维修服务。 
冰箱产品 
多数奥克斯冰箱型号享受六年保修服务，但人为导致的问题不在免费保修范畴。例如奥克斯中央冰箱出现非产品质量问题的人为损坏，也无法享受免费维修服务，官方规定其正常售后保修期为2年，是针对非人为损坏问题的免费维修期限。 
冰箱产品 
奥克斯冰箱产品通常有两年保修服务，不过因人为因素使冰箱出现故障，不在免费维修范围内。 
 
具体人为故障情形 
拆机检测维修类 
经由非奥克斯或厂家授权售后拆机、检测、维修以及原厂机身封机标破损的情况，不享受免费保修。 
外观故障类 
装饰性及非功能性的故障（不影响功能使用的外观损坏），包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷、划痕或刮痕，不在保修范围内。 
无实际故障类 
检测奥克斯产品未见故障或无故障情况的，不属于保修范围。 
主观因素及非产品本身因素损坏类 
由于人为主观因素或非产品本身因素导致损坏的，不给予免费保修。 
保修凭证不符类 
送修产品无法与保修凭证、延长保服务凭证相对应，且无法证明的情况，包含但不限于不可见、序列号涂改或缺失、背贴移位、灭失等，不在免费保修范围。 
未参与召回计划类 
厂家明确故障发布召回但未参加厂家召回计划而导致的故障，不享受免费保修服务。 
使用操作不当类 
未根据生产商的使用说明进行使用和操作，以及使用非厂家指定原装附件导致的机器故障损毁，均不在保修范围内。 
软件问题类 
自行更改软件、系统，第三方软件不兼容等软件问题导致的故障，不给予免费保修。 
使用场景不符类 
任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障，不在免费保修范畴。 
配件及正常性能衰减类 
随机配件，包括但不限于充电头、数据线、耳机、手写笔等，以及保修商品超过使用说明书规定的适用范围，商品随使用时间推移正常产生的性能衰减（如机身发热，信号减弱，非电池原因导致的待机时间缩短等），都不在保修范围内。 
 
解决途径 
当奥克斯产品出现人为故障时，用户可拨打奥克斯客服热线，或者联系当地的奥克斯服务中心进行报修和维修，不过需承担相应的维修费用。例如经一些维修机构维修奥克斯产品后，在保修期内无人为损坏的情况下可按规定保修3个月，但人为故障维修需收费。 

奥克斯全国24小时售后客服处理热线奥克斯冰箱、洗衣机、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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