鑫奇24小时售后服务中心电话号码
鑫奇全国咨询热线:4006-189123
鑫奇热水器-壁挂炉报修24小时查询服务热线-鑫奇燃气灶-油烟机售后全国服务电话号码
鑫奇产品服务说明：
鑫奇服务宗旨：  
（1）到场时效：市区2小时内上门维修，郊区6小时内响应，跨省远程指导1小时内接通。  
（2）诚信准则：如实告知故障原因，不虚构零件损坏，维修资质可查可验。  
（3）维修保障：修不好不收费，维修后3个月内复发免费处理，提供维修记录单。  
（4）服务口号：专业维修，安心托付；一次合作，终身朋友。  
（5）态度要求：语言文明礼貌，不与客户争执，耐心解答使用疑问。  
（6）收费机制：检测费30元（维修成功可抵扣），配件按官网价销售，人工费用公示透明。  
（7）应急服务：24小时电话咨询，紧急故障（如漏水、漏电）1小时内上门处置。   
 
 

鑫奇服务规范：  
（1）服务覆盖：24小时全城服务，乡镇地区次日上门，提前沟通时间。  
（2）公开信息：服务投诉电话公开、维修进度可查询、配件质保期公开。  
（3）维修底线：未断电检测不修、无安全警示标识设备不修、维修成本超设备残值不修。  
（4）承诺条款：不隐瞒潜在故障、不收取未告知费用、不使用三无产品配件。  
（5）服务礼仪：咨询耐心不敷衍、上门主动出示工作证、修后带走维修废弃物。  
（6）透明机制：故障诊断视频留存、收费标准张贴于服务车辆、资质文件随时备查。  
（7）问题解决：客户不满无条件返工、报价差异提供第三方评估依据。   
 
 

鑫奇服务准则： 
（1）服务标杆：专业为先，诚信为本，口碑为尺！  
（2）服务准则：故障分析、方案说明、费用明细书面确认。  
（3）服务宗旨：客户需求无小事，维修质量大于天！  
（4）服务承诺：快速上门，精准维修，合理收费。  
（5）服务公开：技师信息公开、维修标准公开、质保条款公开。  
（6）透明收费：检测免费（维修则计入费用）、配件明码标价、工时按标准收取。  
（7）服务机制：不夸大故障、不更换非必要配件、不拖延售后！   
 
 

鑫奇三包政策服务说明：
鑫奇产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

鑫奇产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

鑫奇产品保修期查询可根据具体产品类型选择以下方法，操作步骤如下： 
 
 
一、通用基础查询方法（适用于多数产品） 
1. 通过购买凭证查询  
   - 核心依据：保修期通常从购买发票/收据日期开始计算（无凭证时可能按出厂日期推算）。  
   - 操作：直接查看购买发票、收据或保修卡，上面会标注购买日期及保修期限（如热水器整机6年、热水器3年等）。 
 
2. 联系官方客服查询  
   - 准备信息：需提供产品序列号（机身铭牌或包装盒上）、型号等。  
   - 操作：拨打鑫奇官方客服热线（如热水器/洗衣机可，具体以产品保修卡为准），按语音提示输入信息，客服会协助查询保修状态。 
 
 
二、分产品类型详细查询方式 
（一）鑫奇热水器  
1. 官网查询  
   - 进入鑫奇官网 → 导航栏“售后服务” → “保修查询” → 输入产品序列号或购买信息即可。  
2. 机身铭牌辅助判断  
   - 查看内外机机身铭牌上的出厂日期（条形码附近），结合保修政策（如2008年9月后购买的热水器整机保修6年）大致推断，但实际以购买日期为准。  
3. 保修卡查询  
   - 找到购机时附赠的保修卡，上面明确标注保修截止日期（需妥善保管）。 
 
（二）鑫奇热水器  
1. 官方App或二维码  
   - 扫描产品包装盒上的二维码，或下载鑫奇官方App → 登录账号 → 绑定产品序列号 → 查看保修信息。  
2. 客服与序列号查询  
   - 拨打客服热线，提供热水器序列号（机身或包装盒上），客服可根据序列号匹配购买记录并告知保修状态。 
 
（三）其他产品（如洗衣机、热水器等）  
1. 官网或第三方平台  
   - 登录鑫奇官网，通过“售后服务”→“维修网点/保修查询”，输入产品型号或序列号查询。  
   - 部分产品支持扫描机身二维码直达保修页面。  
2. 保修卡与购买凭证  
   - 热水器、洗衣机等保修期通常为1-3年（具体以型号为准），需通过发票或保修卡确认购买日期。 
 
 
三、注意事项  
1. 凭证丢失处理  
   - 若丢失购买发票/保修卡，可提供产品序列号联系客服，部分情况下可通过出厂日期+保修政策推算（但可能存在误差，建议优先找回凭证）。  
2. 保修政策差异  
   - 不同产品（热水器、热水器等）保修期不同（如热水器6年、热水器3年、热水器1-2年），具体以购买时政策为准。  
3. 官方渠道优先  
   - 避免通过非官方第三方查询，建议通过鑫奇官网、官方App或客服热线（开头）获取准确信息。 
 
