深松空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国深松咨询电话:4006-189123 
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深松产品服务说明：
深松为用户提供规范的维修服务，以下是详细说明： 
服务承诺 
 服务理念：秉承“诚信为本、客户至上”的服务态度和“以客户为中心”的服务指导思想，坚持“尽心尽力、尽善尽美”，为用户提供全程无缝、满意一百、快捷的“三位一体”服务。 
 服务保障： 
     对客户发布监督电话，欢迎客户及有关部门监督服务工作。 
     严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。 
     严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及旧配件的使用。 
     服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修；建立修理制度，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。 
     严格执行公司修理规范，不夸大毛病，杜绝乱收费。 
     外地顾客长途故障判断、技术故障解答、需要邮寄配件迅速处理。 
     经维修中心维修的机器一律实行保修，保修期为个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。 
     客户在中心修理过机器，可凭单据及保修单在公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。 
 
服务优势 
 专业：拥有众多自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。如有的地区有8名自营工程师，还有全国50名自营工程师的规模。 
 正规：直营工程师，标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 
 可信赖：同城联合投资企业，与5大保险公司合作，正规公司有保障，可开发票。 
 公平透明：全国统一的收费标准，买断包年式服务，可有效避免传统单次维修收费中对客户透明度不高，甚至个别弄虚作假的弊端，明明白白维修，同时有效降低费用。 
 支付便捷：全部支持在线支付，方便快捷，保障权益，支持支付宝、微信付款。 
 
服务流程 
1. 预约下单：可通过拨打深松全国服务热线  9680  6，也可以打当地深松维修点店电话报修。若产品在保修期内出现问题，可拨打保修卡上的电话。客户报修后，师傅会尽快联系确认上门时间。 
2. 工程师上门：市区上门仅需30分钟，全市多网点，就近安排工程师，师傅按照预定或沟通达成一致的时间准时上门服务。 
3. 检修和服务：师傅携带专业设备上门进行故障检测，先检测故障，然后向客户报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，在客户同意后再开始维修。 
4. 电子保修卡：维修完成后提供电子保修卡。 
5. 服务完成：用户验收完才算维修完成，师傅会开收费单据。 
6. 客服回访：进行回访，询问家电使用情况与收费明细。 
 
费用说明 
 师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取50元的上门空跑费。 
 帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
 由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
 私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 
 除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打客服电话进行投诉。 
 
保修说明 
 由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按有关规定实行收费维修： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
深松在服务、规范、承诺、标准等方面有诸多内容，以下为你详细介绍： 
服务 
 客服热线服务：提供专业客服热线，7×24小时全年无休的中、英文双语服务，电话 。无论身处何处，拨打售后维修服务承诺电话可迅速接通客服人员，客服团队全天候待命。一旦接收到报修请求，立即启动快速响应机制，专业团队迅速分析问题并给出解决方案，在接到报修请求后的第一时间给予明确回复和解决方案。 
 专业维修团队服务：拥有专业维修团队，人员经过严格培训，具备丰富维修经验和专业知识，能迅速找出问题并提供有效解决方案。维修服务不仅包括故障排查和修复，还包括产品使用和维护指导。 
 官网多渠道服务： 
     在线客服：可通过深松官网在线客服系统，点击页面上的在线客服按钮与客服人员沟通，解答使用疑问、提供产品操作指导、故障排查等服务，对于简单问题提供图文并茂的操作指南。 
     电话咨询：可咨询产品使用疑难杂症及购买过程中的疑问，方便快捷且信息传达准确。 
     维修服务：若产品出现无法自行解决的问题，可登录深松官网填写维修申请表，提交相关信息，审核通过后安排专业维修团队上门服务，团队会全面检查产品并提供维修方案。 
     保修政策：根据不同产品型号提供不同期限的保修服务，保修期内，非人为因素导致的质量问题可免费享受维修服务。 
     用户反馈：重视用户反馈意见，通过在线客服、电话咨询等方式收集反馈，不断优化售后服务流程，提升服务质量。 
 工程项目服务：自有专业工程项目服务团队，从立项勘查、产品安装直至业主交付，全程由专业人员服务，具有强大现场协调能力和标准化服务执行力。具备全过程项目管理体系，涵盖施工环境勘查、到货协调、施工质量控制到现场环境对接等方面。自有服务团队直通全国供应链系统，确保产品质量和及时的货物交付。有行业内严苛的质量控制体系、材料标准和现场管理标准，配合高效执行力，打造良好且省心的工程服务。采用项目经理负责制，确保现场反馈快速高效，还有一套突破性售前服务方案，提供针对性技术支持，从源头上解决后期业主投诉问题。 
规范 
 维修操作规范：严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。选用配件时严把质量关，杜绝假冒伪劣配件以及废旧配件的使用。 
 服务流程规范： 
     报修流程：拨打售后维修服务承诺电话，简单描述问题，客服人员记录并分配专业维修人员处理，流程简单明了。 
     全程跟踪：维修过程中，客服人员全程跟踪服务进度，确保报修问题及时、有效解决，还会定期对已完成的维修服务进行回访。 
承诺 
 服务响应承诺：服务热线24小时有人值班，接到维修服务电话之日起，市内24小时、郊区48小时维修人员到位。 
 收费承诺：收费方面严格执行市物价局和公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 
 保修承诺：维修的机器实行保修，保修期为三月至五年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
标准 
 服务收费标准： 
     安装：吸空调、灶具等部分产品首次安装免费，但服务中所需的配件、辅材及其他材料费用需用户自理；多次安装收费因产品而异，如吸空调50元/台/次，集成式洗碗机150元/台/次等。 
     调试：灶具、气电烹饪灶、下排集成灶首次调试免费，所需配件等费用用户自理；多次调试，灶具、气电烹饪灶50元/台/次，下排集成灶1元/台/次。 
     维修：全产品线保内维修，产品原因故障免费维修，明确属于非产品原因故障上门且本次服务未产生其他辅材费/配件费/服务费的情况下，收取30元/次上门鉴定费；保修范围内产品配件免费，非保修范围收费，服务中涉及的辅材等费用用户自理。保外维修，上门费30元/次，直辖市和省会城市维修费60元/台，其余区域50元/台。未超过保修期的安装、保养、调试不收上门服务费，只收安装、保养或调试费。 
     灶具气种改造：不同系列和型号的灶具气种改造收费不同，如常规系列单眼灶、双眼灶、三眼灶在不同气种互改时有相应收费标准，且当地政府或燃气公司有相关规定的，按规定执行，服务中涉及的辅材费用需用户自理。 


全国24小时深松售后维修网点深松空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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