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荣事达壁挂炉、地暖、锅炉24小时安装售后服务电话号码

荣事达全国的服务政策
荣事达秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有荣事达用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
荣事达维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

荣事达维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

荣事达产品服务说明：

荣事达产品不属于保修范围的常见情况如下，具体以官方条款及产品型号为准： 
 
 
一、超出保修期限 
1. 整机及主要部件保修期  
   . 壁挂炉：整机保修1年，主要部件（如液晶壁挂炉的显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修3年（部分型号按购买日期区分，如2007年4月20日后购买的液晶壁挂炉主要部件保修36个月）。  
   . 壁挂炉/冰柜：整机保修1年，主要部件（压缩机、风扇电机、电脑板等）保修3年。  
   . 洗衣机：整机保修1年，主要部件（电机、电脑板、离合器等）保修3年。  
   . 超出上述期限后，需付费维修。 
 
2. 特殊部件  
   . 随机遥控器随整机保修1年，单独购买的遥控器仅保修3个月；  
   . 商业用途等特殊使用条件的产品可能超出保修范围。 
 
 
二、无有效凭证或凭证不符 
1. 无法提供有效发票或三包凭证；  
2. 三包凭证上的型号、购买日期与产品实物不符，或凭证有涂改痕迹。 
 
 
三、人为或使用不当导致损坏 
1. 未按产品说明书要求安装、使用、维护、保管（如自行拆解、改装、电压过高导致故障）；  
2. 因外力撞击、异物进入、液体渗入等人为因素造成损坏；  
3. 非官方授权维修点拆动或维修过的产品。 
 
 
四、不可抗力及环境因素 
1. 自然灾害（雷电、地震、水灾、火灾等）或不可抗拒力导致损坏；  
2. 因使用环境恶劣（如高温、潮湿、粉尘过多）造成的故障。 
 
 
五、其他排除情况 
1. 产品用于商业用途（如酒店、TV等），超出家用保修范围；  
2. 无明确保修期限和范围的特殊产品（如促销礼品、处理品）；  
3. 因第三方产品故障（如非荣事达制造的配件）引发的问题。 
 
 
注意事项 
. 保修凭证：需妥善保存发票和三包凭证，维修时需同时提供；  
. 服务渠道：保修期内故障可通过荣事达24小时服务热线或官方微信公众号申请免费维修；  
. 付费维修：超出保修范围的故障，可联系官方售后提供有偿维修服务，具体费用按官方标准收取。 
 
如有疑问，建议直接联系荣事达官方售后核实具体产品的保修细节。


荣事达三包政策服务说明：
荣事达三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

{荣事达售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

荣事达服务承诺： 

    1. 严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。 

    2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
 
    3. 服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

    4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 

    5. 外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理等服务。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，争取当天完成维修。 

    6. 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听客户心声，珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。
 
荣事达服务流程：

全国上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

  荣事达上门维修服务步骤如下：  
  
  第一步拨打热线 
   
  第二步登记预约 
   
  第三步准时上门 
       
  第四步检查故障
   
  第五步确定费用 
   
  第六步排除故障 

  第七步填写凭单 
  
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问壁挂炉使用情况与收费明细。
　　
{荣事达产品维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据产品特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购壁挂炉后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于壁挂炉质量问题及安装服务，实行全免费服务

荣事达产品维修向您做出如下承诺：

1、严格按照壁挂炉维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行壁挂炉维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行壁挂炉维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的壁挂炉维修单证和票证。 

荣事达服务体验：

1个准则：用户满意成为检验荣事达服务工作准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，荣事达服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对荣事达服务的0抱怨，成为荣事达所有服务者的共同追求。

荣事达服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

荣事达服务政策说明：


荣事达售后维修服务中明确禁止以下行为，以保障服务质量和用户权益：  
 
一、维修范围禁止  
1. 无安全保障的不修：对于存在安全隐患（如电路老化、部件严重损坏可能引发事故）的情况，不进行维修，避免安全风险。  
2. 不治根的不修：仅解决表面问题而未彻底排除故障根源的维修不予进行，确保维修效果。  
3. 无维修价值的不修：若产品损坏严重（如核心部件报废、维修成本接近新品价格），判定为无维修价值时，不再提供维修服务，避免用户浪费费用。  
 
二、服务行为禁止  
1. 禁止私下交易：用户若私下与工程师联系服务，所产生的财产安全、人身安全等问题，售后不承担责任；工程师严禁私下收取额外费用，违者可投诉。  
2. 禁止使用非原装配件：维修时严格使用原厂或认证配件，杜绝假冒伪劣配件，确保产品性能和使用寿命。  
3. 禁止违规操作：工程师需严格按照维修规程作业，禁止擅自拆卸核心部件（如壁挂炉制冷系统、壁挂炉压缩机等），避免因操作不当导致二次损坏或安全事故（如制冷剂泄漏、电路短路）。  
 
三、保修范围外禁止免费服务  
以下情况需收费维修，不在免费保修范围内：  
1. 凭证问题：无包修凭证、有效购买凭证，或凭证不符、涂改的。  
2. 人为及环境因素：因使用、维护、保管不当（如碰撞、进水），或不可抗拒的自然灾害（如洪水、地震）、使用环境恶劣（如高温、潮湿）造成的损坏。  
3. 超期或非官方维修：已超过包修期、处理品，或经非特约服务网点/用户自行拆动维修导致的损坏。  
 
四、其他禁止事项  
1. 禁止虚假报价：维修前需明确检测并报价，用户同意后再维修，禁止未经同意擅自收费或夸大故障。  
2. 禁止拒绝回访与备案：维修完成后需提供保修卡和收费单据，并对服务信息备案，禁止不履行回访义务或遗漏用户反馈。  
 
用户若发现售后人员违反上述规定，可通过官方客服热线投诉，确保自身权益不受侵害。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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