束电冰柜、药品阴凉柜、冷藏柜、风幕柜、制冰机、酒柜、维修等全系家电服务中心
束电咨询服务电话：4006-189123 
束电产品服务说明：
束电三包服务： 
1. 束电冰柜三包有效期自购买开具发票之日起计算。 
2. 自售出之日起7日内，冰柜出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。 
3. 自售出之日起第8日至第15日内，出现性能故障可选择换货或修理。 
4. 在三包有效期内，冰柜主机出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用，可免费更换同型号主机。 
5. 三包期内，因产品质量问题故障，提供免费维修或更换服务。 
6. 需提供购买发票、保修卡等相关证明材料享受三包服务。 
7. 正常使用条件下，非人为损坏、非自然灾害原因造成的故障在三包范围内。 
8. 三包期内，更换的零部件保修期限不低于原零部件剩余保修期限。 
9. 明确三包范围内的具体故障界定标准。 
10. 消费者了解三包政策，可更好维护自身权益。 
 
束电保修服务： 
1. 束电冰柜整机保修一般为1  3年，不同系列有差异。 
2. 压缩机保修通常为5年，保障核心部件。 
3. 保修期限从购买之日起开始计算。 
4. 因产品质量问题导致的故障，保修期内免费维修。 
5. 需按产品说明书正确使用，不当使用致故障可能不保修。 
6. 定期保养有助于延长冰柜使用寿命及维持保修权益。 
7. 可购买延长保修服务，进一步延长保修时长。 
8. 保修时需提供有效的购买凭证，如发票、保修卡。 
9. 人为损坏、自行拆卸等非正常使用造成的故障不在保修范围。 
10. 全国设有众多售后服务网点，方便消费者保修。 
 
束电保修卡服务： 
1. 保修卡是消费者享受保修服务的重要凭证。 
2. 上面记录消费者信息、购买日期、产品型号等。 
3. 购买束电冰柜时，商家应随产品提供保修卡。 
4. 保修卡明确保修期限和保修范围。 
5. 维修时需出示保修卡，供工作人员核实保修信息。 
6. 妥善保管保修卡，如有遗失可能影响保修服务。 
7. 保修卡上可能注明保修流程和售后服务电话。 
8. 不同地区或销售渠道的保修卡细节可能有差异。 
9. 保修卡不得涂改、伪造，否则视为无效。 
10. 凭借保修卡可在规定时间和范围内享受免费维修等服务 。  

售后服务概述 
束电作为全球知名家电品牌，其售后服务承诺不仅限于冰柜保修期内，还包括了冰柜售出后的全方位支持，如在线客服咨询、故障诊断、维修服务和延长保修选项等，目标是提供快速、专业且贴心的服务，确保客户满意度。 
 
保修政策 
1. 保修期限：束电电器针对不同冰柜设定了相应的保修期限，分为一年、三年和五年，具体保修期限请以购买发票为准。通常小家电为1年，大家电为3  5年。 
2. 保修范围：冰柜本身的质量问题、零部件故障、正常使用中的维修。 
3. 保修条件： 
     冰柜购买后在规定时间内申请保修。 
     提供购买发票、冰柜说明书等相关证明材料。 
     冰柜使用中应遵守冰柜说明书中的操作规范。 
     冰柜出现故障后，联系束电电器客服，获取维修服务。 
 
维修流程 
通用流程 
1. 报修： 
     通过官网、、电话（束电电器售后服务24小时服务热线为  1  ，元器件热线  920  92 ）或商家微信公众号等渠道提交维修申请，提供详细的冰柜信息（如型号、购买日期）和问题描述。 
     若在束电商家网站报修，可登录束电商家网站描述问题并获取维修单号；若使用微信公众号，可在右下角服务一栏点击售后服务，进入束电服务中心的小程序后点击维修，选择对应冰柜类型并根据相机包装盒上面的型号选择需要维修的冰柜，进入寄修服务如实填写信息（建议把下拉展开的选填信息也补充完整，尤其是要描述是什么故障）。 
2. 维修预约：客服人员根据描述判断是否属于保修范围，若属于，根据地理位置和维修需求，安排技术人员上门或让用户邮寄维修。 
3. 维修过程： 
     技术人员到达现场或接收维修冰柜后，进行专业检测评估，确定维修方案并进行维修。 
     维修完成后，会提供详细的维修报告和保修情况说明。 
4. 验收与反馈： 
     冰柜维修完成后，用户收到冰柜后进行验收。 
     若冰柜维修后仍存在问题，可联系客服寻求帮助，也可申请退换货。 
 
不同冰柜的特殊说明 
 相机：由于束电唯一商家维修店在北京，其他地区只能寄到北京去检测和修理。提交维修申请审核订单完成后，束电会打电话提醒快递保价，并帮用户叫顺丰快递员限时一小时上门取件。北京签收快递并检测（小程序只会显示已签收），检测完成并维修好之后，会给用户打电话，让用户加维修店的微信，发修好后的验机视频和照片，并告知故障原因。付款后，北京店会帮用户发顺丰快递。 
 冰柜：在线/电话预约客服登记受理并派工，工程师确认客户位置上门，上门检查并出示报价，工程师维修，用户验收，支付维修费用，完成维修服务，售后回访并对服务评价，进入保修。 
 
客户支持 
1. 设有24/7在线客服，随时解答用户关于冰柜使用、维修或保修政策的问题。 
2. 提供详细的冰柜手册和用户指南，帮助消费者自我解决问题。 
 
维修网点查询方式 
1. 商家网站查询：访问束电电器商家网站（://./ ），通常在客户服务或维修中心部分，找到全球范围内的维修服务点列表，搜索特定地区的维修店地址，并查看其营业时间和联系方式。 
2. 品牌授权服务中心：束电会在官网列出授权服务中心，这些服务中心经过严格认证，能提供高质量的维修服务。 
3. 客服热线咨询：拨打束电电器的客户服务热线，如中国大陆的电话，工作人员会提供附近的维修点信息，或者指导在线预约维修服务。 
4. 第三方平台查询：使用诸如地图、或者本地的生活服务平台，输入束电电器维修，系统会显示附近的维修点、用户评价和联系方式。 
5. 保修查询：若冰柜还在保修期内，登录账户查看保修详情，可能会有指定的维修点推荐。 
6. 社交媒体跟进：关注束电电器的商家社交媒体账号，有时会发布维修服务更新或促销活动。 
 
服务承诺 
1. 严格按照修理程序及操作规程修理，注意修理质量。 
2. 严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的运用。 
3. 服务热线24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，用户随到随修；树立修理准则；成立抢修小组，随时抵达现场抢修。不夸张毛病，杜绝乱收费。 
4. 外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的加急为其机器排除毛病，力求当天完结修理。 
5. 经维修中心维修的机器一概保修，保修期为6个月，保修期内如因维修质量或换配件质量出现问题，维修中心负责返修。 
6. 客户在维修中心修理过机器，后续维修可享受修理费半价待遇。 
7. 树立回访准则，定时对维修过的机器使用情况以及服务质量情况进行回访，向用户调查满意率、树立用户满意率调查表。 
8. 对客户发布监督电话，期待客户及有关部门监督服务工作。 

束电全国售后维修服务网点：
束电一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、束电冰柜、药品阴凉柜、制冰机24小时售后服务规范电话号码是多少

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以上内容综合自束电冰柜、药品阴凉柜、冷藏柜、风幕柜、制冰机、酒柜、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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