美的凡帝罗、洗衣机、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国美的凡帝罗咨询电话:4006-189123 
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美的凡帝罗产品服务说明：
《美的凡帝罗勿私自拆修准则》 
1. 美的凡帝罗冰箱在运行过程中，用户绝不可私自打开机盖进行检查，避免触电危险。 
2. 不要随意拆卸冰箱的关键部件，如压缩机、电机等，以免造成不可逆的损坏。 
3. 禁止对冰箱的传感器进行私自调整，会影响其精准度和正常功能。 
4. 不得自行拆卸美的凡帝罗冰箱的排水系统，防止漏水和堵塞问题加剧。 
5. 切勿尝试修复冰箱的密封部件，非专业操作会破坏密封性能。 
6. 不要对冰箱的加热元件进行私自更换，可能引发安全隐患。 
7. 禁止在未了解冰箱结构的情况下进行内部清理，可能损坏零件。 
8. 不能私自拆卸美的凡帝罗冰箱的控制面板，否则可能导致操作失灵。 
9. 不要对冰箱的通风口进行改装，会影响散热效果。 
10. 若冰箱出现异常，应立即停止使用并联系美的凡帝罗售后，切勿自行拆修。 
 
《美的凡帝罗非正常损坏保修准则》 
1. 因意外的化学物质泄漏导致冰箱损坏，在提供相关情况说明后可申请保修。 
2. 若冰箱在保修期内被动物啃咬造成损坏，美的凡帝罗可根据实际情况处理。 
3. 因建筑物施工造成的震动和冲击导致的冰箱损坏，美的凡帝罗协助解决。 
4. 因公共设施故障如停水、停电等造成的冰箱损坏，可协商保修。 
5. 若冰箱在保修期内被他人误操作损坏，用户提供证明后可申请保修。 
6. 因美的凡帝罗产品包装问题在运输后出现的损坏，美的凡帝罗负责保修。 
7. 因产品在仓库存储过程中受到不良环境影响导致的损坏，给予保修。 
8. 若冰箱在保修期内因周边冰箱故障引发的连带损坏，美的凡帝罗积极处理。 
9. 因美的凡帝罗产品宣传与实际功能不符导致的使用损坏，美的凡帝罗承担责任。 
10. 若冰箱在保修期内出现因未知原因导致的损坏，美的凡帝罗进行检测和维修。 
 
《美的凡帝罗保修凭证准则》 
1. 保修时需提供购买美的凡帝罗产品的原始发票，发票上的商家信息应清晰可查。 
2. 保修卡必须是美的凡帝罗官方发放的，且填写的产品信息和用户信息完整。 
3. 若产品有二维码保修凭证，需确保二维码可正常扫描识别。 
4. 购买产品的刷卡记录或电子支付凭证可作为保修的补充证明。 
5. 若通过团购等特殊渠道购买，需提供团购协议和相关证明。 
6. 产品的安装服务单可作为保修的参考依据。 
7. 若产品有质量检测报告，可一并提供以加快保修流程。 
8. 若产品在保修期内有过维修记录，需提供维修单。 
9. 若产品是作为奖品获得，需提供获奖证明和相关活动说明。 
10. 保修凭证上的产品序列号应与冰箱实际序列号一致，否则不予保修。 
 
美的凡帝罗服务说明： 
 服务流程：通常为拨打热线、登记预约、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单、提供保修。部分服务也可通过在线预约，预约过程不产生费用，整体流程为预约下单  工程师上门  检修和服务  电子保修卡  服务完成  客服回访。 
 服务优势 
     快速上门：市区上门仅需30分钟；客服接到系统故障服务要求后，武汉市1小时内、省内24小时内赶到现场进行处理。 
     服务透明：服务公开、故障公开、价格公开。 
     经验丰富：上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
     规范操作：先检测、报价，客户同意后再开始维修；无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
     售后保障：用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；进行回访，询问家电使用情况与收费明细；有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，当需要保修服务时，师傅能及时赶到现场。 
 费用说明 
     师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取50元的上门空跑费。 
     帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
     由于维修难度过大或没有配件等因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
     私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关；除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打客服电话进行投诉。 
 保修政策：用户凭购买美的凡帝罗冰箱的有效发票和保修卡，自购买之日起符合保修规定的，即可享受保修服务。所有冰箱终生维修，超过保修期提供收费维修服务。上门服务时限为市区24小时，郊区48小时，郊县72小时上门到位。但因冰箱使用环境条件（如电源、水源、气源、温度等非公司所能控制的因素），或因用户水、电路不符合国家规定而引起的一切损坏及损失，不在免费保修范围内。 
 
不同冰箱的特殊说明 
美的凡帝罗冰箱 
 售后服务流程：联系售后维修（拨打售后服务热线，提供详细信息和故障描述）、现场检测与诊断、维修与更换零部件（使用原厂零件）、现场测试与验收、售后服务跟进。 
 保修：实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 
美的凡帝罗消毒柜 
 保修：服务已包含上门费，由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 
美的凡帝罗燃气灶 
 售前服务：实行“三免服务”，即免费接受咨询、免费上门设计、免费提供系统方案。 
 售中服务：免费上门提供系统所需管路、水路、电路等方面的指导和规划；免费上门提供系统使用和管理方面的培训和技术支持。 
 售后服务 
     整机包修期限：自机组进场之日起计算，整机包修个月；或验收之日起计算整机包修个月，两者先到为准。系统除机组以外的辅材包修个月。 
     定期服务：每60天一次上门免费检测；每年两次上门免费维护，过冬前和过冬后上门进行系统维护，提供换季机组冰箱使用方法指导和注意事项；每年定期提醒用户对系统进行合理保养，如提醒每年至少一次对软化水的硅磷晶进行添加，以保证机组及系统对水质的要求。 
     特殊承诺：保修期内机组故障如现场无法修复，公司将提供周转备用机使用，直至修复完毕。 
 
美的凡帝罗集成灶 
 “三包”服务 
     开始日期：以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无以上凭证的集成灶，无法享受三包服务。 
     凭证：包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
     期限及内容：“三包”期为1年，主要部件分别为1  3年。商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；自销售之日起日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理；在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的集成灶，费用由修理者承担，修理者修理的集成灶要保证能够正常使用30日以上；因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的集成灶。 
 “保修期”说明：“保修期”只是保证修理，是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。 

杭州宁波温州美的凡帝罗售后维修网点美的凡帝罗冰箱、洗衣机、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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