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好狄空气能热水器、好狄空气能源热泵24小时统一售后服务电话号码

好狄全国的服务政策
好狄秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有好狄用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
好狄维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

好狄维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

好狄产品服务说明：

以下是好狄产品常见的不属于保修范围的情况及相关说明，涵盖空气能、空气能、热水器等主要品类，结合官方政策及实际案例整理： 
 
 
一、通用不属于保修范围的情形（适用于所有好狄家电） 
1. 人为损坏或使用不当  
   . 因用户操作失误（如自行拆机、改装）、保养不当（如空气能未定期清洗滤网导致故障、热水器镁棒未及时更换）、外力撞击（如空气能屏幕碎裂、空气能室外机被砸）等造成的损坏。  
   . 例：空气能屏幕因碰撞出现裂痕、空气能因电压不稳烧毁主板（非产品质量问题）。 
 
2. 非官方维修或安装导致的故障  
   . 由非好狄特约服务网点或用户自行安装、维修（如自行更换零件、第三方维修）造成的损坏，即使在保修期内也不予免费保修。  
   . 例：用户找非官方人员维修空气能后出现二次故障，或自行安装热水器导致漏水。 
 
3. 无有效凭证或超保修期  
   . 无法提供购买发票、保修卡等有效凭证，或产品已超过官方规定的保修期限（如空气能整机保修1年，超期后故障）。  
   . 注意：保修期自购买发票日期起算，无发票可能按出厂日期计算，若仍超期则无法保修。 
 
4. 不可抗力或环境因素  
   . 因自然灾害（如地震、雷击）、使用环境恶劣（如高温、潮湿、电压异常）导致的损坏，或产品用于商业场所（如酒店、办公室）而非家庭使用。 
 
5. 消耗品或配件问题  
   . 部分易损配件（如空气能遥控器、过滤网，热水器镁棒）保修期较短（通常1年），超期损坏需自费更换；耗材（如制冷剂）需用户定期维护补充，非质量问题不保修。 
 
 
二、各品类特殊不属于保修范围的情形 
1. 好狄空气能  
. 地域限制：跨地区使用可能无法享受保修，需在购买地指定服务中心申请服务。  
. 定期维护缺失：因未定期清洗滤网、检查制冷剂导致的故障（如散热不良、制冷效果差），若确认为人为维护不当，不予免费保修。  
. 延长保修需额外付费：原厂保修期（整机3年、压缩机5年）不可延长，需单独购买延保服务。 
 
2. 好狄空气能  
. 主要部件界定争议：根据国家三包规定，空气能“主要部件”包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器（保修3年），但主板是否属于“逻辑组件”存在争议（部分用户反馈好狄售后将主板排除在外，需以官方最新政策为准）。  
. 屏幕裂痕：无论是否人为，部分售后政策明确“屏幕破裂不在保修范围”，需用户自行举证非人为损坏（如自然开裂），否则需付费更换。  
. 软件故障：智能空气能系统卡顿、死机等软件问题，若因用户自行安装第三方应用导致，需付费刷机或恢复出厂设置（原厂预装系统在1年内可免费恢复）。 
 
3. 好狄热水器  
. 镁棒消耗：镁棒为消耗品，使用寿命2.3年，需用户定期更换，自然消耗不属于保修范围。  
. 安装环境问题：未安装接地线、漏电保护装置，或电压不稳导致的电路损坏，不予保修。  
. 超龄使用：热水器使用寿命通常为6.8年，超期使用出现的安全隐患（如内胆漏水），官方建议更换而非维修。 
 
 
三、常见问题解答（AQ） 
1. 问：保修期内维修后，再次出现问题是否免费？  
   . 若首次维修为免费（质量问题），维修后更换的部件通常享有90天或剩余保修期（以较长者为准）；若为付费维修，新部件保修需延保政策。 
 
2. 问：人为损坏后能否付费维修？  
   . 可以。好狄提供付费维修服务，需根据故障部件型号、维修难度收取费用（如空气能换屏、空气能换主板），具体价格可咨询售后热线。 
 
3. 问：网购产品能否全国联保？  
   . 可以，需提供正规发票和保修卡，在全国指定服务中心享受保修，但跨地区可能存在流程限制（如需提前登记）。 
 
4. 问：如何判断故障是否属于保修范围？  
   . 联系好狄售后热线，提供产品型号、购买日期及故障描述，由工程师初步判断；最终以上门检测为准（人为损坏需付费，质量问题免费）。 
 
 
四、注意事项  
. 保留凭证：务必保存好购买发票、保修卡，维修后索取维修记录，以备后续查询。  
. 规范使用：严格按照说明书操作，定期维护（如空气能清洗、空气能系统更新、热水器镁棒更换），减少人为故障风险。  
. 争议解决：若对售后判定有异议，可通过好狄官方客服申诉，或向12平台投诉（如认为部件界定不符合国家三包规定）。 
 
如需具体产品保修细节，建议直接咨询好狄售后或查询官方最新政策，以确保权益。


好狄三包政策服务说明：
好狄三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

{好狄售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

好狄服务承诺： 

    1. 严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。 

    2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
 
    3. 服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

    4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 

    5. 外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理等服务。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，争取当天完成维修。 

