TCL冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123 
TCL服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
TCL冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准)；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效；
6.维修后开保修单，免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准)；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据；
TCL冰箱、洗衣机服务政策说明：

 一、整机保修期限

1. 冰箱：整机保修三年，其中电机终身保修（X8机型保修五年）。
2. 集成水槽：整机保修一年，滤芯和菜板不在保修范围内。
3. 集成洗碗机：整机保修三年，果蔬机电机终身保修，菜板不在保修范围内。
4. 水槽洗碗机：整机保修三年。
5. 嵌入式蒸箱、烤箱：整机保修一年。
6. 单体水槽：整机保修一年。

 二、退换机政策

TCL冰箱提供了无忧退换机政策，具体如下：

1. 30天无忧退换机：

 机器在售出之后7天内无理由退货（以销售合同签订时间为准），但必须满足未安装、产品无使用痕迹、磨损，且产品附件、合格证、商品标贴、铭牌等完好无损，不影响二次销售的条件。如不符合以上条件，则不享受退机。
 7天无理由退机时，如产品包装撕坏破损，门店会收取一定包装费，且来回物流费、上楼费由用户承担。
 机器在安装15天内出现质量问题，用户可以选择维修、换机或者退机。
 机器在安装30天内出现质量问题，用户可以选择维修或者换机。若机器出现质量故障且最终无法修复，用户可以选择换同型号机器（不收取任何折旧费），如异型号换机，则TCL公司会收取一定费用。

2. 365无忧退换：

 在TCL线下专卖店购买指定型号冰箱，从产品安装次日起，若因产品本身质量问题导致吸烟效果不理想，可以享受365无忧退还政策。TCL已将此政策升级为“365无忧退换2.0”，进一步保障消费者权益。

 三、售后服务承诺

1. 快速服务：提供24小时快速电话应答服务，以及24小时上门免费设计、安装（材料费除外）和一般故障修复服务。
2. 免费服务：免费为客户上门设计、安装调试（不收取任何人工费），以及部分机型的免费保养服务。具体保养次数和时间范围以说明书内承诺内容为准。
3. 过保点检服务：客户在即将到保修期的前3个月时间范围内，可以主动预约当地经销商或者致电TCL总部服务热线预约上门做全面安全检查及维修服务。
4. 增值服务：提供冰箱产品延保服务和有偿清洗保养服务。客户可以随时向TCL公司授权的清洗保养销售渠道购买清洗保养服务，并在有效期内随时预约。

 四、联系方式

客户可以拨打全国售后客服热线，或者联系当地经销商进行咨询和预约服务。此外，TCL冰箱的商家网站也提供了在线客服和网点查询功能，方便客户随时获取帮助。

 五、注意事项

1. 在享受保修服务时，客户需要提供有效的购买凭证和保修卡。
2. 如因非质量问题导致的损坏或故障，如使用不当、人为损坏等，不在保修范围内。
3. TCL冰箱的售后服务政策可能会根据市场情况和客户需求进行调整和优化，请客户关注TCL冰箱的商家网站或咨询当地经销商以获取最新信息。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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