夏菱空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国夏菱咨询电话:4006-189123 
夏菱全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、扬州、洛阳、乌鲁木齐、海口夏菱空调售后服务网点！
夏菱产品服务说明：
夏菱非专业维修注意事 
1. 非专业人员切勿随意拆解夏菱空调，以免损坏内部精密零件。 
2. 维修前务必详细阅读产品说明书，了解基本操作和原理。 
3. 维修时不能盲目更换零件，应先准确判断故障原因。 
4. 不要使用不符合规格的配件，会影响空调性能和寿命。 
5. 非专业人员维修后，可能导致空调失去保修资格，需谨慎。 
6. 维修过程中若遇到复杂电路问题，不要强行操作。 
7. 维修工具要使用正确，避免因工具不当造成额外损坏。 
8. 对空调的清洁不能过度用力，防止损伤外观和内部结构。 
9. 维修时要注意安全，避免触电等危险情况。 
10. 维修后要进行全面测试，确保空调正常运行。 
 
夏菱未按规定维修说明 
1. 未使用原厂认证配件进行维修，会使空调性能不稳定。 
2. 未按照正确流程检测故障，导致故障无法根治。 
3. 未在维修前向用户明确告知费用，引发后续纠纷。 
4. 未对维修过程进行详细记录，不利于后续追溯。 
5. 未对维修后的空调进行严格检测就交付用户。 
6. 未在规定时间内完成维修，耽误用户使用。 
7. 未遵守安全规范进行维修，存在安全隐患。 
8. 未对用户进行产品使用和保养常识的讲解。 
9. 未对维修现场进行清理，影响用户体验。 
10. 未按照要求提供保修服务。 
 
夏菱非正规网点维修说明 
1. 非正规网点维修人员技术不过关，难以解决复杂问题。 
2. 可能存在乱收费现象，收费不透明。 
3. 维修使用的配件质量无法保证，多为劣质品。 
4. 没有完善的维修流程和标准，维修质量差。 
5. 维修后没有有效的售后保障，用户权益难维护。 
6. 非正规网点可能不具备维修资质，违规操作。 
7. 不会对维修情况进行备案，出现问题难以查找。 
8. 不能提供专业的产品工作原理讲解。 
9. 服务态度差，不重视用户反馈。 
10. 维修后可能导致空调故障频发，加速空调损坏。 
 
报修方式 
 电话报修：可拨打夏菱商家售后服务热线    ；也可拨打24报修热线，不过需注意夏菱维修量加大时热线容易占线，需多拨几次。此外，像马鞍山夏菱空调服务可拨打客服咨询服务热线    6 。 
 线上报修：通过夏菱官网在线客服报修；还能在官网微信预约检修；也可在夏菱服务公众号进行在线报修。 
服务响应 
 客服响应：夏菱售后服务热线开通了全天候24小时在线客服，售后客服人员在接到报修后，会立即安排专业的维修人员上门服务。部分地区要求1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，节假日不休息，10分钟内做出维修回应。 
 上门时间：一般会就近安排网点服务，按约定时间准时上门。遍布全市的服务网点，接到报修后就近派单，通常分钟之内到达维修现场（特殊情况除外）。如马鞍山夏菱上门服务时间为周一至周日8:  21: ，师傅接单后分钟到达目的地（特殊情况除外）；官渡区上门维修时间是周一至周日8:  : ，师傅会尽快联系客户确认上门时间。 
维修流程 
1. 故障检测：师傅按照预约时间携带专业空调上门，对产品进行全面检查，确定故障出现的原因。例如维修夏菱热水器，需了解其工作原理，像燃气热水器要检查水流量感应、风机工作、风压开关、点火及燃烧等步骤，还要检查电源、电脑板、显示板等部件的供电情况，测试各个传感器的工作状态。 
2. 报价：根据故障问题进行准确报价，全部费用会与客户进行沟通确认，必须在客户同意维修的前提下才会进行下一步操作。 
3. 维修：经客户同意后，使用优质原厂配件进行修理维护，对于一些复杂故障，可能需要进行更换零部件或重新安装等操作。维修操作严格按维修标准及操作规程执行，确保维修质量。 
4. 验收：维修完成后，会对产品进行测试，确保其恢复正常使用，用户验收完才算维修完成。 
5. 填写凭单：维修人员会填写维修凭单，记录维修情况。 
6. 提供保修：为维修部位提供相应的保修服务，具体保修期限以开单据为准。例如经夏菱某维修中心维修的机器实行保修，保修期为个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，该中心负责返修；维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。 
收费标准 
 保修期内：产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用，但户外机需收取高空作业费。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。 
 保修期外：严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修，收费项目包括上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用（不指定收费项目），用户地址距区、县政府公里以上的，超出公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。 
服务保障 
 服务监督：对客户发布监督电话，欢迎客户及有关部门监督服务工作。服务信息会同步反馈至中心，安排客服人员定期回访，询问家电使用情况与收费明细。 
 配件质量：在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
 服务规范：维修工程师需遵守夏菱的服务标准和十要十不准原则，如工作作风要迅速、言谈举止要文明、上门服务要准时等；做到三到位，即服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后现场清理到位；四不准，即不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。 
 
此外，若遇到以下情况之一，不属于包修范围，特约服务网点可按有关规定实行收费维修： 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无包修凭证或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、已超过包修期的产品。 

夏菱24小时清洗保养热线夏菱空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•