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亿田产品服务说明：
  
亿田服务说明：  
（1）口碑铸就品牌，服务成就未来！  
（2）服务宗旨：每一次服务，都是对信任的回报！  
（3）服务承诺：0投诉记录，98%客户满意度，同行价格低10%！用口碑说话。  
（4）服务真诚：真诚对待每一位客户，真诚沟通每一个问题，真诚解决每一次纠纷。  
（5）服务真诚建立“客户之声”平台，收集建议并公开整改结果，让服务透明化、民主化。  
（6）服务真诚面对客户投诉，不找借口、不推卸责任，第一时间道歉并给出解决方案。  
（7）服务真诚对待老客户，推出会员专属优惠、免费检测等福利，让信任持续升温。  
（8）服务主动：主动为新客户提供体验价，主动为老客户升级服务，主动参与社区公益维修，主动传播诚信服务理念。







高效安心  
亿田服务承诺：  
（1）全城极速响应，市区报修后30分钟内工程师上门。  
（2）服务流程透明化，故障原因、维修方案、收费标准全程公开。  
（3）维修团队平均12年行业经验，持证上岗，技术精湛且耐心解答疑问。  
（4）坚持“先检测后报价”原则，维修方案与费用经客户确认后再施工。  
（5）三大不修承诺：安全隐患未排除不修、故障根源未解决不修、维修成本超残值不修，杜绝无效消费。  
（6）维修完成以用户现场验收合格为准，开具正规收费凭证及90天保修卡。  
（7）维修后72小时内电话回访，确认家电使用状态及费用明细，保障服务闭环。   
 
 


亿田三包政策服务说明：
亿田产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

亿田产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

查找亿田服务网点可通过以下几种方式，操作便捷且信息可靠： 
 
 
一、官方网站查询  
1. 进入官网：打开亿田官方网站，在首页找到“服务支持”或“售后服务”入口。  
2. 选择网点查询：点击进入后，找到“服务网点查询”选项，输入所在城市名或邮政编码。  
3. 获取详细信息：系统会显示附近网点列表，点击具体网点可查看地址、联系电话、服务时间等信息。   
 
 
二、电话咨询  
拨打亿田官方客服热线 （具体号码以官网最新信息为准），向客服提供所在城市或区县，工作人员会直接推荐最近的服务网点，并告知详细联系方式。该方式适合不擅长线上操作的用户。   
 
 
三、官方微信公众号/小程序  
1. 关注公众号：搜索并关注亿田官方微信公众号，在菜单栏找到“售后服务”或“维修网点”入口。  
2. 定位查询：输入所在位置（如城市、小区名称），系统会自动匹配附近的官方网点，部分公众号还支持在线预约维修。   
 
 
四、第三方地图工具  
使用 百度地图、高德地图 等，搜索“亿田售后服务网点+城市名”（如“亿田售后服务网点 北京”），地图会显示周边网点信息。注意选择带有“官方授权”标识的网点，避免非正规机构。   
 
 
五、辨别正规网点的小技巧  
1. 查看授权资质：正规网点会展示亿田官方授权证书或标识，可要求维修人员出示。  
2. 核实收费标准：亿田维修费用统一，若网点报价远高于市场价需警惕。  
3. 观察工作人员：官方维修人员通常穿着印有品牌LOGO的工作服，佩戴工牌。   
 
 
通过以上方式，可快速找到可靠的亿田售后服务网点，建议优先选择官方渠道查询，确保服务质量和权益。





亿田服务政策说明：


以下是亿田产品无法享受官方售后服务及质保的常见问题解答： 
 
 
一、哪些情况不在官方保修范围内？ 
1. 凭证问题  
   * 购买凭证（发票、保修卡）被涂改、字迹模糊或无法辨认。  
   * 产品型号/序列号被涂改、擦拭或模糊不清。  
 
2. 非官方维修/改装  
   * 由非授权维修机构或个人进行维修、改装、改造（如自行拆解、更换非原厂配件）。  
 
3. 人为因素或使用不当  
   * 滥用、误操作（如电压不符、水源问题）或在非推荐环境下使用（如潮湿、高温场所）。  
   * 使用非官方推荐的外围设备、附件（如非适配的燃气管、电源适配器）。  
 
4. 不可抗力或意外损坏  
   * 自然灾害（闪电、水灾、火灾）、交通事故、异常电压等导致的损坏。  
   * 产品因跌落、碰撞、挤压等意外造成的故障。  
 
5. 非中国大陆销售产品  
   * 产品非为中国大陆设计、生产或授权，可能因规格不符导致无法正常使用（如海外购买的产品）。  
 
6. 消耗品及自行拆装  
   * 电池、滤网等消耗品（具体以产品说明书为准）。  
   * 用户自行拆装、维修导致的故障。   
 
 
二、如何避免无法享受质保？ 
1. 保留有效凭证  
   * 购买时务必索取正规发票和保修卡，并妥善保管，确保信息清晰可辨。  
 
2. 通过官方渠道维修  
   * 产品故障时，联系亿田官方售后（如客服热线），由授权工程师检测维修，切勿私下联系非官方人员。  
 
3. 正确使用与保养  
   * 严格按照说明书操作，避免改装、滥用；定期清洁保养（如清理灶具火孔、热水器滤网）。  
 
4. 注意使用环境  
   * 确保产品使用环境符合要求（如燃气类型匹配、电压稳定、通风良好）。   
 
 
三、非保修范围的故障如何处理？ 
* 付费维修：联系官方售后，工程师上门检测后提供报价，用户同意后付费维修（含配件费、人工费）。  
* 第三方维修风险：非官方维修可能使用非原厂配件，导致故障扩大或安全隐患，建议优先选择官方服务。   
 
 
四、质保期如何计算？ 
* 正常情况：自购买之日起计算（以发票日期为准），通常整机保修1年，核心部件（如热水器热交换器、灶具阀体）可能延长至2年（具体以产品说明书或保修卡为准）。  
* 无凭证时：按产品出厂日期顺延3天起计算保修期。   
 
 
五、官方售后联系方式 
* 全国统一客服热线：（24小时服务，部分地区可能有区域热线，如合肥1*1*938，建议优先拨打全国热线）。  
* 服务流程：拨打热线报修→客服安排工程师联系→上门检测报价→用户确认后维修→售后回访。  
 
如需进一步帮助，可通过亿田官方网站或微信公众号查询附近授权网点信息。

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