- 详细地址：
- 澳洲假日 - 国森壁挂炉、地暖、锅炉24小时统一售后服务电话号码
[热水器维修] 国森壁挂炉、地暖、锅炉24小时统一售后服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月07日
- 详细描述
国森24小时售后服务中心电话号码
国森全国咨询热线:4006-189123
国森壁挂炉、地暖、锅炉24小时统一售后服务电话号码
国森全国的服务政策
国森秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有国森用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
国森维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
国森维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
国森产品服务说明：
国森壁挂炉不属于保修范围的常见情况主要包括以下几类，具体如下：
一、使用、维护或保管不当导致的损坏
. 常见问题：因用户操作失误（如自行拆解、改装壁挂炉）、维护不当（如未定期清洗滤网导致散热不良）、保管环境恶劣（如长期处于潮湿、多尘或高温环境）等造成的故障。
. 举例：壁挂炉外机被外力撞击变形、室内机因漏水浸泡损坏（非产品质量问题）、自行添加非原厂制冷剂导致的压缩机故障等。
二、非官方授权服务导致的损坏
. 常见问题：由非国森特约服务网点或人员进行安装、维修、拆卸，或使用非原厂配件造成的损坏。
. 举例：用户自行联系第三方维修后出现电路故障，或安装时未按规范操作导致的连接管路泄漏等。
三、无有效凭证或凭证不符
. 常见问题：无法提供有效购买凭证（如发票） 或官方保修卡，或凭证信息被涂改、与产品实际信息不符（如型号、序列号不一致）。
. 注意：保修需同时核对购买凭证和保修卡，缺一或信息不符将无法享受免费服务。
四、不可抗力或外部环境因素
. 常见问题：因自然灾害（如地震、洪水、雷击）、电网电压异常（如电压过高或过低）、使用环境极端（如室外温度超过产品设计范围）等非产品质量原因导致的损坏。
. 举例：台风导致外机支架断裂、雷雨天气引发的电路板烧毁等。
五、超过保修期限或非质量问题
. 常见问题：产品已过官方保修期（国森壁挂炉通常为3年，具体以购买时说明为准），或故障属于正常损耗（如滤网老化、外壳轻微划痕）而非产品质量缺陷。
. 补充：保修期内若维修后再次出现相同故障，需在维修方承诺的保修期内（如部分第三方维修提供3.6个月保修）联系处理，超出则需付费。
六、处理品或特殊情况
. 常见问题：购买的“处理品”“展示机”或明确标注“非卖品”的产品，通常不享受常规保修政策；或因用户未按说明书要求使用（如电压不符、超负荷运行）导致的损坏。
应对建议
1. 确认保修范围：保留好购买凭证和保修卡，明确产品保修期及官方服务条款。
2. 联系官方服务：保修期内故障优先拨打国森官方售后热线，由授权人员检测维修。
3. 付费维修选择：过保或非保修范围内的故障，可联系官方或正规第三方维修机构，确认收费标准及维修后保修（如部分服务提供3.6个月维修质保）。
如需进一步协助，建议直接通过国森官方渠道核实具体情况，以保障权益。
国森三包政策服务说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的国森产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或国森股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或国森股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非国森服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和国森规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）国森系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的国森股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据国森产品保修规定，国森系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《国森股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过国森服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
找壁挂炉维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择壁挂炉维修企业时，应事先查验该壁挂炉维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。
三、查看维修人员是否正规
正规壁挂炉维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。
五、索取并留存好维修凭证
壁挂炉维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。
国森服务政策说明：
国森售后维修服务中存在以下禁止事项，消费者及维修方需共同注意：
一、消费者需警惕的禁止行为（防欺诈）
1. 禁止预付定金或汇款
在签订合同/协议前，任何要求预付定金、汇款的行为均存在风险，谨防上当受骗（如“先付款再维修”“保证金”等名义）。
2. 禁止轻信非官方渠道信息
