三菱空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱咨询服务电话:4006-189123 
三菱全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、海口、扬州、洛阳、乌鲁木齐三菱售后服务网点！
三菱产品服务说明：
三菱产品售后承诺要求  
1. 全天候响应：提供24小时服务热线，承诺2小时内响应、48小时内上门解决问题。  
2. 免费安装调试：大家电产品提供专业免费安装及初次使用调试服务。  
3. 定期主动回访：售后人员需在产品安装后72小时内回访，确认使用情况。  
4. 超期补偿机制：若服务人员未按约定时间到达，用户可申请服务费减免或礼品补偿。  
5. 延保服务可选：针对部分机型提供15年付费延保，覆盖核心部件维修。  
6. 退换货无忧：符合国家三包政策，7天无理由退货、15天换货（需保留完整包装）。  
7. 配件终身供应：承诺停产产品核心配件至少保障10年供应。  
8. 全国联保覆盖：支持跨区域服务，县级及以上区域实现100%服务网点覆盖。  
 

 
三菱产品售后规范要求  
1. 标准化服务流程：从接单、预约、上门到验收均需执行6步标准化操作。  
2. 服务人员认证：工程师需持"三菱星级服务认证"上岗，每年接受技术考核。  
3. 全程服务追踪：用户可通过APP实时查看服务进度及工程师资质信息。  
4. 透明收费体系：维修费用需提前告知，配件价格参照官网公示标准。  
5. 投诉快速处理：设立独立质检部门，承诺24小时内完成投诉闭环处理。  
6. 安全操作规范：上门服务需佩戴鞋套、防尘布，维修后清理作业现场。  
7. 远程技术支持：智能家电问题优先通过云端诊断和远程指导解决。  
8. 用户隐私保护：严禁泄露客户信息，服务过程录音录像存档备查。  
 

 
三菱保修卡说明  
1. 产品信息绑定：保修卡需填写完整机身编码，并与发票日期关联生效。  
2. 分级保修期限：整机保修13年（如冰箱压缩机10年保），具体以产品类别为准。  
3. 保修范围界定：涵盖制造缺陷导致的性能故障，不包含人为损坏及自然灾害。  
4. 除外责任说明：未经授权改装、非指定配件更换、商用用途等情况自动脱保。  
5. 服务网络使用：须通过商家渠道报修，私自拆修将丧失保修权益。  
6. 保修凭证要求：需提供完整保修卡及购机发票，电子凭证与纸质版等效。  
7. 增值服务条款：注册会员可额外获赠3个月延保及专属客服通道。  
8. 争议解决机制：对服务存在异议可申请第三方机构鉴定，三菱承担合理费用。  
 
三菱官方服务、售后要求及规范服务要求 
三菱官方服务 
1. 便捷入口：访问三菱空调官方网站（.m.cm），首页点击服务或客户服务选项进入售后页面，可查询各类服务信息。 
2. 在线客服：官网有在线聊天功能，能直接与客服沟通，获取问题解决方案。 
3. 故障排查：提供故障排查指南，让用户在等待维修时可简单自查。 
4. 报修申请：空调故障可在官网点击报修申请，填产品型号、购买日期、故障描述等信息。 
5. 网点分配：提交报修申请后，系统自动分配最近服务网点，工作人员尽快联系安排上门维修。 
6. 进度查询：输入订单号或报修编号，可在官网查询售后服务进度。 
7. 资料获取：可查阅常见问题解答、下载使用手册、查看保养指南等。 
8. 满意度调查：定期开展客户满意度调查，用户反馈体验和建议，还有机会赢礼品。 
9. 预约上门：通过官网可预约上门维修服务，选合适时间段，专业人员按时到达。 
. 保养建议：官网提供定期保养知识，助用户延长空调寿命、提高能效、节约电费。 
 
三菱售后要求 
1. 维修承诺：严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
2. 配件把控：严把配件关，杜绝使用伪劣配件以旧充新。 
3. 服务时间：维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。 
4. 抢修响应：成立抢修小组，随时可到现场抢修。 
5. 外地服务：为外地顾客远程故障判断、技术解答、邮递配件，送修机器争取当天完成维修。 
6. 保修服务：维修机器实行保修，保修期内因维修或换件问题负责返修。 
7. 上门时效：市区上门仅需30分钟。 
8. 信息公开：服务、故障、价格公开。 
9. 维修规范：先检测报价，客户同意再维修；无保障、不治根、无价值的不修。 
. 售后回访：维修后回访，询问家电使用情况与收费明细，维修记录备案。 
 
三菱规范服务要求 
1. 服务标准：严格遵守服务流程和规范，确保服务质量稳定。 
2. 人员资质：上门师傅有年以上专修经验，技术过硬、服务热心。 
3. 流程透明：向用户详细讲解产品工作原理、使用常识和维修流程。 
4. 客户确认：用户验收完才算维修完成，开具收费单据与保修卡。 
5. 故障诊断：准确判断故障原因，提供有效解决方案。 
6. 沟通及时：与用户保持良好沟通，及时反馈服务进度。 
7. 态度友好：服务人员态度热情、耐心，解答用户疑问。 
8. 环境整洁：维修现场保持整洁，维修后清理干净。 
9. 资料记录：详细记录服务信息，包括故障情况、维修过程等。 
. 持续改进：根据用户反馈，不断优化服务流程和质量。 

北京上海天津三菱售后空调维修网点三菱空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•