TCL冰箱、洗衣机清洗、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123 
TCL冰箱、洗衣机规范服务说明：
TCL电器承诺服务详解

TCL电器始终坚持以用户为中心，为用户提供全方位的服务保障。以下是我们的承诺服务：

1. 退换货服务免费：若用户对购买的产品不满意，可享受免费退换货服务，确保用户购买无忧。

2. 厨房布局建议免费：我们提供专业的厨房布局建议，帮助用户合理规划厨房空间，提升烹饪效率。

3. 安装改造均免费：购买TCL电器的用户可享受免费安装与改造服务，我们承诺提供专业的安装团队，确保产品安装到位。

4. 维修安检零费用：在保修期内，我们为用户提供免费的维修与安检服务，确保产品始终处于最佳运行状态。

5. 配件换新无差价：若产品配件损坏，我们提供以旧换新的服务，且用户无需承担任何差价。

6. 长期保修承诺坚：TCL电器为用户提供长期的保修承诺，让用户在使用过程中享受无忧的售后服务。

我们致力于为用户提供优质的产品与服务，让每一位用户都能感受到TCL电器的专业与贴心。

一、服务承诺

TCL产品致力于提供卓越的商家服务，我们郑重承诺：

1. 品质保证：所有产品均经过严格的质量控制，确保品质卓越。
2. 快速响应：24小时客服在线，快速响应您的需求与疑问。
3. 专业维修：提供快速上门维修服务，使用原厂配件，保障产品性能。
4. 无忧保障：维修期间提供备用产品，确保您的使用不受影响。
5. 透明服务：服务过程公开透明，无隐藏费用，让您更放心。
6. 全程跟踪：从购买到售后，全程跟踪服务，确保您的满意度。

二、服务规范

为确保服务质量，我们制定了以下服务规范：

1. 热情服务：以热情、专业的态度对待每一位客户。
2. 规范操作：维修人员经过专业培训，严格按照操作规范进行服务。
3. 定期回访：定期回访客户，了解产品使用情况，提供优化建议。
4. 保密原则：保护客户隐私，不泄露任何个人信息。
5. 持续改进：根据客户反馈，不断优化服务流程和质量。
6. 高效沟通：确保与客户的高效沟通，及时解答疑问，处理投诉。
TCL冰箱、洗衣机服务说明：
TCL产品维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
TCL全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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