中松空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国中松咨询电话:4006-189123 
中松全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、海口、扬州、洛阳、乌鲁木齐中松售后服务网点！
中松产品服务说明：
服务流程 
1. 预约下单：用户可通过拨打中松全国服务热线  9680  6进行报修，也可以在网上反馈问题，客服中心会安排当地售后维修人员与用户取得联系，预约上门服务时间；用户还能拨打当地中松维修点店电话报修。 
2. 工程师上门：做到就近安排工程师联系，快速上门维修，市区上门仅需30分钟，工程师会按预定或沟通达成一致的时间准时上门服务。 
3. 检修和服务：工程师先对产品进行检测，确定故障，向客户出示报价表，客户同意后再开始维修。维修过程中，严格按照维修标准及操作规程进行，保证维修质量，同时会向用户详细讲解产品工作原理及操作方法，服务后还会讲解产品使用常识。 
4. 电子保修卡：维修完成后提供电子保修卡。 
5. 服务完成：用户验收完才算维修完成，师傅会开收费单据。 
6. 客服回访：进行回访，询问家电使用情况与收费明细，服务质量有双保险。 
 
收费标准 
1. 费用构成：维修总费用 = 维修费 + 配件费。 
2. 收费方式：全部支持在线支付，如支付宝、微信付款，方便快捷，保障权益。 
3. 特殊费用 
     上门费：30元，师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
     夜间加急费：30元（20：  ：）。 
     深夜加急费：60元（：  次日07：）。 
     空调维修，移机安装，外机在室外高空，三楼及以上则收取高空费1元。 
4. 价格说明：宣传帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准。买断包年式服务，可避免传统单次维修收费中对客户透明度不高，甚至个别弄虚作假的弊端，有效降低费用。 
 
服务保障 
1. 正规公司：在全国各地设有26多家直营子公司，服务覆盖全国近5 + 县级城市，服务家庭与企业10万 + ；是小米、58同城联合投资企业，与5大保险公司合作，可开发票，杜绝游摊个体黑维修。 
2. 专业团队：全国50名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题；所有工程师都经过专业培训，着装、上门服务标准，上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
3. 价格透明：收费标准公开透明，绝无隐形消费，按标准收费，服务过程透明。 
4. 安全维修：无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
5. 保修服务：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡；经维修中心维修的机器一概实施保修，保修期为个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，维修中心负责返修；客户在该中心修理过机器，可凭单据及保修单再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。 
6. 服务监督：对客户发布监督电话，欢迎客户及有关部门监督服务工作。 
 
 
服务流程 
1. 预约下单：用户可通过拨打中松全国服务热线，或联系当地中松销售服务中心、当地中松维修点店电话进行报修；也能在线预约，如中松集成灶可在线/电话预约客服登记受理并派工。 
2. 工程师上门：客服中心会就近安排工程师联系用户，按预定或沟通一致的时间准时上门服务，市区上门一般仅需30分钟。 
3. 检修和服务：工程师携带专业设备上门，先检查故障，再根据故障问题出示报价表，经客户同意后开始维修。 
4. 电子保修卡：维修完成后提供电子保修卡。 
5. 服务完成：维修结束，清理现场，用户在线支付费用，支持支付宝、微信付款。 
6. 客服回访：对服务进行回访，询问家电使用情况与收费明细。 
 
服务准则 
1. 正规公司：是正规公司运作，可开发票，杜绝游摊个体黑维修。中松在全国各地设有26多家直营子公司，服务覆盖全国近5 + 县级城市，服务家庭与企业10万 + 。 
2. 专业团队：全国有50名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。所有工程师都经过专业培训，着装、上门服务标准，且上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
3. 流程标准：采用标准化的服务流程，有良好的修后服务体验。 
4. 可信赖：是小米、58同城联合投资企业，与5大保险公司合作，有保障。 
5. 价格透明：维修总费用 = 维修费 + 配件费，全国统一收费标准。买断包年式服务，可避免传统单次维修收费中对客户透明度不高甚至个别弄虚作假的弊端。实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准，杜绝隐形消费。 
6. 服务回访：所有服务全回访，服务质量双保险。 
 
