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依玛IMMERGAS产品服务说明：
依玛IMMERGAS服务准则：
    （1）服务守底线，品质追高线！
    （2）服务宗旨：维修一次，信任一生！
    （3）服务承诺：故障诊断不收费，未修复不收费，保修期内复发不收费！
    （4）服务认真：维修过程全程录像（经客户同意），保障双方权益；
    （5）服务认真整理客户满意度调查结果，每月优化服务指标；
    （6）服务认真学习新技术、新机型，确保维修能力与时俱进；
    （7）服务认真遵守环保要求，妥善处理废旧零件和电子垃圾；
    （8）服务主动：主动为客户提供家电延保优惠，主动协助申请厂家技术支持，主动回访老客户赠送保养服务，主动参与行业服务质量评级。
    
依玛IMMERGAS服务规范：
    （1）服务禁止：禁止以“天气/交通”为由延误上门、维修后关闭联系方式、拒绝解释收费明细。
    （2）服务规范：统一使用服务礼貌用语，维修方案提供2种以上选择，完毕后清理维修垃圾。
    （3）服务标准：线上报修15分钟内响应，维修工具定期消毒，客户满意度调查覆盖率100%。
    （4）服务条款：保修期内故障复发免费换新件，会员享8折维修优惠，提供延保服务选项。
    （5）服务宗旨：技术过硬，服务暖心，收费公道。
    （6）服务理念：透明消费，专业诊断，终身维护。
    （7）服务口号：一个电话，全程无忧！
    （8）服务追求：成为社区首选的家电维修伙伴。
    
依玛IMMERGAS服务承诺：
    （1）服务宗旨：让维修变得简单，让用户感到温暖
    （2）服务理念：换位思考，用心服务，解决问题到底
    （3）服务强调：电话报修后2小时内安排上门，维修完成后3天内回访
    （4）服务出示：工程师工牌、维修资质证明、收费标准公示牌
    （5）服务公开：故障检测结果公开，维修过程允许拍摄，费用明细逐项说明
    （6）服务不漏：报修信息不漏录、故障判断不漏误、用户反馈不漏改
    （7）服务不准：不准索要小费、不准损坏用户物品、不准擅自增加项目
    （8）服务准则：先沟通后维修，先报价后操作，先验收后收费
    
依玛IMMERGAS三包政策服务说明：
依玛IMMERGAS产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

依玛IMMERGAS产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

依玛IMMERGAS壁挂炉查询是否在保修期可通过以下详细方式操作： 
 
 
一、通过购买凭证查询（最直接） 
1. 查看发票/购买记录  
   - 保修期从购买日期开始计算（家用壁挂炉通常为6年，2021年3月1日后部分机型为10年，具体以购买时政策为准）。  
   - 若保留发票或电商平台购买记录，直接核对购买日期，计算是否在6年（或10年）期限内。  
 
2. 查看保修卡  
   - 保修卡上会标注购买日期、保修期时长、型号等信息，可直接确认剩余保修时间。 
 
 
二、通过产品信息查询（无凭证时） 
1. 查看机身铭牌  
   - 若发票/保修卡丢失，可查看壁挂炉内机右侧铭牌（或外机铭牌），找到生产日期（格式如“2023年5月”）。  
   - 规则：无发票时，保修期从生产日期顺延至下个月1日起算（例如：生产日期2023年5月，则保修起始日为2023年6月1日，6年保修期截止到2029年5月31日）。  
 
2. 注意：  
   - 条形码无法查保修期：仅能显示生产代码，不包含生产日期或保修信息。 
 
 
三、官方渠道查询（推荐） 
1. 依玛IMMERGAS官网查询  
   - 步骤：  
     ① 进入依玛IMMERGAS官方网站（搜索“依玛IMMERGAS官网”），找到“售后服务”→“保修查询”；  
     ② 输入产品型号、序列号（可在铭牌或保修卡上找到）；  
     ③ 提交后显示保修期限（如“截至2029年5月15日”）。  
 
2. 拨打客服热线  
   - 拨打依玛IMMERGAS全国统一客服热线 ，提供产品型号、序列号或购买信息，客服协助查询保修状态。  
 
3. 联系购买渠道  
   - 若通过授权经销商或电商平台购买，可联系卖家提供购买记录，协助查询保修期限。 
 
 
四、特殊情况说明 
1. 商用壁挂炉/中央壁挂炉  
   - 家用中央壁挂炉部分部件保修3年或6年，商用大型机组保修18个月，具体以保修卡或购买合同为准。  
 
2. 非保修范围  
   - 人为损坏、自行拆装、无有效凭证、自然灾害等情况，不在保修范围内，需付费维修。 
 
 
总结步骤  
1. 优先核对发票/保修卡，直接确认购买日期和保修期限；  
2. 无凭证时查看机身铭牌，按生产日期推算保修起始日；  
3. 官方渠道兜底：通过官网“保修查询”功能或客服热线获取准确信息。  
 
通过以上方式，可快速判断依玛IMMERGAS壁挂炉是否在保修期内。




依玛IMMERGAS服务政策说明：
一、有效凭证范围 
依玛IMMERGAS产品享受三包服务需提供以下凭证之一（按优先级排序）：  
1. 购机发票（作为主要凭证，优先以开票日期计算保修期）。  
2. 销售凭证/合同（如线上订单截图、机打收据、销售单等，需清晰显示购买日期、产品型号）。  
3. 产品生产信息（无发票及销售凭证时，以产品制造编号（FD）的生产月后一天作为保修期起始日期）。   
 
 
二、无法提供有效凭证的后果 
1. 不享受免费三包服务  
   * 若无法提供上述任何凭证，将无法核实购买事实及产品信息，不能享受厂家免费维修、换货或退货服务，需按收费标准支付维修费、配件费及上门费（如有）。  
 
2. 收费维修政策  
   * 即使超出三包有效期或无有效凭证，依玛IMMERGAS仍提供终身有偿维修服务，收费标准严格按照《依玛IMMERGAS电器服务收费手册》执行，包括上门费、维修费及配件费（具体费用由服务工程师上门时明示）。   
 
 
三、例外情况 
* 能证明产品在三包期内：若虽无发票，但可通过其他合法途径（如品牌方系统订单记录、经销商证明等）证明产品仍在三包有效期内，经依玛IMMERGAS核实后可按三包政策处理。   
 
 
四、注意事项 
1. 凭证保管：购买依玛IMMERGAS产品时，务必妥善保存发票、保修卡等凭证，避免因凭证丢失影响权益。  
2. 服务投诉：若服务过程中出现收费不规范或服务不到位，可拨打依玛IMMERGAS全国客服热线  投诉，经核实无误可免单。   
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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