迪莫24小时售后服务中心电话号码
迪莫全国咨询热线:4006-189123
迪莫空气能源热水器报修24小时查询服务热线-迪莫热泵地暖机售后特约服务电话
迪莫产品服务说明：
迪莫服务承诺：  
（1）365天免费维护，市区24小时/郊区48小时/乡镇72小时必达承诺。  
（2）24小时电话在线，客服团队专业解答问题。  
（3）服务理念：消除用户困扰，传递诚信服务，诚信铸品牌。  
（4）服务标准：快速联系，守时上门；精准修复，用心服务。  
（5）服务宗旨：用户满意即标准。  
（6）服务要：售后流程规范化。  
（7）服务不准：不准泄露用户信息。   
 
 

迪莫服务说明： 
（1）城区30分钟快速上门，响应及时高效。  
（2）服务全程公开：项目公开、故障公开、收费公开，拒绝模糊。  
（3）维修师傅均有十年以上行业经验，技术专业，服务热情主动。  
（4）严格执行“先检测故障、再报价、客户同意后维修”流程。  
（5）“三不修”保障：安全隐患不修、未根治故障不修、无价值设备不修，不花冤枉钱。  
（6）用户验收合格后，提供正规收费单据及保修卡，售后无忧。  
（7）主动售后回访，了解使用情况及费用详情，提升满意度。   
 
 

迪莫服务准则：  
（1）标准为纲，精进为常！  
（2）服务宗旨：需求为导向，满意为目标！  
（3）服务承诺：响应及时，处理高效，售后无忧！  
（4）服务认真：受理报修不推诿，跟进进度不拖延；  
（5）服务认真梳理每单信息，确保流转准确无遗漏；  
（6）服务认真复盘每次差错，总结改进形成闭环；  
（7）服务认真把控全流程细节，为客户提供专业可靠的支持。  
（8）服务主动：主动回访了解体验，主动沟通化解疑虑，主动上门排查隐患，主动优化服务流程。   
 
 

迪莫三包政策服务说明：
迪莫产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

迪莫产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

查找迪莫服务网点可通过以下官方渠道和实用方法，确保信息准确且便捷： 
 
 
一、官方渠道查询（推荐） 
1. 迪莫官网查询  
   - 步骤：  
     ① 打开迪莫官方网站，在首页找到“服务支持”或“售后服务”入口；  
     ② 点击“服务网点查询”，输入所在城市名或邮政编码；  
     ③ 系统将显示附近网点列表，点击具体网点可查看详细地址、联系电话及服务时间。  
 
2. 电话咨询客服  
   - 拨打迪莫全国统一客服热线（以官网最新号码为准），向客服提供所在城市或区县，客服会直接推荐最近的网点信息，适合不熟悉线上操作的用户。  
 
3. 官方微信公众号/小程序  
   - 在微信中搜索“迪莫售后服务”公众号或官方小程序，进入后找到“维修网点查询”功能，输入位置信息即可获取附近网点，支持导航功能。   
 
 
二、第三方平台辅助查询  
使用 百度地图、高德地图 等工具，搜索“迪莫售后服务网点+城市名”（如“迪莫售后网点 北京”），地图会显示周边网点位置及导航路线。注意：优先选择标注“官方授权”的网点，避免非正规机构，可通过官网或客服核实网点资质。   
 
 
三、注意事项  
1. 确认正规性：选择网点时，需查看是否有迪莫官方授权标志，可要求出示资质证书，避免“黑维修”。  
2. 携带凭证：维修时建议携带产品发票或保修卡，以便享受质保期内免费服务（具体以单据为准）。  
3. 核实信息：若对网点真实性存疑，可再次拨打官方客服热线确认，确保服务质量和权益。   
 
 
通过以上方法，可快速定位正规迪莫服务网点，解决家电维修需求。建议优先使用官方渠道，信息更新及时且保障度高。




迪莫服务政策说明：

迪莫产品无法享受官方售后服务及质保的常见问题解答   
 
 
一、哪些情况不属于官方保修范围？  
1. 无法提供有效凭证  
   * 无购机发票、保修卡，或凭证信息（型号、序列号）与产品不符、被涂改。  
   * 提示：保留完整的购机凭证（发票、订单截图等）是享受保修的前提。  
 
2. 非质量问题导致损坏  
   * 人为使用不当：如跌落、挤压、进水、电压不稳等。  
   * 自行拆装或第三方维修：非官方授权人员维修、更换配件导致故障。  
   * 不可抗力：自然灾害（地震、洪水）或环境因素（高温、潮湿）造成的损坏。  
 
3. 超出保修期  
   * 整机保修期通常为1年，主要部件（如空气能屏幕、空气能压缩机）延长至3年（具体以产品说明书为准）。  
   * 过保后维修需支付上门费、配件费及维修费。   
 
 
二、官方售后服务渠道失效的常见原因？  
1. 联系非官方渠道  
   * 部分第三方平台或个人宣称“迪莫售后”，实际为非授权服务，可能导致维修质量无保障且无法享受官方质保。  
   * 正确渠道：拨打迪莫官方客服热线（如空气能、空气能7*71）或通过官网查询授权网点。  
 
2. 服务区域限制  
   * 官方售后仅覆盖中国大陆地区，部分偏远地区可能存在服务延迟，需提前通过客服确认覆盖范围。  
 
3. 产品已停产或无配件  
   * 老旧型号产品可能因配件停产无法维修，官方会建议以旧换新或提供折价方案。   
 
 
三、如何避免无法享受售后及质保？  
1. 购机时确认渠道正规  
   * 通过迪莫官网、官方授权电商（京东/天猫官旗）或线下体验店购买，避免二手、翻新机。  
 
2. 主动留存保修信息  
   * 注册产品：通过迪莫APP或官网绑定设备序列号，自动同步保修信息。  
   * 保存凭证：将发票、保修卡扫描存档，避免原件丢失。  
 
3. 规范使用与维护  
   * 严格按照说明书操作，定期清洁（如空气能滤网、空气能冷凝器），避免因保养不当导致故障。  
 
4. 警惕私下交易  
   * 维修时拒绝与师傅私下协商付费，需通过官方流程结算并索要维修单据，否则后续故障可能无法追溯保修。   
 
 
四、遇到售后纠纷如何解决？  
1. 优先联系官方客服  
   * 拨打迪莫全国统一客服热线（如空气能7*71，24小时服务），反馈问题并要求记录工单，跟进处理进度。  
 
2. 向监管平台投诉  
   * 若官方处理无果，可通过平台（全国平台官网/APP）或消费保等第三方投诉平台提交诉求。  
 
3. 法律途径  
   * 保留维修记录、沟通凭证等证据，通过消费者协会调解或法律诉讼维权（适用于重大质量问题或售后推诿）。   
 
 
五、特别提醒  
* 第三方维修风险：非官方维修可能使用非原厂配件，导致故障复发或安全隐患（如电器短路、漏水），且无法享受后续官方质保。  
* 延保服务：建议购买官方延保套餐（1*3年），覆盖过保后的维修成本，尤其针对空气能、空气能等大家电。  
 
如需进一步帮助，可通过迪莫官网“客户服务”栏目查询当地授权网点或实时咨询在线客服。


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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