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东宝产品服务说明：
东宝非专业维修注意事说明
1. 维修东宝空调前，仔细阅读产品说明书，了解基本操作和注意事。
2. 维修时，先切断电源或关闭气源，确保安全。
3. 保持维修区域干燥，避免因潮湿引发电气故障。
4. 不熟悉的零部件，不要随意拆卸，以免损坏。
5. 维修过程中，做好防护措施，如戴手套等。
6. 不要使用自制的工具进行维修，可能损坏产品。
7. 更换配件时，要选择与原产品匹配的型号。
8. 维修后，要进行全面检查，确保正常运行。
9. 若维修过程中出现异常，立即停止操作。
10. 不要自行尝试修复复杂的故障，应寻求专业帮助。

东宝未按规定维修说明
1. 未按说明书要求操作，可能导致产品无法正常使用。
2. 维修时未切断电源或气源，存在安全隐患。
3. 在潮湿环境中维修，容易引发电气短路。
4. 随意拆卸零部件，可能导致产品结构损坏。
5. 不使用防护措施，维修人员易受伤。
6. 使用不匹配的配件，影响产品性能和寿命。
7. 维修后未进行检查，可能留下故障隐患。
8. 出现异常情况仍继续维修，可能扩大故障范围。
9. 自行修复复杂故障，可能使问题更加严重。
10. 未按规定记录维修情况，不利于后续维护。

东宝非正规网点维修说明
1. 非正规网点的维修人员资质不明，技术水平参差不齐。
2. 维修质量不稳定，可能无法彻底解决问题。
3. 配件质量差，容易再次出现故障。
4. 收费不规范，可能存在欺诈行为。
5. 没有完善的服务体系，维修后难以保障。
6. 不遵守维修行业的标准和规范。
7. 安全措施不到位，维修过程中易发生危险。
8. 不提供维修凭证，用户难以维权。
9. 缺乏专业的诊断空调，难以准确判断故障原因。
10. 非正规网点信誉不佳，可能影响用户对东宝品牌的信任。

东宝产品人为故障保修政策说明  
一、人为损坏的定义及判定标准  
1. 不属于保修范围的情形：  
    因使用不当（如未按说明书操作）、意外事故（进水/摔落）、私自拆卸改装、非官方维修点维修导致的故障。  
    因自然灾害（雷击/洪水）、环境因素（电压不稳）等不可抗力造成的损坏。  
    无法提供有效购买凭证或保修卡时，保修权益可能受限。  
 
2. 售后检测流程：  
    东宝售后通过专业检测判定故障原因，常见人为损坏包括用户自行拆机、改装或违规操作。  
 

 
二、不同产品的保修期及核心部件政策  
1. 空调类：  
    整机保修6年（含压缩机、电路板等所有部件），部分高端机型压缩机保修10年。  
    变频空调同样适用6年整机保修。  
 
2. 冰箱/洗衣机等家电：  
    整机保修13年，核心部件（如冰箱压缩机）可能延长至35年。  
 
3. 小家电（电饭煲/微波炉等）：  
    通常保修1年，部分新品提供“365天只换不修”服务（人为损坏除外）。  
 

 
三、维修流程及费用说明  
1. 维修步骤：  
    联系官方客服（热线/线上平台）→ 预约检测→ 现场诊断并报价→ 用户确认后维修。  
 
2. 收费标准：  
    费用包含配件成本+人工费，公开透明。例如：  
      普通挂机维修费约100300元，高端中央空调可能涉及高空作业费（200500元）。  
    保修期外维修仍可享受收费服务，部分核心部件（如空调压缩机）可能延续保修。  
 

 
四、争议处理与消费者权益  
1. 复核申请：若对检测结果有异议，可通过客服或线下网点申请二次复核。  
2. 凭证管理：妥善保存发票、保修卡，电子凭证（网购记录截图）同样有效。  
3. 保养建议：定期清洁（如空调滤网）和专业保养可降低人为损坏风险。  
 

 
五、特殊政策补充  
 退换货规则：人为损坏不适用无理由退换，但15天内性能故障可换货。  
 延保服务：可额外购买延长保修（如空调延保至8年），覆盖非人为故障。  
 
建议通过东宝官方渠道（APP“东宝美居”或官网）查询具体产品的保修状态，或拨打8899315咨询。

东宝24小时清洗保养热线东宝空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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