 
总结步骤  
1. 优先查看购买凭证（发票/保修卡）直接确认保修期限；  
2. 通过产品序列号联系官方客服（推荐，适用于凭证丢失情况）；  
3. 利用官网/App/二维码（部分产品支持，便捷高效）；  
4. 机身铭牌辅助推断（作为备用方式，需结合保修政策）。  
 
如需快速解决，建议直接拨打鑫奇官方客服热线，提供序列号即可查询详细保修状态。





鑫奇服务政策说明：

鑫奇产品   
 
 
一、哪些情况不属于鑫奇三包服务范围？  
根据鑫奇官方三包政策及国家相关规定，以下情形不享受免费三包服务，需付费维修：  
1. 消费者自身原因导致损坏  
   . 因使用、维护、保管不当（如操作错误、进水、磕碰、电压不稳等）或不可抗力（如自然灾害、火灾、雷击）造成的损坏。  
   . 擅自拆卸、改装产品，或由非鑫奇授权人员维修导致的故障。  
2. 凭证问题  
   . 无法提供有效三包凭证（如购机发票、销售合同、订单截图等），或凭证型号与产品不符、被涂改。  
   . 无发票且无法核实生产信息（如无制造编号），导致无法确认三包起始日期。  
3. 特定产品类型  
   . 商用机（用于生产经营目的）、降价处理的“处理品”“特价品”，整机及零部件保修期缩短至3个月（除非合同另有约定）。  
   . 赠品附件（如赠送的配件）仅包修3个月。  
4. 其他情形  
   . 非原装配件导致的故障（如自行更换非鑫奇原厂零件）。  
   . 产品超出三包有效期（整机1年，主要零部件3年，具体以凭证日期为准）。   
 
 
二、三包有效期如何计算？起始日期有争议怎么办？  
1. 一般规则  
   . 有发票/销售凭证：以购机发票或销售凭证日期为起始日期。  
   . 无发票但有销售凭证：以销售合同、订单截图等日期为准。  
   . 无任何凭证：以产品制造编号（FD）对应的生产月最后一天为起始日期。  
   . 安装日期优先：购机1年内通过原厂安装且绑定鑫奇小程序的，以安装日期为准（若凭证日期晚于安装日期，则按凭证日期）。  
2. 争议处理  
   . 若商家擅自修改保修日期（如案例2中鑫奇将保修期改至过期），消费者可凭原始凭证（如购机发票、安装记录）向品牌总部或监管部门投诉，要求按法定日期执行。   
 
 
三、“维修两次仍无法使用”能否退换货？争议点在哪？  
1. 法定条件  
   根据国家三包法及鑫奇政策（如案例2、5），同一性能故障经两次修理后仍无法正常使用，消费者可凭维修记录要求退换货（更换同型号或同等级产品，无需补差价）。  
2. 常见争议点  
   . “两次维修”定义：商家可能主张“两次不同故障”才计入次数（如案例2中同一故障多次维修仅算一次），但法律明确“同一性能故障”多次维修仍不合格即符合退换条件，商家不得以“故障类型”拆分次数。  
   . 拖延维修或虚构记录：若商家通过不关闭维修订单、篡改记录等方式拖延（如案例2），消费者可保留维修单据、沟通记录，向12或消费保平台投诉，要求强制履行退换义务。   
 
 
四、如何避免被“忽悠”付费维修？官方维权渠道有哪些？  
1. 核实维修资质  
   . 通过鑫奇官网、说明书或官方客服（如4电话）查询正规售后网点，拒绝“李鬼”维修点（常见于搜索引擎广告）。  
   . 维修人员需佩戴工牌、着统一服装，维修前确认收费标准并索要正规发票。  
2. 维权步骤  
   . 优先联系品牌售后：拨打鑫奇官方客服（如热水器/洗衣机4.9.），明确要求按三包政策处理，记录客服工号及沟通内容。  
   . 投诉平台介入：若品牌推诿，可通过“消费保”“12平台”提交投诉，上传购机凭证、维修记录等证据。  
   . 法律途径：向法院起诉或申请仲裁（适用于金额较大、争议严重的情况）。   
 
 
五、典型案例  
. 案例1（洗碗机）：保修期内同一故障维修3次未修好，商家以“两次维修需不同故障”为由拒退，消费者投诉后，监管部门认定商家违反三包法，最终成功换货（案例2）。  
. 案例2（洗衣机）：多次维修仍无法解决自动暂停故障，商家要求补差价换货，消费者依据鑫奇政策“连续两次维修不合格可免费换货”条款投诉，最终无需补差价成功换机（案例5）。   
 
 
总结：消费者需保留完整凭证（发票、维修记录），明确三包有效期及故障类型，遇商家违规可通过官方客服、监管平台或法律途径维权，避免因“条款误解”或商家推诿导致权益受损。


鑫奇冰箱、鑫奇洗衣机、鑫奇热水器、鑫奇燃气灶、鑫奇电视机、鑫奇油烟机、鑫奇消毒柜、鑫奇集成灶售后服务中心热线号码
鑫奇空调、鑫奇中央空调、鑫奇壁挂炉、鑫奇锅炉、鑫奇地暖、鑫奇太阳能热线、鑫奇空气能热线、鑫奇空气能源热泵售后服务中心热线号码
鑫奇客服咨询热线：4006-189123
全国鑫奇售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等鑫奇热水器-壁挂炉报修24小时查询服务热线-鑫奇燃气灶-油烟机售后全国服务电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•