* 勿相信搜索引擎非正规广告、虚假“电话”或“李鬼维修点”，应通过产品说明书、官方网站或正规经销商获取售后联系方式。
* 拒绝与维修人员私下交易，其服务质量及安全问题（如财产、人身安全）无法得到官方保障。
3. 禁止接受“过度维修”或“虚构故障”
部分不良商家可能夸大故障（如“小病大修”“小件大换”）、谎称进口配件或虚构问题抬高费用，需提前确认维修项目及收费标准，索取详细维修凭证。
二、维修方需遵守的禁止行为（规范服务）
1. 禁止使用伪劣配件
维修时需采用原厂或正规渠道配件，杜绝以旧充新、以次充好（如假冒电容、电机等核心部件），确保维修质量。
2. 禁止乱收费或隐瞒费用
* 需公开透明收费标准，提前向消费者说明上门费、维修费、配件费等明细，不得在服务过程中临时加价或收取额外费用。
* 若因维修方原因（如无配件、技术不足）未完成维修，应全额退还费用，不得收取任何费用。
3. 禁止违规操作或破坏产品
* 维修前未明确故障原因、未征得用户同意擅自操作；
* 拆卸、维修过程中损坏产品外壳、线路或其他非故障部件；
* 伪造保修凭证、篡改产品序列号或保修期信息。
4. 禁止拒绝提供维修凭证
服务完成后，需向消费者提供正规维修单据（注明维修项目、费用、配件信息及保修期限），并开具发票，不得拒绝或拖延。
三、双方需共同注意的禁止事项
1. 禁止忽视安全规范
* 消费者：勿自行拆卸产品（尤其是涉及电路、制冷剂的壁挂炉，如壁挂炉、洗衣机），避免触电、氟泄漏等风险。
* 维修方：需持证上岗，操作前确认电源安全，佩戴防静电壁挂炉，高空作业（如安装壁挂炉）需做好防护措施。
2. 禁止违反保修政策
* 消费者：保修期内维修需提供有效发票、保修卡，不得涂改或伪造凭证；
* 维修方：不得拒绝符合保修条件的服务（如无凭证但能证明在保期内的情况），或对非保修范围（如人为损坏、自然灾害）承诺免费维修。
四、违规处理与维权
* 若发现维修方存在上述禁止行为，消费者可通过官方客服投诉（如国森全国统一热线），或向市场监管部门举报。
* 私下交易导致的纠纷，官方不予承担责任，建议保留维修单据、沟通记录等证据，依法维权。
合理规避上述行为，可有效保障售后维修的安全性、规范性，维护双方合法权益。
国森冰箱、国森洗衣机、国森热水器、国森燃气灶、国森电视机、国森油烟机、国森消毒柜、国森集成灶售后服务中心热线号码
国森空调、国森中央空调、国森壁挂炉、国森锅炉、国森地暖、国森太阳能热线、国森空气能热线、国森空气能源热泵售后服务中心热线号码
国森客服咨询热线：4006-189123
全国国森售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等国森壁挂炉、地暖、锅炉24小时统一售后服务电话号码
国森全国咨询热线:4006-189123
国森壁挂炉、地暖、锅炉24小时统一售后服务电话号码
国森全国的服务政策
国森秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有国森用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
国森维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
国森维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
国森产品服务说明：
国森壁挂炉不属于保修范围的常见情况主要包括以下几类，具体如下：
一、使用、维护或保管不当导致的损坏
. 常见问题：因用户操作失误（如自行拆解、改装壁挂炉）、维护不当（如未定期清洗滤网导致散热不良）、保管环境恶劣（如长期处于潮湿、多尘或高温环境）等造成的故障。
. 举例：壁挂炉外机被外力撞击变形、室内机因漏水浸泡损坏（非产品质量问题）、自行添加非原厂制冷剂导致的压缩机故障等。
二、非官方授权服务导致的损坏
. 常见问题：由非国森特约服务网点或人员进行安装、维修、拆卸，或使用非原厂配件造成的损坏。
. 举例：用户自行联系第三方维修后出现电路故障，或安装时未按规范操作导致的连接管路泄漏等。
三、无有效凭证或凭证不符
. 常见问题：无法提供有效购买凭证（如发票） 或官方保修卡，或凭证信息被涂改、与产品实际信息不符（如型号、序列号不一致）。
. 注意：保修需同时核对购买凭证和保修卡，缺一或信息不符将无法享受免费服务。
四、不可抗力或外部环境因素
. 常见问题：因自然灾害（如地震、洪水、雷击）、电网电压异常（如电压过高或过低）、使用环境极端（如室外温度超过产品设计范围）等非产品质量原因导致的损坏。
. 举例：台风导致外机支架断裂、雷雨天气引发的电路板烧毁等。
五、超过保修期限或非质量问题
. 常见问题：产品已过官方保修期（国森壁挂炉通常为3年，具体以购买时说明为准），或故障属于正常损耗（如滤网老化、外壳轻微划痕）而非产品质量缺陷。
. 补充：保修期内若维修后再次出现相同故障，需在维修方承诺的保修期内（如部分第三方维修提供3.6个月保修）联系处理，超出则需付费。
六、处理品或特殊情况
. 常见问题：购买的“处理品”“展示机”或明确标注“非卖品”的产品，通常不享受常规保修政策；或因用户未按说明书要求使用（如电压不符、超负荷运行）导致的损坏。
应对建议
1. 确认保修范围：保留好购买凭证和保修卡，明确产品保修期及官方服务条款。
2. 联系官方服务：保修期内故障优先拨打国森官方售后热线，由授权人员检测维修。
3. 付费维修选择：过保或非保修范围内的故障，可联系官方或正规第三方维修机构，确认收费标准及维修后保修（如部分服务提供3.6个月维修质保）。
如需进一步协助，建议直接通过国森官方渠道核实具体情况，以保障权益。