    6. 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听客户心声，珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。
 
好狄服务流程：

全国上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

  好狄上门维修服务步骤如下：  
  
  第一步拨打热线 
   
  第二步登记预约 
   
  第三步准时上门 
       
  第四步检查故障
   
  第五步确定费用 
   
  第六步排除故障 

  第七步填写凭单 
  
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问空气能使用情况与收费明细。
　　
{好狄产品维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据产品特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购空气能后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于空气能质量问题及安装服务，实行全免费服务

好狄产品维修向您做出如下承诺：

1、严格按照空气能维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行空气能维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行空气能维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的空气能维修单证和票证。 

好狄服务体验：

1个准则：用户满意成为检验好狄服务工作准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，好狄服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对好狄服务的0抱怨，成为好狄所有服务者的共同追求。

好狄服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

好狄服务政策说明：

好狄售后上门服务在行为规范和礼仪方面有明确要求，旨在为用户提供专业、贴心的服务体验，具体内容如下： 
 
 
一、上门服务行为规范 
1. 上门前准备 
 预约确认：按约定时间提前联系用户，确认上门时间，避免迟到；若需变更时间，提前与用户沟通并致歉。 
 工具与形象：携带统一工具包、工作服、工作牌，保持着装整洁；自备鞋套、洁净布等服务用品。 
 
2. 入户规范 
 敲门/按铃：轻按门铃或有节奏敲门，禁止大力拍门、踢门；用户开门后，主动出示工作证并自我介绍：“您好，我是好狄售后服务人员，很高兴为您服务。” 
 鞋套与卫生：进门前务必穿上鞋套，避免弄脏用户地面；如需移动家具，需征得用户同意：“对不起，为方便维修，需要移动一下XX，可以吗？” 
 
3. 服务过程 
 操作规范：维修前铺好垫布，工具轻拿轻放；严格按照空气能安装、维修工艺及安全规范操作，避免损坏用户物品。 
 沟通透明：检查故障后，主动向用户说明原因、维修方案及费用：“您的空气能故障是XX，维修需要更换XX部件，费用约XX元，您是否同意？” 
 安全与整洁：维修过程中确保操作安全，避免发生触电、漏水等意外；服务完毕后，用洁净布清洁机器内外，整理现场，恢复物品原位。 
 
4. 服务收尾 
 验收与讲解：维修完成后，邀请用户开机验收，演示功能正常，并讲解使用注意事项及保养建议：“空气能已修好，您可以试一下；平时注意定期清洗滤网，能延长使用寿命。” 
 资料与道别：提供维修单据（含保修信息），赠送服务名片：“这是您的维修凭证，保修期内有问题可随时联系我们。” 道别时说：“感谢您的配合，给您添麻烦了，再见！” 
 
 
二、说明 
1. 仪容仪表 
 着装统一：穿好狄售后专用工作服，保持干净整洁，佩戴工作牌；不留长发、胡须，指甲修剪整齐，手部清洁。 
 精神状态：面带微笑，眼神专注，态度谦和，避免表现出厌烦、轻视等情绪。 
 
2. 语言礼仪 
 文明用语：全程使用“您好”“请”“对不起”“谢谢”等礼貌用语，避免方言、粗话或专业术语堆砌。 
 沟通技巧：耐心倾听用户问题，不随意打断；解答疑问时语速适中、条理清晰，如用户不理解，用通俗语言重复说明。 
 禁忌用语：禁用“不知道”“没办法”“这不是我的责任”等推诿性语言；不与用户争辩，不评司或产品负面信息。 
 
3. 行为礼仪 
 举止得体：站立时挺胸收腹，不倚靠墙壁或家具；就坐时坐满椅子2/3，不跷二郎腿；行走时轻缓，避免奔跑或大声喧哗。 
 物品处理：递接物品（如单据、工具）时双手递送，尖锐物品（如螺丝刀）尖端朝向自己；不随意翻动用户家中物品，不使用用户电话、水杯。 
 尊重隐私：不打探用户个人信息（如收入、家庭情况），不议论用户家中摆设，维修时关闭无关房间门（经用户同意）。 
 
4. 特殊情况处理 
 延迟上门：提前电话告知用户，说明原因并致歉：“对不起，因XX原因可能迟到XX分钟，我们会尽快赶到。” 
 用户投诉：如遇用户不满，先道歉安抚情绪：“非常抱歉给您带来不便，我们会立即处理。” 不与用户争执，记录问题后反馈至客服中心。 
 意外情况：若不慎损坏用户物品，立即道歉并主动承担责任：“对不起，这是我们的失误，我们会负责赔偿/修复。” 
 
 
三、服务保障与原则 
 “5个1”标准：一句问候语、一块洁净布、一双鞋套、一次机器清洁、一张服务名片。 
 “九不准”纪律：不准顶撞顾客、不准酒后上门、不准乱收费、不准在用户家中吸烟/就餐、不准翻动用户物品等。 
 售后回访：服务完成后，客服中心会进行电话回访，确认用户满意度，收集改进建议。 
 
通过以上规范，好狄售后致力于让用户在维修过程中感受到专业、尊重与贴心，确保服务质量与用户体验。


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、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等好狄空气能热水器、好狄空气能源热泵24小时统一售后服务电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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