清大浩宇24小时售后服务中心电话号码
清大浩宇全国咨询热线:4006-189123
清大浩宇空气能热水器、清大浩宇空气能源热泵24小时便民售后服务电话号码

清大浩宇全国的服务政策
清大浩宇秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有清大浩宇用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
清大浩宇维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

清大浩宇维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

清大浩宇产品服务说明：

清大浩宇空气能的保修范围主要针对非人为因素导致的产品质量问题，以下情况通常不属于保修范围，需用户自行承担维修费用：  
 
一、使用与维护不当  
1. 消费者使用、维护、保管不当：如未定期清洁过滤网导致堵塞、室外机通风不良过热、频繁开关机损坏压缩机等（需遵循说明书规范操作）。  
2. 自行拆卸或改装：用户擅自拆解空气能、更换非原厂配件，或由非授权服务网点安装/维修造成的损坏。  
 
二、凭证缺失或不符  
1. 无法提供有效凭证：无保修卡、购机发票，或凭证信息涂改、与产品不符（如型号、购买日期不一致）。  
2. 超期登记保修：未在规定时间内完成保修卡登记（通常需在设备验收后1个月内登记，滞后可能影响保修起始时间）。  
 
三、外部环境与不可抗力  
1. 自然灾害或恶劣环境：如洪水、地震、雷击、电压异常、高温高湿等外部因素导致的故障。  
2. 使用环境不当：室外机堆放杂物影响散热、室内空气质量差导致部件腐蚀等。  
 
四、其他排除情况  
1. 处理品或过保产品：明确标注为“处理品”的折扣机型，或已超过原厂保修期的产品。  
2. 非质量问题故障：如因电源问题、信号干扰等非产品本身质量缺陷引发的故障。  
 
注意事项  
. 保修凭证：维修时需出示保修卡及购机发票，电子保修卡可通过官方微信公众号登记查询。  
. 官方渠道报修：建议通过“清大浩宇空气能”微信公众号或全国统一热线报修，避免非正规渠道导致权益受损。  
 
正确使用和维护空气能（如定期清洁、保持通风、避免频繁开关机）可有效减少非保修范围内的故障，延长设备寿命。


清大浩宇三包政策服务说明：
一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、消费者购买的清大浩宇产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或清大浩宇股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或清大浩宇股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。

6、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非清大浩宇服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和清大浩宇规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。

（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。

（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。

（二）清大浩宇系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的清大浩宇股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；

2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，

一、服务收费相关规定

1、根据清大浩宇产品保修规定，清大浩宇系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。

2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。

3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。

4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。

5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。

注：

a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。

b、维修服务费按照《清大浩宇股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；

c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；

d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。

二、服务收费执行要求

1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。

2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过清大浩宇服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。

3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。

三、保外维修收费标准

1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：

①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；

②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。

③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。

④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。

⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。

2、收费说明：

①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。

②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。

③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。

找空气能维修注意事项

一、通过官网查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择空气能维修企业时，应事先查验该空气能维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。

三、查看维修人员是否正规

正规空气能维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。

五、索取并留存好维修凭证

空气能维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。

清大浩宇服务政策说明：

清大浩宇售后上门服务在行为规范与礼仪方面有明确要求，旨在为用户提供专业、贴心的服务体验，具体内容如下： 
 
 
一、上门服务行为规范 
1. 预约与准时  
    提前与用户预约上门时间，若因特殊情况无法按时到达，需提前联系用户并致歉，协商重新安排时间。  
    严格按照约定时间上门，市区内承诺30分钟内响应，确保高效准时。 
 
2. 上门准备与形象  
    着装统一：佩戴工作证，穿着整洁的工作服，保持仪容端庄（如不留长发、指甲修剪整齐）。  
    工具齐全：携带专用工具箱，提前检查工具和备件，避免因遗漏导致二次上门。 
 
3. 入户礼仪  
    敲门与问候：轻轻敲门并后退半步等候，用户开门后主动问好：“您好，请问是XX先生/女士吗？我是清大浩宇售后服务人员，前来为您服务。”  
    出示证件：主动出示工作证和服务单据，确认用户信息与地址无误。  
    入户规范：经用户同意后进门，主动穿上鞋套，避免弄脏室内环境；若需移动家具，需提前征得用户同意，服务后恢复原位。 
 
4. 服务过程规范  
    沟通与诊断：耐心倾听用户描述故障，详细了解问题后进行专业检测，向用户解释故障原因及维修方案。  
    透明化收费：维修前明确告知维修项目及费用，经用户同意后再开始操作，避免后续纠纷。  
    操作与安全：严格按照技术规范进行维修，确保操作安全；维修过程中轻拿轻放设备，避免损坏。  
    清洁与恢复：服务结束后，清理现场杂物，带走维修垃圾，用自带抹布擦拭设备表面，确保环境整洁。 
 
5. 验收与告别  
    用户验收：请用户现场试用设备，确认故障已解决，讲解使用及保养注意事项。  
    资料与反馈：请用户在服务单据上签字确认，主动提供联系方式和保修卡，告知后续服务保障。  
    礼貌告别：“感谢您的配合，若有其他问题可随时拨打服务热线，再见！” 不无故逗留。 
 
 
二、服务礼仪要点 
1. 语言规范  
    文明用语：全程使用“您好”“请”“谢谢”“抱歉”等礼貌用语，语气温和耐心，避免使用“不知道”“没办法”等消极词汇。  
    专业沟通：用通俗易懂的语言解释技术问题，不夸大故障或误导用户；若需返厂维修，主动说明流程和时间。 
 
2. 行为禁忌  
    “九不准”原则：不准顶撞用户、酒后上门、使用用户物品（如电话、水杯）、随意翻动私人物品、在用户家中吸烟/就餐、乱收费、谈论有损品牌形象的话题等。  
    避免推诿：对用户疑问需积极回应，无法当场解决时，承诺反馈并及时跟进，不敷衍或推卸责任。 
 
3. 持续关怀  
    服务后定期回访用户，询问设备使用情况；主动提供产品保养建议，如定期清洁、软件更新等增值服务。 
 
 
三、核心服务承诺 
 透明化服务：维修项目、费用、流程全程公开，尊重用户知情权。  
 专业保障：技术人员经严格培训，确保维修质量；使用原厂配件，提供保修服务。  
 24小时响应：通过热线或官网在线客服，全天候受理报修，紧急情况优先处理。 
 
通过以上规范，清大浩宇致力于让用户在售后过程中感受到专业、高效与尊重，确保服务体验与产品品质一致。


清大浩宇冰箱、清大浩宇洗衣机、清大浩宇热水器、清大浩宇燃气灶、清大浩宇电视机、清大浩宇油烟机、清大浩宇消毒柜、清大浩宇集成灶售后服务中心热线号码
清大浩宇空调、清大浩宇中央空调、清大浩宇壁挂炉、清大浩宇锅炉、清大浩宇地暖、清大浩宇太阳能热线、清大浩宇空气能热线、清大浩宇空气能源热泵售后服务中心热线号码
清大浩宇客服咨询热线：4006-189123
全国清大浩宇售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等清大浩宇空气能热水器、清大浩宇空气能源热泵24小时便民售后服务电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•