国森三包政策服务说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的国森产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或国森股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或国森股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非国森服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和国森规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）国森系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的国森股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据国森产品保修规定，国森系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《国森股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过国森服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
找壁挂炉维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择壁挂炉维修企业时，应事先查验该壁挂炉维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。
三、查看维修人员是否正规
正规壁挂炉维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。
五、索取并留存好维修凭证
壁挂炉维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。
国森服务政策说明：
国森售后维修服务中存在以下禁止事项，消费者及维修方需共同注意：
一、消费者需警惕的禁止行为（防欺诈）
1. 禁止预付定金或汇款
在签订合同/协议前，任何要求预付定金、汇款的行为均存在风险，谨防上当受骗（如“先付款再维修”“保证金”等名义）。
2. 禁止轻信非官方渠道信息
* 勿相信搜索引擎非正规广告、虚假“电话”或“李鬼维修点”，应通过产品说明书、官方网站或正规经销商获取售后联系方式。
* 拒绝与维修人员私下交易，其服务质量及安全问题（如财产、人身安全）无法得到官方保障。
3. 禁止接受“过度维修”或“虚构故障”
部分不良商家可能夸大故障（如“小病大修”“小件大换”）、谎称进口配件或虚构问题抬高费用，需提前确认维修项目及收费标准，索取详细维修凭证。
二、维修方需遵守的禁止行为（规范服务）
1. 禁止使用伪劣配件
维修时需采用原厂或正规渠道配件，杜绝以旧充新、以次充好（如假冒电容、电机等核心部件），确保维修质量。
2. 禁止乱收费或隐瞒费用
* 需公开透明收费标准，提前向消费者说明上门费、维修费、配件费等明细，不得在服务过程中临时加价或收取额外费用。
* 若因维修方原因（如无配件、技术不足）未完成维修，应全额退还费用，不得收取任何费用。
3. 禁止违规操作或破坏产品
* 维修前未明确故障原因、未征得用户同意擅自操作；
* 拆卸、维修过程中损坏产品外壳、线路或其他非故障部件；
* 伪造保修凭证、篡改产品序列号或保修期信息。
4. 禁止拒绝提供维修凭证
服务完成后，需向消费者提供正规维修单据（注明维修项目、费用、配件信息及保修期限），并开具发票，不得拒绝或拖延。
三、双方需共同注意的禁止事项
1. 禁止忽视安全规范
* 消费者：勿自行拆卸产品（尤其是涉及电路、制冷剂的壁挂炉，如壁挂炉、洗衣机），避免触电、氟泄漏等风险。
* 维修方：需持证上岗，操作前确认电源安全，佩戴防静电壁挂炉，高空作业（如安装壁挂炉）需做好防护措施。
2. 禁止违反保修政策
* 消费者：保修期内维修需提供有效发票、保修卡，不得涂改或伪造凭证；
* 维修方：不得拒绝符合保修条件的服务（如无凭证但能证明在保期内的情况），或对非保修范围（如人为损坏、自然灾害）承诺免费维修。
四、违规处理与维权
* 若发现维修方存在上述禁止行为，消费者可通过官方客服投诉（如国森全国统一热线），或向市场监管部门举报。
* 私下交易导致的纠纷，官方不予承担责任，建议保留维修单据、沟通记录等证据，依法维权。
合理规避上述行为，可有效保障售后维修的安全性、规范性，维护双方合法权益。
国森冰箱、国森洗衣机、国森热水器、国森燃气灶、国森电视机、国森油烟机、国森消毒柜、国森集成灶售后服务中心热线号码
国森空调、国森中央空调、国森壁挂炉、国森锅炉、国森地暖、国森太阳能热线、国森空气能热线、国森空气能源热泵售后服务中心热线号码
国森客服咨询热线：4006-189123
全国国森售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等国森壁挂炉、地暖、锅炉24小时统一售后服务电话号码
联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！
免责声明 ：桂林生活网分类信息平台仅向您提供桂林生活网分类信息服务，桂林生活网分类信息平台上的信息系用户自行发布，由于海量信息的存在，且桂林生活网分类信息平台无法杜绝可能存在风险和商品瑕疵。您应谨慎判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性。预付定金均存在欺骗行为！交易时应签订相关正式合同，所有交易请当面确认无误后再付款！
防骗：桂林生活网一再提醒您：让您提前汇款转账不当面交易的都是骗子！
