申菱空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国申菱咨询电话:4006-189123 
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申菱产品服务说明：
申菱三包政策服务 
1. 7天无理由退货：购买7天内，可无理由退货。 
2. 15天换货或修理：第8 - 15天，空调出现性能故障可换货或修理。 
3. 一年整机保修：购买超15天且在一年内，整机因性能故障保修。 
4. 发票缺失保修：未提供发票，保修期自出厂日期起算15个月。 
5. 免费维修：保修期内，带空调及凭证到指定服务中心免费修。 
6. 两次维修换新：维修两次仍有问题，凭相关凭证换新机，新空调保修期重新算。 
7. 主要部件保修：如主板、LC等主要部件有更长保修时长。 
8. 配件保修：不同配件有相应保修时间，如电池12个月等。 
9. 非人为故障保障：非改装、非正常使用等导致的故障可保修。 
10. 售后咨询：提供售后咨询服务，解答疑问。 
 
申菱保修卡服务 
1. 全国联保：在全国指定服务中心享受保修。 
2. 免费检测：可对空调进行免费故障检测。 
3. 维修记录：记录每次维修情况，保障维修可追溯。 
4. 备用机提供：送修7日内未修好，提供备用机。 
5. 维修期限保障：因修理者原因超30日未修好，可免费换机。 
6. 配件更换：符合条件可免费更换故障配件。 
7. 维修质量保证：维修后有一定质保期。 
8. 专业维修：由专业技术人员使用原厂配件维修。 
9. 服务提醒：提醒用户保修卡使用注意事和剩余保修期。 
10. 信息更新：可更新保修卡信息，确保服务准确。 
 
申菱服务条款 
1. 服务范围明确：规定哪些产品和故障在服务范围内。 
2. 保修期限规定：明确不同产品和部件的保修时长。 
3. 凭证要求：需提供购机发票和保修卡作为服务凭证。 
4. 非保修情况说明：如改装、人为损坏等不在保修范围。 
5. 维修方式：指定维修地点和维修流程。 
6. 费用说明：说明免费服务和收费服务的情况。 
7. 服务响应时间：承诺在一定时间内响应客户需求。 
8. 隐私保护：保护客户个人信息和空调数据安全。 
9. 服务变更通知：服务条款变更时及时通知客户。 
10. 争议解决：说明出现争议时的解决方式。 

以下是一些关于申菱官方售后服务的常见问答： 
 
1. 申菱的售后服务电话是多少？ 
申菱全国统一售后服务电话可通过点击相关页面提供的号码快速拨打。申菱空调上海地区有统一客服售后服务热线（24小时）。不过随着用户增多，热线容易占线，需多拨几次。 
 
2. 申菱售后服务响应速度如何？ 
申菱售后服务响应速度非常迅速。当遇到产品问题，拨打客服电话后，会有专业售后人员及时解答，并迅速安排技术人员上门维修，大大缩短消费者等待时间，提高服务满意度。 
 
3. 申菱售后维修人员专业程度怎样？ 
所有维修人员都经过严格培训，具备丰富维修经验，能够迅速解决各种产品问题。申菱售后服务中心还配备了先进的维修设备，确保维修质量。售后团队也会定期对维修人员进行专业培训，提高他们的维修技能和综合素质。 
 
4. 申菱售后服务的价格是否透明？ 
申菱售后服务价格透明，消费者可以清楚了解维修费用。在维修前，售后人员会详细告知维修方案和费用，确保消费者在知情的情况下选择合适的维修方案。 
 
5. 申菱售后服务有怎样的售后保障？ 
在保修期内，消费者可以享受免费的维修服务。保修期结束后，申菱还提供有偿的维修服务，确保消费者在使用过程中的权益得到保障。部分维修项目经售后中心维修后实行保修3个月或按相关规定保修，如由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天等。 
 
6. 申菱售后服务有哪些创新服务？ 
申菱推出了预约维修服务，消费者可以通过官网或空调预约维修，大大节省了等待时间。 
 
7. 申菱售后提供哪些服务项目？ 
服务项目包括申菱家电的维修、保养、安装、加氟、拆、装、加、移机、打孔、加液、制冷剂添加、雪种添加、检修、搬运、工程空调移位、清洗等。 
 
8. 申菱空调常见故障及解决办法有哪些？ 
 空调不制热： 
     过滤网有灰尘：及时清理通风口中的灰尘和异物，定期对过滤网清洁处理。 
     空调毛细管或者单向阀有问题：需专业人员检修。 
     室外温度过低：利用专用器具把空调上的霜清理干净。 
     空调缺氟：请专业人士来对空调加氟。 
 空调外机声音大： 
     室内机安装稳定性不好：重新固定室内机。 
     压缩机噪音高：可能需专业检修或更换压缩机。 
     空调出风口风速过大：适当调节风速。 
     空调面板松动：紧固面板。 
     安装结构松旷：加固室外机三脚架。 
     铜管共振：打开室外机对铜管进行适当加固。 
     部件老化：可适当润滑减少噪音，最彻底的方法是更换全新空调。 
 空调漏水： 
     空气潮湿：刚开始工作时出现的漏水，待工作一段时间后室内水分减少，漏水现象会消失。 
     排水管故障：老化、破损则更换新的排水管；堵塞则进行排水管的疏通。 
     机体安装不当：重新进行安装，保证主体安装正确。 
     铜管保温棉没包好：采用知名保温棉，针对不同管径的铜管采用相应孔径的保温棉，包的时候注意不留间隙，确保铜管无裸露。 
     排水管与室内机连接不严实：连接完室内机和排水管后进行排水试验，用卡箍卡死确保连接严实。 
     冷凝水排水不畅：施工时确保冷凝水排水坡度不低于1/1，连接前检查室内机排水口有无脏污或堵塞，施工完成后进行满水实验。 
     排水管没包保温：所有冷凝水排水管包上保温棉，标准和要求与铜管包保温棉一样。 
 
9. 哪些情况不属于申菱产品的包修范围？ 
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 
 
10. 申菱售后有环保相关服务吗？ 
申菱售后注重环保，提供家电回收服务。当家电达到报废标准时，可以为消费者进行回收处理，避免资源浪费，共同保护地球家园。 

全国24小时申菱售后维修网点申菱空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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