凌誉勋冰柜、药品阴凉柜、冷藏柜、风幕柜、制冰机、酒柜、维修等全系家电服务中心
凌誉勋咨询服务电话：4006-189123 
凌誉勋产品服务说明：
凌誉勋APP报修（项）
1. 注册登录：首次使用需绑定家电号或凌誉勋账号，支持微信快捷登录。  
2. 报修入口：首页显眼位置设“在线报修”按钮，支持按冰柜类型分类提交申请。  
3. 信息填写：需选择产品型号、填写故障描述（文/图片）、上传冰柜条形码或发票照片。  
4. 预约时间：可自定义选择维修时间段，系统自动匹配维修人员空闲时段。  
5. 进度跟踪：工单状态实时更新（如“已派工”“维修中”“已完成”），地图显示工程师位置。  
6. 在线支付：维修完成后可通过APP直接支付费用，支持微信/支付宝，自动生成电子票据。  
7. 评价反馈：维修结束后可对服务评分，并填写具体建议，数据用于优化服务质量。  
8. 通知提醒：关键节点（派工、上门前、完成）推送微信或短信通知，避免遗漏。  
9. 附加功能：内置产品使用手册、常见问题库、保修期查询等自助服务。  
10. 服务承诺：全国覆盖一二三线城市，30分钟响应，24小时内上门。  
 

 
凌誉勋微信公众号报修（项）  
1. 入口位置：关注“凌誉勋服务”公众号，点击左下角菜单栏“报装报修”进入。  
2. 信息提交：填写冰柜类型、故障现象、联系人及地址，支持拍照上传故障部位。  
3. 自动派工：系统根据地址自动分配就近网点，维修人员通常在10分钟内电话确认。  
4. 进度查询：公众号内“我的工单”可实时查看处理状态，包括工程师联系方式。  
5. 评价系统：维修完成后需对服务满意度打分，差评工单自动触发售后回访。  
6. 产品咨询：输入关键词（如“冰柜清洗”）可获取官方保养指南和视频教程。  
7. 保修服务：输入“保修查询”可验证产品保修状态，非保修期费用透明公示。  
8. 促销活动：定期推送以旧换新、延保优惠等信息，支持一键跳转商城。  
9. 服务覆盖：支持全国超0个市县，偏远地区需提前预约备件调拨。  
10. 服务承诺：专业团队持证上岗，维修后享90天质保，配件均为原厂供应。  
 
凌誉勋冰柜规范服务涵盖多方面内容，以下为你详细介绍： 
服务承诺 
 法规执行：坚决贯彻执行《中华人民共和国冰柜质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供快速服务。 
 热线设立：设立服务咨询、投诉热线，工作时间为周一至周五8:30  :30 。 
 上门时间：消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
 
服务区域 
覆盖范围广泛，包括北京的北城、西城、朝阳等多个区；天津的和平、河西等区；上海的黄浦、徐汇等区；重庆的渝中、江北等区；广州的天河、海珠等区；以及宜昌、长沙、株洲、岳阳等众多城市的多个区域。 
 
三包服务 
 免费维修：凌誉勋热水器在包修期内是免费维修的。包修期的起始日以购买日期为准，包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电冰柜不提供上门服务，若用户要求服务商上门维修的，收取上门费）。 
 收费维修情况： 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的热水器。 
     非凌誉勋热水器电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 
维修服务优势 
 响应迅速：市区上门仅需30分钟；全国各地设有26家直营子公司，服务覆盖全国近5 + 县级城市，服务家庭与企业10万 + 。 
 服务规范： 
     服务公开，故障公开，价格公开。 
     上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心，且所有师傅均经过专业培训，持证上岗。 
     先检测，报价，客户同意后再开始维修。 
     无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
     用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
     进行回访、询问家电使用情况与收费明细。 
     有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，当需要保修服务时，师傅能及时赶到现场。 
 收费合理： 
     全国统一的收费标准，买断包年式服务，可有效避免传统单次维修收费中对客户透明度不高，甚至个别弄虚作假的弊端，明明白白维修，同时有效降低费用。 
     全部在线支付，方便快捷，保障权益，支持支付宝、微信付款。 
 
服务流程 
1. 拨打热线：拨打凌誉勋服务电话（全国24小时故障报修统一客服热线）。 
2. 登记预约：客服人员根据消费者提供的信息进行登记，并与消费者预约上门服务时间。 
3. 准时上门：维修人员按照预约时间携带专业冰柜准时上门。 
4. 检查故障：对冰柜进行全面检查，准确诊断故障原因。 
5. 确定费用：根据故障情况，按照统一收费标准确定维修费用，并向客户说明。 
6. 排除故障：在客户同意维修及费用后，进行维修，更换必要的零部件。 
7. 填写凭单：维修完成后，填写维修凭单，记录维修情况。 
8. 提供保修：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 
费用说明 
 上门空跑费：师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
 收费依据：帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
 未完成维修处理：由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
 禁止私下收费：除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打客服电话进行投诉。 

凌誉勋全国售后维修服务网点：
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以上内容综合自凌誉勋冰柜、药品阴凉柜、冷藏柜、风幕柜、制冰机、酒柜、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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