费用说明 
1. 上门空跑费：师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30  50元的上门空跑费。 
2. 夜间及深夜加急费：20:  :上门维修收取夜间加急费30元；:  次日07:收取深夜加急费60元。 
3. 高空费：空调维修、移机安装，外机在室外高空且三楼及以上则收取高空费1元。 
4. 未完成维修：由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
5. 禁止私下收费：除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打客服电话进行投诉。 
 
保修说明 
1. 保修期限：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。中松热水器还提供免费维修服务，承诺为用户提供高质量维修及终身保修服务。 
2. 非包修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 

中松在服务、规范、承诺、标准方面表现出色，以下为你详细介绍： 
服务 
 服务团队：拥有一支经验丰富、经过专业培训的售后服务团队，具备扎实的技能和知识，售后工程师数量不断增加，计划从60人增加到2人，县级以下市场从10人增加到1人，以达到“县城全覆盖，重点区域乡镇覆盖”的目标。 
 服务响应：售后服务团队响应速度高效，确保在遇到问题时能够及时提供解决方案。例如拨打售后热线后，接线人会及时指导操作，提交售后申请后，不到半小时就会有售后工程师联系并约定维修时间。 
 服务网络：服务覆盖全国各地，早在2012年就在县级以下市场投放20多辆服务车，2021年携手五菱新增10辆售后服务专车投放，覆盖大部分县城及重点乡镇。在广州市设立数百个售后服务站，全国其他地区也配有售后服务站。 
 以旧换新服务：2024年10月启动全国以旧换新活动，在政府补贴15%20%的基础上，再叠加高额企业补贴，政企双补，至高可享受35%的价格优惠。针对换新用户推出六大免费服务，即免费上门、免费测量、免费设计、免费送货、免费拆旧、免费安装；诸多新品还能享受一年内只换不修，线上预约可享受一对一P专属服务。 
规范 
 培训规范：注重售后服务人员的培训和提升，除产品知识、维修技术、服务流程培训外，还会进行模拟训练，模拟真实服务场景和问题，评估售后服务人员的反应和解决方案，帮助他们更好地应对实际情况。 
 收费规范：在官网上完整清晰地公布服务政策、产品维修收费标准等，每一个服务流程规定都有迹可循，服务价格开诚布公，小到维修中每一个使用材料的价格，大到水电、空调整改的收费都可查询。 
承诺 
 服务承诺：坚决贯彻《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》，秉承“速度服务，用心感动”的服务理念，为客户提供全方位的速度服务。 
 保修期承诺：严格按照国家“三包”标准执行，在“三包”基础上，进一步延长产品保修期（延长期限因产品而异）。如中松灶具整机保修年限长达5年，中松燃气灶提供一年质保期，在质保期内，若产品出现非人为损坏问题，免费提供维修服务，此外还提供终身售后服务。 
 安装承诺：消费者购买中松产品，除特殊产品外，均提供一次免费上门安装服务。 
 两个“24小时”服务承诺：若消费者对中松产品有需求，拨打全国统一的“速度”服务热线  8  62或关注中松商家微信号_n，亲身前往中松服务网点，可享受到24小时内上门服务，预约成功后派出服务人员为客户安装或维修产品，特殊情况立即上门服务，并1%跟踪回访；全国统一服务热线提供“24小时”服务，包括晚上21:至次日08:期间的电脑语音服务时间，客服人员会为客户解答各类产品问题。 
标准 
 产品标准：提出行业严苛的“三好”厨电标准，即“好用、好看、好清洁”。“好用”指理性科技，产品功能不过度堆砌，恰到好处地解决实际问题，如新一代聚能燃烧技术的燃气灶热效率可达84%，业内首款三腔系列烟机能减少至少68%的油烟逃逸，12  2洗碗机不仅容量大，还配置智能洗涤程序，可实现长效存储；“好看”强调功能美学，在保证产品功能的同时，通过颜色和细节提升产品质感、高端感及整体性；“好清洁”是全方位设计材料、工艺以及对工业设计深度考虑，主动清洁与被动清洁协同发力，如近拢吸空调烟机搭载  ln易洁系统，能够自动清洗，油网表面采用新一代纳米涂层，一抹即净。 
 售后维修服务标准：严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量；严把配件质量关，杜绝假冒配件以及废旧配件的使用；服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应，维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修；经维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 

全国24小时中松售后维修网点中松空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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