恬美空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国恬美咨询电话:4006-189123 
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恬美产品服务说明：
恬美非专业维修注意事说明
1. 维修恬美产品前，先了解产品的型号和基本参数。
2. 务必在安全的环境下进行维修，远离水源和热源。
3. 维修时，使用合适的工具，避免损坏零件。
4. 不了解产品内部线路，不要随意触碰。
5. 维修过程中，要小心轻放零部件，防止碰撞损坏。
6. 更换配件时，要确认其质量和兼容性。
7. 维修后，清理维修现场，保持整洁。
8. 若维修时间较长，要定期检查空调状态。
9. 不要在疲劳或情绪不佳时进行维修。
10. 遇到问题及时咨询专业人士。

恬美未按规定维修说明
1. 不了解产品型号和参数就维修，可能导致维修错误。
2. 在不安全的环境中维修，增加了事故发生的可能性。
3. 使用不合适的工具，容易损坏产品。
4. 随意触碰内部线路，可能引发电气故障。
5. 粗暴对待零部件，会造成不必要的损坏。
6. 使用质量差或不兼容的配件，影响产品性能。
7. 维修后不清理现场，可能影响产品的再次使用。
8. 长时间维修不检查空调状态，可能错过故障发现时机。
9. 在身体或心理状态不佳时维修，容易出现失误。
10. 不咨询专业人士，自行处理复杂问题，可能使情况恶化。

恬美非正规网点维修说明
1. 非正规网点的维修人员可能没有经过系统培训，维修技能有限。
2. 维修质量难以保证，可能导致产品多次维修。
3. 配件以次充好，降低产品使用寿命。
4. 收费不合理，给用户造成经济损失。
5. 售后服务不完善，维修后问题得不到及时解决。
6. 不遵循维修规范，可能对产品造成进一步损害。
7. 安全意识不足，维修过程中易发生意外。
8. 不提供正规的维修合同，用户权益无法保障。
9. 缺乏专业的检测和维修空调，难以精确维修。
10. 非正规网点的经营不稳定，可能随时消失。

恬美产品人为故障保修说明 
 
1. 保修政策范围  
 人为损坏定义：因使用不当、意外事故（如进水、摔落）、私自拆卸或改装、非官方维修点操作等导致的故障，均不属于免费保修范围。  
 保修凭证要求：需提供有效购买发票、保修卡或机器条码，否则可能影响保修权益。  
 
2. 不同产品保修期限差异  
 家电类（如洗衣机、微波炉）：通常13年，具体以说明书为准。  
 空调：整机保修6年，压缩机等核心部件保修10年。  
 冰箱：整机2年，压缩机等核心部件6年。  
 净水器等小家电：部分提供“365天只换不修”服务（人为损坏不适用）。  
 
3. 人为损坏判定标准  
售后通过专业检测判定，常见情形包括：  
 用户自行拆机、改装或非官方维修；  
 未按说明书操作（如电压不符、未定期清洗滤网）；  
 自然灾害或环境因素（如雷击、腐蚀性气体）。  
 
4. 维修流程及费用  
 检测与报价：服务网点检测后明确故障原因和费用（含配件费、人工费），用户确认后维修。  
 附加费用：中央空调等涉及高空作业可能收取高空费。  
 保修期外服务：即使过保仍可付费维修，部分核心部件可能享受延长保修。  
 
5. 争议处理与权益保护  
 复核机制：对判定有异议可通过热线或线下网点申请复核。  
 全国联保：全国服务网点覆盖，支持异地维修。  
 维修透明度：严格执行“三公开”（服务政策、故障点、收费标准公开）。  
 
6. 消费者注意事项  
 凭证管理：妥善保存发票、保修卡，避免保修期按生产日期计算。  
 定期保养：降低人为损坏风险，延长产品寿命。  
 延保服务：可额外购买延长保修，覆盖核心部件更长时间。  
 
如需更详细的保修条款或特定产品政策，可参考恬美官网或拨打客服热线]。

恬美24小时移机安装热线恬美空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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